Partajați prin

Prezentare generală a tranziției

  • Articol

Important

Modulul marketing orientat spre exterior va fi eliminat din Customer Insights - Journeys pe 30 iunie 2025. Pentru a evita întreruperi, treceți la călătorii în timp real înainte de această dată.

Dynamics 365 Customer Insights – Călătoriile include două module: marketing orientat spre exterior și călătorii în timp real. Lansat în august 2021, călătoriile în timp real oferă capabilități avansate de întreprindere și a fost oferta implicită pentru clienții noi din august 2023.

În august 2024, Microsoft a anunțat că marketing orientat spre exterior va fi eliminat începând cu 30 iunie 2025. Pentru a evita orice problemă de continuitate a activității, toți clienții care încă folosesc marketing orientat spre exterior trebuie să treacă la călătorii în timp real înainte de această dată. Vom elimina, de asemenea, postările pe rețele sociale și capacitățile de generare a clienților potențiali LinkedIn pe 2 decembrie 2024. Nu intenționăm să sprijinim postarea socială în călătorii în timp real, deoarece are cerere și utilizare reduse. Luăm în considerare adăugarea generației de clienți potențiali LinkedIn la călătoriile în timp real într-o versiune viitoare.

Îndrumări pentru încercări

Noi teste pot fi create numai cu călătorii în timp real.

Îndrumări pentru clienți noi

Clienții noi care instalează Customer Insights - Journeys nu mai văd modulul marketing orientat spre exterior și nu îl pot instala. Deoarece marketing orientat spre exterior este eliminat, solicităm clienților noi să adopte călătorii în timp real.

Iată câteva recomandări în funcție de situația dvs.:

Situaţie Acţiune
Am plănuit să implementez marketing orientat spre exterior Marketing orientat spre exterior va fi eliminat pe 30 iunie 2025. Ar trebui să vă actualizați planurile și să implementați călătorii în timp real. Vedeți De ce ar trebui să trec la călătorii în timp real?
Am evaluat modulul de călătorii în timp real și am stabilit că nu îl pot folosi Consultați ghidul pentru zonele funcționale de tranziție (are îndrumări specifice funcției, soluții alternative și o foaie de parcurs) și celelalte resurse de tranziție. Având în vedere că marketing orientat spre exterior va fi eliminat, ar trebui să implementați în continuare călătorii în timp real, chiar dacă există anumite lacune actuale pentru cazurile dvs. de utilizare, deoarece adăugăm noi funcții tot timpul. Nu vom aproba solicitările de adăugare a marketing orientat spre exterior.

Îndrumări pentru clienții existenți care folosesc în prezent marketing orientat spre exterior

Clienții existenți încă pe marketing orientat spre exterior trebuie să treacă la călătorii în timp real înainte de 30 iunie 2025 pentru a evita întreruperile și pentru a obține performanță optimă, scalare, investiții continue în produse și funcții AI Copilot. Aflați mai multe: Customer Insights - Journeys Întrebări frecvente privind tranziția

Iată câteva acțiuni de recomandare pentru clienții existenți, în funcție de nevoile dvs.:

Situaţie Acţiune
Am furnizat o nouă organizație (sau am copiat, migrat sau restaurat o organizație existentă) și nu văd marketing orientat spre exterior Acest lucru este de așteptat; marketing orientat spre exterior nu mai este inclus în organizațiile noi. Vă recomandăm insistent să folosiți călătorii în timp real, deoarece marketing orientat spre exterior va fi eliminat pe 30 iunie 2025. Vedeți De ce ar trebui să trec la călătorii în timp real?
Plănuiesc să trec în curând la călătorii în timp real, dar am nevoie de marketing orientat spre exterior până atunci. Puteți adăuga marketing orientat spre exterior înapoi folosind linkul Activați disponibil în Setări>Versiuni pagină.

Important: pentru a vedea linkul și pentru a adăuga marketing orientat spre exterior, trebuie să fii administrator. Dacă nu sunteți administrator, întrebați pe cineva care trebuie să facă acest lucru pas. Dacă tot nu vedeți linkul, urmați instrucțiunile pentru solicitarea de adăugare a marketing orientat spre exterior. Dacă aveți nevoie de un portal nou furnizat cu instanța dvs. marketing orientat spre exterior, îl puteți solicita în momentul furnizării sau ulterior. Nu puteți atașa un portal existent; puteți avea doar unul nou furnizat pentru instanța dvs. marketing orientat spre exterior.

Dacă sunteți un utilizator marketing orientat spre exterior existent și linkul „Activați” marketing orientat spre exterior, așa cum este descris mai sus, nu este disponibil sau nu funcționează, puteți completa formularul de solicitare marketing orientat spre exterior.

  • După cum este descris în Întrebări frecvente privind tranziția călătoriilor în timp real, nu există excepții pentru utilizarea marketing orientat spre exterior după data eliminării. Acest formular este numai pentru clienții existenți care folosesc în prezent marketing orientat spre exterior și care nu pot folosi linkul „Activați” așa cum este descris mai sus. Cererile din orice alte motive vor fi respinse.
  • Această solicitare ar trebui făcută numai de clienții care au folosit deja marketing orientat spre exterior. Cererile clienților care nu au avut niciodată marketing orientat spre exterior vor fi respinse.
  • Nu creați bilete de asistență și nu folosiți alte canale pentru aceleași solicitări; veți fi redirecționat către acest formular.
  • Acest formular necesită o adresă de e-mail. Adresa de e-mail este folosită pentru a comunica primirea cererii, confirmând momentul în care cererea a fost revizuită și, dacă este necesar, pentru a solicita informații suplimentare.
  • Cele mai multe solicitări sunt examinate în aproximativ trei până la cinci zile lucrătoare, odată ce toate informațiile necesare sunt disponibile.

Sfat

Dacă aveți întrebări sau comentarii, accesați Customer Insights - Journeys forumul comunității