Setați datele de expirare pentru dalele de e-mail selectate într-o călătorie a clientului
Important
Acest articol se aplică numai pentru marketingul orientat spre exterior.
Unele dintre călătoriile clienților pot include mesaje de e-mail cu conținut sensibil la timp. E-mailurile sensibile la timp ar putea include oferte limitate în timp, promoții de vacanță sau un memento de două săptămâni pentru un eveniment care urmează. Deoarece contactele pot să se alăture călătoriei în orice moment, acum puteți împiedica livrarea de informații învechite setând o dată de expirare pentru unul sau mai multe mesaje de e-mail selectate. Orice persoană de contact care intră într-o dală de e-mail după ce data expirării a trecut va trece prin dală fără să primească mesajul. Cu alte cuvinte, orice contact care introduce un e-mail după data de expirare nu va primi niciun mesaj produs de e-mail-ul expirat și va continua să fie procesat de țiglele ulterioare.
Setați o dată de expirare pentru un mesaj e-mail
Selectați dala de e-mail din călătoria clientului.
Selectați dala de e-mail, apoi deschideți categoria Expirare în panoul de proprietăți e-mail din partea dreaptă a ferestrei. Comutați Expirare e-mail la Activat.
Setați expirarea statică Data și ora (de exemplu, 5 octombrie 2020 la 12:00). Timpii de expirare specificați folosesc fusul orar pentru călătoria clientului.
Odată ce o călătorie este în direct, data de expirare este afișată deasupra dalei de e-mail:
Identificați rezultatele mesajelor expirate în statistici
De fiecare dată când o călătorie a clientului sare trimiterea unui mesaj expirat, evenimentul este notificat în următoarele detalii:
- Mesajul este contorizat ca trimis, dar blocat (din cauza datei de expirare).
- În KPI-uri acumulate și diagrame, mesajele expirate sunt contorizate ca blocate.
- În informații detaliate, mesajele expirate sunt enumerate sub Blocate>Alte motive.