Trimiteți o explozie de e-mail țintită Customer Insights - Journeys
O explozie de e-mail țintită vă permite să ajungeți rapid la un anumit set de contacte care îndeplinesc criteriile pe care le alegeți. Poate doriți să vizați părinții în toamnă pentru o reducere de întoarcere la școală. Sau, poate doriți să ajungeți la un subset de clienți pentru a le spune despre o conferință de care ar putea fi interesați. Customer Insights - Journeys oferă multe modalități de a ajunge la anumite persoane de contact, inclusiv e-mail, mesaje text și mesaje push. Acest articol discută cum să ajungeți la contacte printr-o campanie de e-mail țintită.
Veți avea nevoie de trei lucruri pentru a trimite o explozie prin e-mail:
- Un segment care include persoanele de contact cărora doriți să le trimiteți e-mailul.
- Un e-mail pe care doriți să-l trimiteți.
- O călătorie pentru a trimite e-mailul către segment.
Creați un segment
Un segment este un subset al persoanelor de contact care îndeplinește criterii definite. De exemplu, puteți avea un segment care conține clienți cu vârsta de peste 60 de ani care locuiesc în America de Nord, un segment pentru clienții care câștigă mai mult de $100,000 pe an sau un segment general cu toate contactele dvs. active.
Pentru acest exemplu, vom folosi un segment cu toate contactele active. Putem defini segmentul alegând atributul „Stare” al unui contact și creând un segment în care „Starea” este „Activ”, așa cum se arată mai jos. După ce ați creat segmentul, nu uitați să-l marcați ca „Gata de utilizat”.
Aflați mai multe: Creați segmente în Customer Insights - Journeys.
Notă
Acest exemplu presupune că utilizați exemple de contacte sau că le-ați adăugat deja pe ale dvs. Pentru a afla mai multe despre adăugarea de persoane de contact, consultați articolul Creați un segment cu persoane de contact noi în marketingul extern .
Crearea unui e-mail
Un e-mail este una dintre cele trei opțiuni, alături de notificări push și mesaje text, pe care le puteți folosi pentru a vă adresa clienților Customer Insights - Journeys.
Pentru a crea un e-mail, accesați Canale>E-mailuri și începeți prin a selecta un șablon, apoi completați conținutul pentru a se potrivi cu mesajul dvs. De asemenea, va trebui să selectați antetul e-mailului pentru a seta un subiect și un e-mail de răspuns, împreună cu adresa companiei dvs. Odată ce ați completat totul, puteți alege opțional „Test trimitere” pentru a încerca e-mailul dvs. trimițându-l dvs. După ce sunteți mulțumit de e-mailul dvs., marcați-l ca „Gata de trimis”.
Aflați mai multe: Creați un e-mail în Customer Insights - Journeys.
Creați o călătorie
Odată ce aveți un segment și un e-mail care sunt ambele gata de plecare, următorul pas este să creați o călătorie pentru a le uni. Când creați călătoria, accesați Interacțiune>Călătorii, alegeți o călătorie bazată pe segmente și alegeți segmentul pe care l-ați făcut mai devreme. Apoi alegeți o oră de începere și selectați „Creați”.
Sub începutul călătoriei, adăugați e-mailul pe care l-ați creat selectând butonul „+”, alegând „Trimiteți un e-mail” și selectând adresa de e-mail.
În cele din urmă, revizuiți și salvați călătoria. Opțional, puteți adăuga pași suplimentari sau un obiectiv în călătoria dvs. După ce sunteți mulțumit de călătoria dvs., selectați Publicați pentru a fi difuzat.
Felicitări – acum ați trimis prima e-mail-uri folosind Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!
Aflați mai multe: Creați o călătorie bazată pe segmente.
Pașii următori
După ce călătoria dvs. se desfășoară o perioadă, veți începe să primiți rapoarte de analiză pe care le puteți utiliza pentru a măsura eficiența călătoriei. Aflați mai multe: Accesați și interpretați statisticile.
Odată ce sunteți gata să duceți interacțiunile cu clienții la nivelul următor, puteți învăța cum să utilizați declanșatoarele pentru a ajunge la clienți în momentele care contează. Aflați mai multe: Creați o călătorie bazată pe declanșatoare.