Ștergeți un canal configurat
Notă
Informațiile despre disponibilitatea caracteristicilor sunt următoarele.
| Dynamics 365 centru de contact — încorporat | Dynamics 365 centru de contact — independent | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Da | Da | Da |
Puteți șterge o instanță a unui canal configurat sau a unui număr SMS în scenarii, cum ar fi atunci când nu este necesar, nu doriți să primiți mesaje pe acesta sau setările sunt corupte.
Ștergeți un canal configurat
Puteți șterge o instanță de canal în aplicația centrului de administrare Centrul de administrare Customer Service sau centru de contact.
Selectați un canal de mesagerie, cum ar fi Facebook.
Pe bara de instrumente a paginii, selectați Șterge.
În dialogul de confirmare care apare, confirmați ștergerea.
Dacă doriți să vă reconfigurați numărul canal social sau SMS în aplicație, urmați instrucțiunile specifice canalului.
Ștergerea unei pagini Facebook
Dacă nu mai doriți să primiți mesaje pe o Facebook pagina pe care ați configurat-o pentru canalul dvs. Facebook în aplicație, puteți accesa pagina și o puteți șterge.
În harta site-ului Centrul de administrare Customer Service, selectați Canale în Asistență pentru clienți.
Accesați Conturi>Conturi de mesagerie>Gestionați.
Din pagina Conturi și canale , selectați canalul pe care doriți să îl ștergeți.
În caseta de dialog Setări cont , accesați fila Facebook Pagini și selectați fluxul de lucru pentru canal.
Din pagina Workstreams , ștergeți canalul necesar.
Accesați pagina Conturi și canale , selectați și ștergeți canalul dorit.