Instalați canalul de voce

Notă

Informațiile despre disponibilitatea caracteristicilor sunt următoarele.

Dynamics 365 centru de contact — încorporat	Dynamics 365 centru de contact — independent	Dynamics 365 Customer Service
Da	Da	Da

Pentru a configura și utiliza canalul vocal pentru nevoile dvs. de afaceri, trebuie să instalați canalul în Dynamics 365.

Cerințe preliminare

Trebuie să obțineți un abonament activ pentru Dynamics 365 Customer Service Voice Channel Add-in sau Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in. Pentru mai multe informații despre licențe și prețuri, consultați Ghid de licențiere Dynamics 365. De asemenea, puteți achiziționa suplimente din Microsoft 365 centrul de administrare.

Instalați canalul de voce

1. Efectuați pașii descriși în provizion canale.

2. În secțiunea Voce, setați comutatorul Adăugare voce Da pentru a activa canalul vocal. Asigurați-vă că selectați caseta de selectare Termeni pentru voce și SMS.

3. Salvare și închidere.

Pașii următori

Conectați-vă la Azure Communication Services
Gestionați numerele de telefon

Notă

Canalul vocal acceptă o durată maximă de apel de două ore, după care apelul este deconectat. Ca o soluție, vă recomandăm să activați funcția de apel invers.

Informații corelate

Cerințe de sistem pentru utilizarea canalului vocal
Configurați apelurile de intrare