Utilizarea site-urilor pentru a gestiona locațiile de serviciu

Introducere

Creați site-uri pentru a defini locațiile unde furnizați servicii clienților dvs. Atunci când planificați resurse, aveți posibilitatea să definiți ce resurse vor funcționa pe fiecare site.

Aveți de asemenea posibilitatea să creați un site în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Mai multe informații: Funcții noi în Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Crearea unui site

Înainte să începeți, asigurați-vă că aveți rolul de securitate Administrator de sistem sau Persoană care particularizează sistemul sau permisiuni echivalente.

2. Navigați la Centrul de administrare Customer Service sau aplicația Hub Serviciu pentru relații cu clienții și efectuați următorii pași:

   Centrul de administrare Customer Service

   1. În harta site-ului, selectați Planificare serviciu în Operațiuni. Apare pagina Planificare serviciu.
   2. În secțiunea Site-uri, selectați Gestionați.

   Se afișează vizualizarea Toate site-urile. Puteți comuta între diferitele vizualizări de sistem folosind lista verticală.

   Hub de servicii pentru clienți

   1. Pe harta site-ului Hub de servicii pentru relații cu clienții, accesați Planificare.

   2. Din lista înregistrărilor de entități, selectați Site-uri în Setări.

      Se afișează vizualizarea Toate site-urile. Puteți comuta între diferitele vizualizări de sistem folosind lista verticală.

3. Selectați Nou.

   

4. Introduceți detaliile și selectați Salvare.

Consultați și

Prezentare generală planificare bazată pe serviciul de Interfață unificată

Crearea sau editarea unui serviciu

Adăugarea facilităţilor şi a echipamentelor

Planificați o activitate de asistență

Crearea grupurilor de resurse

Navigarea în calendarul de service