Partajați prin

Configurarea furnizorului de SMS-uri

  • Articol

Acest articol explică cum să configurați furnizorul de servicii SMS cu numere de telefon în Dynamics 365 Sales.

În prezent, sunt acceptați următorii furnizori:

Pași pentru configurarea furnizorului de SMS

  1. Înscrieți-vă și creați un cont la furnizorul de SMS-uri ales de dvs.

    Notă

    Puteți achiziționa sau reutiliza un cont SMS existent pentru a trimite mesaje text. Integrarea funcționează pentru toate țările în care un număr de telefon poate fi achiziționat prin Azure Communication Services, Infobip, conecta Mobilitate, Telesign, Twilio sau Vibes.

  2. Configurați furnizorul de SMS în Dynamics 365 Sales.

Înregistrați-vă și configurați abonamentul Azure Communication Services

Integrarea Azure Communication Services (ACS) își folosește API-ul pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un cont Azure Communication Services pentru a activa integrarea SMS. Pentru a crea un cont Azure Communication Services:dl

  1. Mergi la Azur și înscrieți-vă pentru un cont „Plătiți pe măsură ce mergeți”.
  2. Creați o resursă Servicii de comunicare și obțineți o număr gratuit, A cod scurt, sau un ID alfanumeric al expeditorului.
  3. Du-te la ta Pagina principală a contului Azure și navigați la resursa dvs. prin Abonamente> Grupuri de resurse> Numele resursei.
  4. Mergi la Chei sub Setări și notați valorile șirului de conexiune primar și secundar. Aceste valori sunt necesare pentru a crea integrarea între Dynamics 365 Sales și Azure Communication Services.
  5. Sub Telefonie & SMS, mergi la Numere de telefon pentru a găsi numărul gratuit pe care doriți să îl utilizați ca expeditor. Mergi la ID alfanumeric al expeditorului și a Coduri scurte pentru tipurile respective de numere.

Înscrieți-vă și configurați un Infobip cont

Infobip integrarea își folosește API-urile publice pentru a trimite și a primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un Infobip cont pentru a activa integrarea SMS-urilor în timp real. Pentru a crea un Infobip cont:

  1. Mergi la Infobip și înscrieți-vă pentru un cont gratuit care poate fi actualizat la plata pe măsură sau la un abonament lunar ulterior.

  2. Infobip În pagina principală a contului, navigați la fila Dezvoltatori și notați valorile cheii API și ale adresei URL de bază API. Aceste valori sunt necesare pentru a crea integrarea între Dynamics 365 Sales și Infobip.

  3. Achiziționați numere de telefon SMS prin contul dvs Infobip .

De exemplu Infobip, integrarea conecta Mobility utilizează API-urile sale publice pentru a trimite și primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un cont conecta Mobility pentru a permite integrarea SMS în timp real. Pentru a crea un cont conecta Mobility:

  1. Accesați conecta Mobilitate și înscrieți-vă pentru un cont de încercare căruia i se poate face upgrade ulterior.

  2. Contactați echipa de mobilitate conecta pentru a achiziționa numere și a obține toate detaliile de integrare a contului necesare pentru a crea integrarea între Dynamics 365 Sales și conecta Mobility.

Înscrieți-vă și configurați un cont Telesign

Integrarea Telesign utilizează API-urile publice Telesign pentru a trimite și primi mesaje text. Trebuie să vă înregistrați pentru un cont Telesign pentru a activa Telesign ca furnizor de SMS în Dynamics 365 Sales. Pentru a crea un cont Telesign:

  1. Accesați Telesign și înscrieți-vă pentru un cont de încercare. Dacă vă așteptați să trimiteți volume mari de trafic SMS (mai mult de 100.000 de mesaje pe lună), contactați Telesign pentru a solicita un cont de întreprindere facturat.

  2. În tabloul de bord al contuluiTelesign, notați valorile CLIENT ID și API KEY. Aceste valori sunt obligatorii în timp ce configurați Telesign ca furnizor SMS în Dynamics 365 Sales.

  3. Achiziționați numere de telefon SMS prin contul dvs.

  4. Pe pagina Setări SMS Telesign, comutați comutatorul Status Callback la Enabled. Acest lucru se aplică conturilor standard . Dacă aveți un cont Enterprise , va trebui să contactați Telesign pentru a activa setarea de apelare inversă a stării pentru dvs.

  5. Vi se furnizează o adresă URL de apelare inversă care trebuie trimisă la asistența Telesign. Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.

Înscrieți-vă și configurați un cont Twilio

Integrarea Twilio utilizează API-urile publice Twilio pentru a trimite și primi mesaje text. Trebuie să vă înregistrați pentru un cont Twilio pentru a activa Twilio ca furnizor de SMS în Dynamics 365 Sales. Pentru a crea un cont Twilio:

  1. Accesați Twilio și înscrieți-vă pentru un cont de încercare care poate fi actualizat la plata pe măsură ce mergeți. Dacă vă așteptați să trimiteți volume mari de trafic SMS (mai mult de 100.000 de mesaje pe lună), contactați Twilio pentru a solicita un cont de întreprindere facturat.

  2. În Setările generale ale contuluiTwilio, notează valorile ACCOUNT SID și AUTH TOKEN. Aceste valori sunt necesare în timp ce configurați Twilio ca furnizor SMS în Dynamics 365 Sales.

  3. Achiziționați numere de telefon SMS prin contul dvs.

Înscrieți-vă și configurați un cont Vibes (numai în SUA și Canada)

Integrarea Vibes utilizează API-urile publice Vibes pentru a trimite și primi mesaje text. Trebuie să vă înscrieți pentru un cont Vibes pentru a activa integrarea Vibes SMS. Pentru a crea un cont Vibes:

  1. Trimiteți un e-mail la dynamics@vibes.com.
  2. După configurarea contului sau dacă sunteți deja client Vibes, contactați echipa de asistență pentru clienți Vibes (live@vibes.com) sau vânzătorul dedicat pentru a solicita detaliile de integrare a contului necesare pentru a crea integrarea între Dynamics 365 Sales și Vibes.

Configurarea furnizorului de SMS în Dynamics 365 Sales

Pentru a configura numărul furnizorului SMS în Dynamics 365 Sales:

  1. conectați-vă la aplicația de vânzări și, în colțul din stânga jos al paginii, accesați Modificați zona>Setări>aplicație furnizori de SMS-uri.

  2. Din bara de instrumente, selectați Nou.

  3. Selectați furnizorul. Acceptați angajamentul de respectare a confidențialității Microsoft și consimțământul furnizorului de a gestiona corect comenzile de renunțare. Apoi selectați Următorul.

    Notă

    Solicitarea de acordare a consimțământului este afișată numai în timp ce configurați un furnizor pentru prima dată. Odată acceptate, opțiunile de acordare a consimțământului nu sunt afișate.

  4. Pe pagina Configurare furnizor , introduceți valorile în funcție de furnizorul selectat. Apoi selectați Următorul.

    • Pentru Azure Communication Services:

      Parametru Descriere
      Nume Introduceți un nume pentru furnizor.
      Descriere (Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
      Șir de conexiune primară Introduceți șirul de conexiune a cheii primare care vi se atribuie atunci când creați contul de servicii de comunicații Azure.
      Șir de conexiune secundar Introduceți șirul de conexiune al cheii secundare care vi se atribuie atunci când creați contul de servicii de comunicații Azure.
      URL de callback pentru raportul de livrare Această adresă URL a raportului de livrare ajută la primirea unui apel invers cu raportul de livrare.
      Copiați adresa URL furnizată și adăugați această adresă URL la webhook-ul dvs. de abonament furnizat de Azure Communication Services pentru raportul de livrare.
      URL de callback intrare Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.
      Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și adăugați această adresă URL la webhook-ul dvs. de abonament primit la Azure Communication Services pentru a primi răspunsuri prin SMS. Pentru a afla mai multe despre adăugarea numerelor de expeditor, consultați Adăugarea unui număr de expeditor utilizând versiunea de încercare gratuită Azure Communication Services versiune preliminară (numai în SUA).

    • Pentru Infobip:

      Parametru Descriere
      Nume Introduceți un nume pentru furnizor.
      Descriere (Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
      URL de bază API Introduceți adresa URL de bază unică pe care ați primit-o din contul dvs. Infobip .
      Cheie API Cheia API generată din contul Infobip .
      URL de callback intrare Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.
      Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și trimiteți-o la Infobip asistența pentru clienți pentru a primi răspunsuri prin SMS.

    • Pentru conecta Mobility:

      Parametru Descriere
      Nume Introduceți un nume pentru furnizor.
      Descriere (Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
      ID platformă Introduceți ID-ul platformei furnizat de conecta Mobility.
      ID platformă partener Introduceți ID-ul de partener al platformei furnizat de conecta Mobility.
      ID poartă Introduceți ID-ul de poartă pe care l-ați primit de la conecta Mobility pentru a primi rapoarte de livrare.
      Utilizator Introduceți numele de utilizator care este utilizat pentru a vă conecta la platforma de mesagerie conecta Mobility.
      Parolă Introduceți parola care este utilizată pentru a vă conecta la platforma de mesagerie conecta Mobility.
      URL de bază Introduceți adresa URL care vi se atribuie atunci când creați contul de mobilitate conecta.
      URL de callback pentru raportul de livrare Această adresă URL a raportului de livrare ajută la primirea unui apel invers cu raportul de livrare.
      Copiați adresa URL furnizată și trimiteți-o către conecta asistență pentru clienți Mobility pentru raportul de livrare.
      URL de callback intrare Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.
      Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și trimiteți-o către conecta asistență pentru clienți Mobility pentru a primi răspunsuri prin SMS.

    • Pentru Telesign:

      Parametru Descriere
      Nume Introduceți un nume pentru furnizor.
      Descriere (Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
      SID client Introduceți ID-ul de client generat din contul Telesign.
      Cheie API Introduceți cheia API generată din contul Telesign.
      URL de callback intrare Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.
      Copiați adresa URL de returnare a apelului furnizată și trimiteți-o la Asistență Telesign pentru a primi răspunsuri prin SMS.

    • Pentru Twilio:

      Parametru Descriere
      Nume Introduceți un nume pentru furnizor.
      Descriere (Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
      SID cont Introduceți SID-ul contului generat din contul Twilio.
      Token de autentificare Introduceți jetonul de autentificare generat din contul Twilio.
      URL de callback intrare Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs. Lipiți adresa URL în pagina de configurare a numerelor în câmpul UN MESAJ INTRE pentru a primi răspunsuri prin SMS.

    • Pentru Vibes:

      Parametru Descriere
      Nume Introduceți un nume pentru furnizor.
      Descriere (Opțional) Specificați o descriere pentru număr.
      Utilizator Introduceți numele de utilizator care este utilizat pentru a vă conecta la platforma de mesagerie Vibes.
      Parolă Introduceți parola care este utilizată pentru a vă conecta la platforma de mesagerie Vibes.
      URL de callback intrare Această adresă URL callback este specifică organizației dvs. și este disponibilă când adăugați asistență prin SMS pentru organizația dvs.

  5. Pe pagina Adăugați numere de telefon , selectați Număr de telefon nou.

    Se deschide un panou în partea dreaptă pentru a introduce detaliile numărului de telefon.

  6. În panoul Adăugați numărul de telefon , introduceți următoarele detalii:

    • Număr de telefon: specificați numărul SMS pe care l-ați achiziționat de la furnizor în formatul <country_code><phone_number> ; de exemplu, +12345678910. Asigurați-vă că nu introduceți spații goale sau caractere speciale.

      Notă

      Numărul de telefon trebuie să fie unic pentru Dynamics 365 Sales. Nu includeți numerele care au fost folosite pentru a configura funcțiile de mesaje în alte aplicații Dynamics 365.

    • Nume: introduceți un nume unic pentru număr.
    • Proprietar: utilizați căutarea pentru a adăuga echipe sau utilizatori care vor folosi acest număr pentru a trimite SMS-uri. Doar echipele sau utilizatorii adăugați aici vor avea acces la acest număr.
    • Tastați: (Opțional) selectați tipul de număr de telefon, cum ar fi Geo, Cod scurt sau Taxă gratuită.

  7. Selectați Adăugare.

    Numărul de telefon este adăugat la lista de numere de telefon. Puteți adăuga mai multe numere pentru diferite echipe și utilizatori în funcție de cerințele dumneavoastră organizaționale.

    Notă

    Selectați Vizualizați proprietăți suplimentare din coloana Proprietăți pentru a edita proprietățile numărului de telefon, cum ar fi permisiunile și tipul.

  8. Selectați Următorul.

  9. Pe pagina Examinați și finalizați pagina, examinați informațiile pe care le-ați furnizat pentru canal și apoi selectați Terminat.

    Furnizorul este adăugat la lista dvs. de furnizori SMS.

Adăugați un număr de expeditor utilizând versiunea de încercare gratuită Azure Communication Services versiune preliminară (numai în SUA)

Important

Începând cu 8 noiembrie 2023, traficul va fi blocat pentru numerele fără taxe neverificate care trimit mesaje către numerele de telefon din SUA. Din cauza acestei noi restricții, SMS-ul Azure caracteristică în regim de previzualizare nu este temporar disponibil. Numerele care au fost verificate anterior vor continua să trimită mesaje text.

Notă

Mesajele text folosind un număr gratuit generat în Azure Communication Services versiune preliminară sunt acceptate numai în țările/regiunile enumerate mai jos.

Țări / regiuni acceptate Tip acceptat Desemnare juridică Interval
Statele Unite ale Americii Gratuit Tranzacțional Intern

În perioada de încercare gratuită a Azure Communication Services versiune preliminară, serviciul de mesaje text este limitat la un singur număr de telefon gratuit cu un număr limitat de mesaje de ieșire pe lună (1.000 per organizație). Numărul de telefon pe care îl primiți va fi numărul dedicat pe durata versiunii preliminare.

Dacă doriți să integrați un abonament Azure Communication Services deja activ, consultați secțiunea de mai sus.

Pentru a genera un număr de telefon de încercare gratuită pentru Azure Communication Services versiune preliminară pentru a fi utilizat în Dynamics 365 Sales, accesați Setări din meniul comutator de zonă. Apoi accesați Interacțiunea cu clienții>Azure SMS versiune preliminară și selectați +Nou expeditor de mesaj text pe panglica de sus.

După ce sunteți de acord cu Termenii pentru mesaje vocale și text și selectați țara sau regiunea dvs., vi se va oferi un număr de telefon gratuit din Statele Unite.

Sfat

Transportatorii, la fel ca furnizorii de e-mail, au modalități de filtrare a mesajelor spam. Acest lucru duce la numărul de telefon fiind blocat și de a deveni inutilizabil. Datorită filtrării operatorului, ar trebui să utilizați numere gratuite numai pentru mesajele tranzacționale (spre deosebire de mesajele promoționale). Ar trebui să evitați să trimiteți conținut promoțional sau informații înșelătoare. Conținutul promoțional include orice produse gratuite sau oferte de reduceri.

Consultați și

Interacționează cu clienții prin mesaje text
Editați numerele de telefon