Întrebări frecvente despre Copilot pentru e-mailuri
Aceste întrebări frecvente (FAQ) descriu impactul AI al capabilităților de e-mail din Copilot în Dynamics 365 Sales.
Ce este Copilot pentru e-mailuri?
Copilot pentru e-mail împuternicește vânzătorii cu e-mail asistat de AI răspuns în contextul implicării clienților. Vânzătorii pot folosi modele lingvistice avansate pentru a genera răspunsuri personalizate care abordează în mod eficient preocupările clienților. Vânzătorilor li se oferă, de asemenea, rezumatul firului de e-mail pentru o recapitulare rapidă a interacțiunilor recente și a mementourilor care îi ajută să rămână la curent cu căsuța de e-mail.
Ce poate face sistemul?
Funcțiile de e-mail copilot au ca scop îmbunătățirea productivității vânzătorului, ajutându-i să redacteze și să răspundă la e-mailuri mai bine și mai rapid. Sistemul rezumă fire de e-mail lungi, oferă un rezumat și o schiță pe care vânzătorul le poate examina înainte de a răspunde clientului său. De asemenea, monitorizează timpul în căsuța de e-mail și evidențiază e-mailurile cu elemente de acțiune în așteptare.
Care este/sunt utilizările preconizate ale sistemului?
- Copilot vă permite să petreceți mai puțin timp compunând e-mailuri. Selectați o categorie predefinită sau introduceți propriul text, iar Copilot vă sugerează conținut care vă ajută să creați rapid e-mailuri către Urmărire, să răspundeți la întrebări și să avansați o afacere. Reglați tonul și lungimea mesajului pentru a rezona mai bine cu clienții dvs., favorizând conexiuni mai puternice. Puteți personaliza în continuare conținutul sugerat înainte de a-l trimite. Copilot este la fel de neprețuit în ceea ce privește recepția, rezumând fire de e-mail lungi atunci când răspundeți la mesajele primite. Condensând discuțiile complexe, eficientizează procesul de comunicare și asigură înțelegerea.
- Copilot vă ajută să vă mențineți pe drumul cel bun prin identificarea acțiunilor și a solicitărilor cheie ale clienților în e-mailurile primite pe care le-ați putea rata. De asemenea, vă monitorizează în permanență căsuța de e-mail pentru a vă ține la curent.
- E-mailurile contextuale Copilot și rezumatele de e-mail erau deja disponibile în general în Outlook. Acum, împreună cu urmărirea prin e-mail, sunt disponibile, împreună cu urmărirea prin e-mail, pentru versiune preliminară publică în Dynamics 365 Sales. Vânzătorii se pot bucura acum pe deplin de suportul caracteristicilor de e-mail Copilot direct.
Cum a fost evaluat Copilot pentru e-mail? Ce valori sunt folosite pentru a măsura performanța?
- Capacitatea a fost evaluată pe o colecție de seturi de date cu întrebări și răspunsuri selectate manual, care acoperă mai multe domenii de activitate.
- S-au efectuat mai multe evaluări pe seturile de date personalizate pentru solicitări și răspunsuri ofensive și rău intenționate.
Care sunt limitările Copilot pentru e-mail? Cum pot utilizatorii să minimizeze impactul Copilot pentru limitările de e-mail atunci când folosesc sistemul?
- Copilot pentru e-mail acceptă doar limba engleză de acum. Utilizatorii care nu sunt englezi nu vor putea folosi funcțiile.
- Funcția de memento prin e-mail oferă doar un scurt rezumat al firului de e-mail. Cu toate acestea, pentru un rezumat detaliat și cele mai bune acțiuni, este recomandat să utilizați această funcție împreună cu alte funcții de e-mail copilot pentru a decide următoarea acțiune cea mai bună și a executa aceeași fără probleme.
Ce factori și setări operaționale permit utilizarea eficientă și responsabilă a sistemului?
- Sistemul nu oferă nicio setare sau personalizare utilizatorului final pentru a modifica comportamentul sistemului.
- Urmați aceste proceduri pentru a profita la maximum de Copilot pentru e-mail:
- Alegeți promptul potrivit pentru a genera e-mailuri și alegeți tonul și lungimea potrivite pentru conținut: includeți cuvintele cheie potrivite, utilizați un grup de cuvinte sau o propoziție completă, păstrați toate punctele cheie în jurul aceluiași subiect.
- Examinați și editați întotdeauna sugestiile de conținut Idei înainte de a le trimite clientului dvs.