Partajați prin

Actualizați soluția Unified Service Desk

  • Articol

Citiți acest articol numai dacă aveți o instalare existentă de Unified Service Desk din versiunea anterioară și Microsoft Dataverse doriți să actualizați la cea mai recentă versiune.

Dacă reinstalați Unified Service Desk pentru prima dată, puteți omite acest articol.

Verificați numărul versiunii soluției Unified Service Desk

Pentru a determina dacă trebuie să actualizați instalarea Unified Service Desk, trebuie să verificați numărul versiunii soluției pentru a vedea dacă este cea mai recentă.

În instanța dvs. Dataverse , navigați la Dataverse, apoi selectați Setări>soluții. Dacă numerele de versiune ale soluțiilor UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 și DynamicsUnifiedServiceDesk se potrivesc cu cele menționate în tabelul următor, atunci aveți cea mai recentă versiune de Unified Service Desk.

Versiunea Unified Service Desk Număr versiune soluție
Unified Service Desk 4.2 4.2.0.39
Unified Service Desk 4.1 4.1.1.1433
Unified Service Desk 4.0 4.0.0.993

Actualizați soluțiile Unified Service Desk

Înainte de a actualiza soluțiile Unified Service Desk, asigurați-vă că versiunea organizației este Customer Engagement (on-premises) Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 sau CRM 2013 SP1.

  1. Descărcați fișierul pachet Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.39-PackageDeployer.exe ) și extrageți conținutul într-un folder de pe computer.

  2. Rulați fișierul executabil PackageDeployer . Pentru mai multe informații despre cum să implementați pachetul, consultați Implementarea unui pachet Unified Service Desk utilizând Package Deployer.

  3. Când vi se solicită, selectați pachetul Unified Service Desk - Upgrade . Apoi, cele mai recente soluții vor fi importate.

Consultați și

Conectarea la Dataverse instanță utilizând clientul Unified Service Desk
Instalarea și implementarea Unified Service Desk
Upgrade Unified Service Desk