Actualizați soluția Unified Service Desk
Citiți acest articol numai dacă aveți o instalare existentă a Unified Service Desk din versiunea anterioară a Microsoft Dataverse și doriți să actualizați la cea mai recentă versiune.
Dacă instalați Unified Service Desk pentru prima dată, puteți sări peste acest articol.
Verificați numărul versiunii soluției dvs. Unified Service Desk
Pentru a determina dacă trebuie să actualizați instalarea Unified Service Desk, trebuie să verificați numărul versiunii soluției pentru a vedea dacă este cea mai recentă.
În Dataverse instanța dvs., navigați la Dataverse, apoi selectați Setări>Soluții. Dacă numerele de versiune ale soluțiilor UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011 și DynamicsUnifiedServiceDesk se potrivesc cu cele menționate în tabelul următor, atunci au cea mai recentă versiune a Unified Service Desk.
| Versiunea Unified Service Desk | Număr versiune soluție |
|---|---|
| Unified Service Desk 4.2 | 4.2.0.51 |
| Unified Service Desk 4.1 | 4.1.1.1433 |
| Unified Service Desk 4.0 | 4.0.0.993 |
Actualizați soluțiile Unified Service Desk
Înainte de a vă actualiza soluțiile Unified Service Desk, asigurați-vă că versiunea Customer Engagement (on-premises) organizației dvs. este Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 sau CRM 2013 SP1.
Descărcați fișierul pachetului Unified Service Desk (Dynamics365-USD-4.2.0.51-PackageDeployer.exe) și extrageți conținutul într-un folder de pe computer.
Rulați fișierul executabil PackageDeployer . Pentru mai multe informații despre cum să implementați pachetul, consultați Implementarea unui pachet Unified Service Desk folosind Package Deployer.
Când vi se solicită, selectați pachetul Unified Service Desk - Upgrade . Apoi, cele mai recente soluții vor fi importate.
Consultați și
Conectați-vă la Dataverse instanță utilizând clientul Unified Service Desk
Instalați și implementați Unified Service Desk
Actualizați Unified Service Desk