Partajați prin

Întrebări frecvente responsabile AI pentru Copilot în cronologie

  • Articol

Aceste întrebări frecvente (FAQ) descriu impactul AI în funcția de evidențiere a cronologiei.

Ce este Copilot în cronologie?

Copilot este o caracteristică care utilizează AI pentru a genera evidențieri pe baza activităților cronologice.

Cum funcționează Copilot?

Copilot folosește modele de limbaj avansate pentru a genera sugestii de conținut care se referă la activitățile din cronologie și pentru a genera evidențieri. Evidențierile cronologice arată detalii din activități precum note, e-mailuri, sarcini, întâlniri, apeluri telefonice și conversații.

Pentru ce pot folosi Copilot?

Puteți folosi Copilot pentru diferite scenarii în care trebuie să comunicați eficient cu clienții. De exemplu, puteți utiliza Copilot pentru a:

  • Rezumați activitățile în cronologia.

  • Recuperare scurtă a activităților din cronologia pentru entități, cum ar fi Caz, Cont, Contact, Lead, Oportunitate și alte entități personalizate în care cronologia este disponibilă.

  • Economisiți timp și energie utilizând momentele de activitate gata făcute.

Cum pot folosi Copilot?

Utilizarea Copilot este simplă și intuitivă.

Pentru a utiliza Copilot în cronologia:

  1. Selectați chevronul în secțiunea Evidențieri ale cronologiei și apoi așteptați ca Copilot să genereze evidențieri pe baza activităților din cronologia.
  2. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    1. Editați elementele evidențiate înainte de a le reutiliza: selectați Copiați, apoi inserați evidențierile într-o notă și editați-le după cum este necesar. Puteți modifica formularea, puteți adăuga detalii sau puteți șterge părți din conținut. Asigurați-vă că conținutul este corect, relevant și adecvat pentru clienții dvs.
    2. Reutilizați elementele evidențiate așa cum sunt: ​​selectați Copiați, apoi inserați evidențierile în note sau oriunde doriți să le distribuiți.
  3. Trimiteți conținutul colaboratorilor dvs.

Cum ai evaluat Copilot?

Am testat și evaluat Copilot pe diferite seturi de date și scenarii pentru a-i asigura calitatea și performanța.

Am folosit următoarele valori pentru a măsura performanța Copilot:

  • Acuratețe: cât de bine se potrivesc evidențierile generate cu intrarea și contextul

  • Relevanță: cât de bine se adresează evidențierile generate nevoilor și așteptărilor clientului

  • Diversitate: cât de bine evidențierile generate oferă opțiuni și perspective diferite

  • Lizibilitate: cât de ușor sunt de citit și de înțeles elementele evidențiate generate

Care sunt limitările Copilot în cronologie?

Copilot este o funcție puternică și utilă, dar nu este perfectă. Are câteva limitări de care ar trebui să le cunoașteți și să le respectați. Aceste limitări includ:

  • Limbă: Copilot acceptă doar limba engleză deocamdată. Dacă trebuie să scrieți într-o altă limbă, nu puteți utiliza Copilot.

  • Sugestii: Copilot oferă doar sugestii, nu conținut final. Sunteți responsabil pentru revizuirea și editarea conținutului înainte de a-l trimite clienților dvs. Nu ar trebui să vă bazați pe Copilot pentru a vă scrie conținutul.

  • Etică: Copilot este conceput pentru a vă ajuta să creați conținut etic și responsabil. Cu toate acestea, este posibil ca Copilot să nu poată detecta sau preveni conținutul ofensator, dăunător sau înșelător. Ar trebui să vă folosiți întotdeauna propria judecată și să urmați politicile și valorile companiei dvs. atunci când utilizați Copilot.

Există setări pe care ar trebui să le schimb pentru o utilizare eficientă și responsabilă a Copilot în cronologie?

Copilotul din cronologia nu oferă o modalitate de a-și schimba comportamentul. Evidențierile cronologice sunt generate pe baza activităților din cronologie, cum ar fi note, e-mailuri, sarcini, apeluri telefonice, întâlniri și conversații.

Examinați și editați întotdeauna sugestiile Copilot înainte de a le trimite colaboratorilor dvs.

Consultați și

Utilizați evidențierile cronologice alimentate de IA generativă