Probleme de pornire Portal Checker

În acest articol, veți afla despre rezultatele diagnosticelor Portal Checker legate de problemele de pornire și despre cum să rezolvați problemele sau problemele comune.

Portalul nu se încarcă și afișează o eroare de server

Această problemă poate fi cauzată de mai multe motive diferite, cum ar fi atunci când un portal nu se poate conecta la mediul subiacent Dataverse, mediul Dataverse nu există sau adresa URL a acestuia s-a modificat sau atunci când o solicitare către mediul Dataverse a expirat. Când rulați instrumentul Portal Checker, acesta va încerca să determine motivul exact și să trimită către atenuarea corectă.

Mai jos este o listă a cauzelor comune pentru această eroare și pașii corespunzători de atenuare a acestora.

Adresa URL a Microsoft Dataverse mediului conectat s-a schimbat

Acest lucru se întâmplă atunci când URL-ul mediului Dataverse este schimbat de un utilizator după un portal primește informațiile organizației. Pentru a remedia această problemă, actualizați URL-ul Dynamics 365:

1. Deschideți centrul administrativ portaluri Power Apps.
2. Mergeți la Acțiuni portal > Actualizați adresa URL Dynamics 365.

Odată ce această acțiune este finalizată cu succes, Dataverse adresa URL a mediului dvs. va fi actualizată, iar portalul dvs. va începe să funcționeze.

Microsoft Dataverse mediul conectat la portalul dvs. este în modul de administrare

Această problemă apare atunci când mediul Dataverse este pus în modul de administrare fie la schimbarea organizației din producția în modul sandbox sau manual de către un administrator de organizație.

Dacă aceasta este cauza, puteți dezactiva modul de administrare urmând pașii enumerați aici. Odată ce modul de administrare este dezactivat, portalul dvs. va funcționa bine.

Conexiunea de autentificare dintre mediul Dataverse și portal este deteriorată

Această problemă apare atunci când conexiunea de autentificare dintre organizația Dynamics 365 și portal este întreruptă deoarece Dataverse mediul a fost fie restaurat dintr-o copie de rezervă, fie a fost șters și recreat dintr-o copie de rezervă. Pentru a remedia această problemă:

1. Deschideți centrul de administrare portaluri Power Apps.
2. În fila Detalii portal, selectați Oprit din lista Stare portal.
3. Selectați Actualizare.
4. Selectați Pornit din lista Stare portal.
5. Selectați Actualizare.

Odată ce acești pași sunt finalizați, portalul repornește și poate face acum o conexiune de autentificare.

În anumite situații, mai ales când identificatorul organizației s-a schimbat după operațiunea de restaurare (sau dacă ați reasigurat accesul organizației), aceste măsuri de atenuare nu vor funcționa. În aceste situații, puteți reseta și reasigura accesul portalului pentru aceeași instanță. Pentru informații despre cum să resetați un portal, consultați Resetarea unui portal.

Solicitarea către Microsoft Dataverse mediu a expirat

Această problemă poate apărea dacă cererea API către mediul dvs. Dataverse a expirat. Această problemă ar trebui să se atenueze automat odată ce solicitarea API începe să funcționeze. De asemenea, puteți încerca să reporniți portalul:

1. Deschideți centrul administrativ portaluri Power Apps.
2. Accesați Acțiuni portal > Repornire.

În cazul în care repornirea portalului nu funcționează, iar problema continuă pentru o perioadă lungă de timp, vă rugăm să contactați asistența Microsoft pentru a vă ajuta.

Legătura de site web nu a fost găsită

Această problemă apare atunci când înregistrările de legătură site web pentru portal sunt șterse din mediul Dataverse subiacent și portalul nu este capabil să creeze automat legătura. Pentru a remedia această problemă:

1. Deschideți aplicația Gestionare portal.
2. Accesați Portaluri > Legături de site web.
3. Șterge toate înregistrările de legătură site web ce sunt orientate către portalul dumneavoastră. Câmpul Nume site vă ajută să identificați înregistrările de legătură site pentru portalul dvs.
4. Repornirea portalului.

Odată ce ați finalizat acești pași, portalul dvs. va reporni și ar trebui să recreeze automat înregistrările legate de site-ul web.

Există situații în care portalul nu va putea să recreeze automat înregistrările legate de site-ul web, cum ar fi atunci când GUID-ul înregistrării site-ului web disponibil în instanța dvs. este diferit de cel creat în timpul instalării implicite a portalului dvs. În această situație, efectuați următoarele:

1. Ștergeți toate înregistrările de legătură site web asociate portalului dumneavoastră.

2. Creați o înregistrările de legătură site manual cu următoarele valori:

   • Nume: Acesta poate fi orice șir.
   • Site web: selectați înregistrarea site web pe care o doriți redată pe portalul dvs.
   • Sitename: introduceți numele de gazdă al portalului dvs. (adresa URL a portalului fără https:// la început). În cazul în care portalul dvs. utilizează un nume de domeniu particularizat, utilizați acel numele de domeniu particularizat aici.
   • Lăsați toate celelalte câmpuri necompletate.

3. Odată ce înregistrarea legată de site-ul web este recreată, reporniți portalul din Power Apps centrul de administrare a portalurilor.

A apărut o eroare neașteptată la încercarea de a vă conecta la Microsoft Dataverse mediul dvs.

Această situație poate apărea datorită unei probleme neașteptate. Pentru a atenua în această situație, încercați resetarea sau restabilirea accesului portalului. Pentru informații despre cum să resetați un portal, consultați Resetarea unui portal.

Dacă nici o resetare a portalului, nici o reprovisionare nu rezolvă problema, contactați asistența Microsoft pentru ajutor.

Consultați și

Rularea Portal Checker

Notă

Ne puteți spune care preferințele dvs. lingvistice pentru documentație? Răspundeți la un chestionar scurt. (rețineți că acest chestionar este în limba engleză)

Chestionarul va dura aproximativ șapte minute. Nu sunt colectate date personale (angajament de respectare a confidențialității).