Sincronizare la nivelul serverului

Sincronizarea la nivelul serverului este opțiunea preferată pentru organizațiile cu utilizatori care rulează aplicații de implicare a clienților (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing și Dynamics 365 Project Service Automation), într-un browser web sau pe un dispozitiv mobil, cum ar fi o tabletă sau un smartphone. Sincronizarea la nivelul serverului oferă sincronizare directă pentru aplicații cu serverul de e-mail. Atunci când utilizați Exchange, aceasta include sincronizarea bidirecțională a e-mailurilor, persoanelor de contact, activităților și rezervărilor. Datele sincronizate pentru fiecare utilizator pot fi controlate prin utilizarea filtrelor de sincronizare disponibile din fila Sincronizare în caseta de dialog opțiuni utilizator.

Dacă utilizați un server de e-mail POP3, datele sincronizate include numai mesajele de e-mail.

Folosirea sincronizării la nivelul serverului face datele de mesagerie disponibile pentru un browser web, o tabletă sau un smartphone care rulează aplicații de implicare a clienților. Informații suplimentare: Sincronizare la nivelul serverului pentru e-mail, rezervări, persoane de contact și activități

Notă

Un utilizator poate mapa doar la o singură cutie poștală Exchange sau POP3. În mod similar, o cutie poștală Exchange sau POP3 poate fi mapată doar la un singur utilizator. Atunci când aplicațiile customer engagement detectează că o cutie poștală Exchange sau POP3 a fost deja mapată la un utilizator, o casetă de dialog este afișată pentru a prezenta o alegere pentru utilizator cu privire la maparea utilizatorului la cutia poștală Exchange. Atunci când utilizatorul selectează Da, oprește maparea anterioară a utilizatorului la cutia poștală Exchange și, prin urmare, sincronizarea care ar avea loc între utilizator și cutia poștală Exchange.

Notă

Numai căsuțele poștale pot fi configurate pentru sincronizare. Utilizarea contactelor sau a listelor de distribuție nu este acceptată deoarece procesul de sincronizare este asincron și aceste tipuri de resurse nu stochează e-mailurile.

Frecvență de sincronizare la nivelul serverului

Sincronizarea la nivelul serverului rulează conform unei planificări pentru fiecare cutie poștală și are întârzieri de sincronizare diferite în funcție de volumul de lucru procesat. Fluxurile de lucru disponibile sunt e-mailurile primite, mesajele de e-mail expediate și sincronizarea rezervărilor, persoanelor de contact și a activităților.

După ce o cutie poștală a fost testată și activată cu succes, sincronizarea la nivelul serverului va începe procesarea continuă a fluxurilor de lucru configurate. Când începe procesarea sarcinii de lucru, sincronizarea la nivel de server va interacționa cu cutia poștală a furnizorului de servicii de e-mail extern și, de asemenea, cu datele dvs. din mediu. Aceste interacțiuni pot dura timp în funcție de capacitatea de răspuns a furnizorului de servicii de e-mail, de numărul de articole sincronizate, de limitarea conexiunii, de cantitatea de date schimbate și de numărul de atașări. În plus, aceste interacțiuni pot dura mai mult pe baza personalizărilor active implementate în Dynamics 365.

Deoarece următorul timp de sincronizare programat pentru o anumită sarcină de lucru este calculat la sfârșitul ciclului său de procesare, aceasta înseamnă că un ciclu de sincronizare prelungit pentru o sarcină de lucru ar putea afecta capacitatea totală a unei cutii poștale. Ca atare, nu există un SLA definit pe durata unui ciclu de sincronizare, deoarece este direct influențat de factorii externi menționați anterior.

Frecvența de sincronizare primită

După finalizarea unui ciclu de sincronizare, o cutie poștală va amâna procesarea e-mailurilor primite pentru cinci minute. Aceasta înseamnă că cutia poștală va fi gata pentru procesare din nou în cinci minute.

Important

A avea personalizări sincrone de lungă durată (plug-in-uri și fluxuri de lucru) în fluxul de livrare a e-mailului poate duce la un randament mai mic. Mutarea acestor particularizări la executarea asincronizată poate îmbunătăți randamentul.

Frecvența de sincronizare trimisă

Sincronizarea la nivelul serverului scanează mediul dvs. pentru mesajele de e-mail trimise care se află în starea „Trimitere în așteptare” și care au fost trimise utilizând solicitarea Trimite SDK. Actualizează starea mesajelor de e-mail trimise ca „Trimitere în așteptare” pentru cutia poștală activă la o frecvență de la fiecare cinci minute și trimite aceste mesaje către furnizorul de servicii de e-mail configurat.

Important

Generarea unei cantități masive de mesaje de e-mail trimise în Dynamics 365 care depășește capacitatea serviciului dvs. de e-mail poate provoca o întârziere și o întârziere a mesajelor de e-mail noi din aceeași cutie poștală.

Înainte de a crea mesaje de e-mail trimise în bloc, consultați limitele de limitare a serviciului de e-mail:

• Pentru Gmail: Limite de trimitere Gmail în Google Workspace
• Pentru Exchange Online: Limite de trimitere

Rezervări, persoane de contact și frecvența sincronizării activităților

După finalizarea unui ciclu de sincronizare pentru rezervări, persoane de contact și activități, o cutie poștală va fi amânată pentru procesare timp de 5 până la 12 minute după sincronizare. Aceasta înseamnă că cutia poștală va fi gata pentru procesare din nou în 5 până la 12 minute, în funcție de cât de activă a fost cutia poștală în ultimele cicluri de sincronizare.

Dacă cutia poștală este activată pentru rezervări, persoane de contact și activități și pentru e-mailurile primite, timpul de amânare va fi de la 5 la 15 minute.

Caracteristici disponibile cu sincronizarea la nivelul serverului

Printre caracteristicile oferite de sincronizarea la nivelul serverului se numără:

• Folderul Elemente trimise: Dacă versiunea serverului dvs. este 9.1.0000.16819 sau o versiune ulterioară, mesajele de e-mail trimise din aplicațiile Dynamics 365 utilizând o cutie poștală Exchange care are activată sincronizarea la nivel de server vor fi vizibile în folderul Elemente trimise din cutia poștală a expeditorului Exchange. Pentru a determina versiunea dvs., conectați-vă și, în colțul din dreapta sus al ecranului, selectați Setări>Despre.

  Notă: Această funcționalitate poate fi dezactivată comutând SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting la fals.

• Urmărirea folderului de e-mail: puteți glisa pur și simplu e-mailul într-un folder pentru a-l urmări. Urmărirea folderelor funcționează pe orice dispozitiv mobil care acceptă Microsoft Exchange, ceea ce înseamnă că puteți urmări e-mailul de pe aproape orice dispozitiv.

• Nu este nevoie de Outlook: Nu trebuie să aveți programul de completare Dynamics 365 for Outlook deschis pentru a sincroniza înregistrările. Puteți utiliza în continuare Dynamics 365 for Outlook pentru a urmări înregistrările manual chiar dacă efectuați sincronizarea la nivelul serverului. Acest lucru ajută și la creșterea performanței programului de completare Outlook.

• Asistență pentru Dynamics 365 App for Outlook: Puteți urmări e-mailurile primite cu noul Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook funcționează cu Outlook pe web, așa că aveți nevoie doar de un browser pentru a urmări e-mailurile primite.

Caracteristici disponibile în sincronizarea pe server atât pentru aplicații customer engagement, cât și pentru Customer Engagement (on-premises)

Printre caracteristicile oferite de sincronizarea la nivelul serverului se numără:

• Utilizarea eficientă a resurselor: Sincronizarea la nivel de server asigură gestionarea integrată a cutiei poștale. Puteți dezactiva cutiile poștale inactive care au erori permanente. Acesta previne acapararea resurselor, prin aplicarea unei limite superioare asupra capacității alocate și a cererillor de expirare.

• Accelerarea conexiunii: sincronizarea la nivelul serverului oferă o modalitate de a controla numărul de conexiuni paralele deschise pe un server de e-mail pentru a preveni supraîncărcarea serverului de e-mail.

• Migrarea datelor: sincronizarea la nivelul serverului acceptă datele de configurare ale migrării de la ruterul de e-mail pentru sincronizarea la nivelul serverului utilizând expertul de migrare.

• Izolarea serviciului: sincronizarea la nivelul serverului are setări separate de gestionare a cozilor și de configurare pentru operațiunile asincrone, activitățile de ieșire și cutiile poștale. Se bazează pe arhitectura serviciilor asincrone și ar putea partaja același proces. În toate cazurile, gestionează resursele de server în timp ce menține izolarea față de serviciul asincron.

• Eroare de raportare pentru utilizatori și administratori: sincronizarea la nivelul serverului acceptă înregistrarea și raportarea erorilor specifice unui e-mail sau uneia sau mai multor cutii poștale. Mai multe informații: Înregistrarea erorilor pentru sincronizarea la nivelul

Notă

În aplicațiile de implicare a clienților, puteți sincroniza e-mailurile utilizând Dynamics 365 for Outlook sau sincronizarea la nivelul serverului. Dacă este selectată sincronizarea la nivelul serverului, sincronizarea nu necesită să rulați Dynamics 365 for Outlook. Cu toate acestea, veți avea nevoie de Dynamics 365 for Outlook pentru a promova un element din Outlook.

Consultați și

Configurați sincronizarea la nivelul serverului pentru e-mail, rezervări, persoane de contact și activități
Sincronizarea datelor cu Outlook sau Exchange - întrebările frecvente