Testați conexiunea la Exchange Server (local)

Următoarele instrucțiuni sunt pentru cei care au probleme cu conectarea aplicațiilor de implicare a clienților (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing și Dynamics 365 Project Service Automation) la o cutie poștală găzduită pe implementarea lor locală Microsoft Exchange utilizând sincronizarea de pe server.

Dynamics 365 este găzduit pe Microsoft Azure. În timpul configurării, sincronizarea pe partea de server va încerca să inițieze o conexiune HTTP la punctul final Exchange Web Services (EWS) configurat de client pe profilul serverului de e-mail asociat cutiei poștale. Punctul final EWS este o resursă HTTP accesibilă către internet, care poate fi accesată din afara rețelei clienților.

Determinați dacă problema este cu Dynamics 365

Pentru a ajuta la diagnosticarea problemei, să eliminăm mai întâi conexiunea la Exchange Server (local) ca o problemă.

Testați conexiunea cu Microsoft Remote Connectivity Analyzer

1. Deschidere https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

2. Completați următoarele valori:

   Pentru a găsi aceste valori, selectați un mediu în centrul de administrare Power Platform, accesați Setări>E-mail>Profiluri server> selectați profilul Exchange Server (Hibrid).

   Câmp/setare	Valoare
   Adresa de e-mail a căsuței poștale vizate	De exemplu: aTestMailbox@contoso.com
   Tip de autentificare	Selectați Autentificarea de bază.
   Cont Microsoft	Veți avea nevoie de un cont asumare personalitate (imp_acc_1) configurat pe Microsoft Exchange local cu acces de asumare personalitate pentru toate cutiile poștale pe care doriți să testați sincronizarea.
   Parolă
   Utilizați Descoperire automată pentru a detecta setările serverului Specificați URL Exchange Web Services	Utilizați descoperire automată dacă doriți să utilizați serviciul de descoperire automată pentru a determina locația serverului. Specificați o adresă URL EWS (de exemplu, https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) pentru a localiza manual serverul de e-mail.
   Testați folderul predefinit	Selectați această opțiune.
   Folosiți personificarea Exchange	Activați acest lucru pentru a testa sincronizarea pentru mai multe cutii poștale.
   Utilizator simulat	Introduceți aceeași adresă de e-mail Exchange pe care ați specificat-o pentru adresa de e-mail a căsuței poștale țintă de mai sus.
   Identificator de utilizator identificat	Selectați SmtpAddress.

3. Completați valorile rămase după caz și selectați Efectuați testul.

   

Rezultate test

Dacă testul de conectivitate nu este cu succes, problema ar putea să nu fie cu Dynamics 365 Online, dar ar putea fi cu configurația locală Microsoft Exchange. Următorul pas este să vă revizitați configurarea Microsoft Exchange Server și, dacă este necesar, contactați asistența dvs. locală Microsoft Exchange.

Dacă testul de conectivitate a reușit, contactați Asistență Dynamics 365 pentru a analiza în continuare sursa problemei.