Vizualizarea problemelor cunoscute

Încrederea clienților și transparența sunt importante pentru noi. Acum puteți vizualiza problemele existente ale produsului sau problemele cunoscute pentru care a fost identificată o remediere sau este în curs de rezolvare. De asemenea, sunt furnizate o soluție alternativă și timpul estimat pentru remedierea problemei, atunci când sunt disponibile.

Vizualizați problemele cunoscute în centrul de administrare Power Platform

1. Conectați-vă la Centrul de administrare Power Platform.

2. Selectați Asistență în panoul de navigare.

3. Selectați fila *Probleme cunoscute*.

   

4. Restrângeți căutarea pentru o problemă cunoscută utilizând filtrele și căutarea disponibile.

   • Categorie de produse: Alegeți unul sau mai multe produse. În mod implicit, sunt selectate toate produsele cu o problemă cunoscută.

   • Stare: Selectați starea problemelor cunoscute pe care doriți să le vizualizați.

     • Toate: Sunt listate toate problemele cunoscute.
     • Activ: Sunt listate problemele cunoscute care sunt în curs de rezolvare.
     • Rezolvat: Sunt listate problemele cunoscute care sunt remediate, dar nu neapărat implementate.

   • Căutare: Introduceți cuvinte cheie pentru a găsi problema cunoscută pe care o căutați.

5. Selectați titlul unei probleme cunoscute pentru a vizualiza detalii, inclusiv o descriere a problemei și o soluție, dacă este disponibilă.

Sfat

Adaugă la favorite adresa URL a paginii cu probleme cunoscute, astfel încât să poți reveni cu ușurință pentru a vedea actualizările.

Vizualizați problemele cunoscute la crearea unei solicitări de asistență

1. Când creați o solicitare de asistență prin Power Platform centrul de administrare, dacă o problemă cunoscută este aplicabilă interogării de căutare, aceasta se afișează în fila Previzualizare Copilot .

2. Selectați titlul problemei cunoscute pentru a vizualiza detaliile și, de asemenea, pentru a vedea soluția pentru aceasta.

3. Dacă informațiile au rezolvat întrebarea dvs., selectați Da pentru a închide solicitarea de asistență. Pentru a vedea mai multe soluții, selectați Nu.

Întrebări frecvente (FAQ)

De ce văd probleme cunoscute doar pentru produse Power Automate și Power Apps ?

Posibilitatea de a vizualiza problemele cunoscute este în prezent în versiune preliminară și este disponibilă doar pentru funcții limitate din cadrul Power Automate și Power Apps produselor.

Ar trebui să creez o solicitare de asistență dacă problema mea este listată la problemele cunoscute?

Nu, o remediere este în curs de desfășurare și o actualizare va fi distribuită pe pagina cu detalii despre problemele cunoscute imediat ce va fi disponibilă. *Starea* va fi, de asemenea, actualizată pentru a reflecta progresul.

Ce înseamnă starea unei probleme cunoscute (Activă/Rezolvată)?

Starea indică progresul problemei. Problemele la care se lucrează se află în starea *Activă*, în timp ce problemele remediate, dar nu neapărat implementate, se află în starea *Rezolvată*.

În timp ce Microsoft lucrează la o soluție, există vreo soluție intermediară?

Când va fi disponibilă, o soluție va fi distribuită în câmpul *Soluție* din pagina cu detalii despre problema cunoscută. (Selectați o problemă cunoscută pentru a vedea mai multe detalii și o posibilă soluție.)

Furnizați o oră estimată de sosire (ETA) pentru remedierea problemei?

Când vor fi disponibile, mai multe informații despre programul de lansare vor fi distribuite în câmpul *Soluție alternativă* din pagina cu detalii despre problema cunoscută.

Cum știu dacă există vreo actualizare a problemei?

Vă recomandăm să adăugați adresa URL la favorite pe pagina cu informații despre problemă și să o accesați din nou pentru a vedea informațiile actualizate.