Asistență pentru Dynamics 365 pentru telefoane și Dynamics 365 pentru tablete

Articol
01/22/2018

Puteți accesa datele Dynamics 365 for Customer Engagement de pe dispozitive mobile în moduri diferite. Puteți instala și folosi aplicații pentru Windows, iOS și dispozitive mobile Android sau puteți rula aplicația web Customer Engagement în browserul preferat al dispozitivului pentru aceste dispozitive descrise aici.

CRM Online 2015 Update 1 a introdus o nouă versiune de Dynamics 365 pentru telefoane, care se bazează pe și are în comun multe caracteristici ale Dynamics 365 pentru tablete. Pentru a utiliza această nouă versiune de Dynamics 365 pentru telefoane, trebuie să rulați CRM Online 2015 Update 1 sau ulterioară sau Dynamics CRM 2016 local sau o versiune ulterioară.

Notă

Compatibilitatea cu tabletele necesită Microsoft Dynamics CRM Online Fall ‘13 sau o versiune ulterioară, sau Microsoft Dynamics CRM 2015 sau o versiune ulterioară.

Pentru implementările locale de aplicații Dynamics 365, aplicațiile mobile necesită o implementare orientată spre internet de aplicații Microsoft Dynamics 365 Server care utilizează autentificarea bazată pe solicitări.

Asistență pentru Dynamics 365 pentru telefoane

Asistență specifică versiunii

Dynamics 365 pentru telefoane necesită și se poate conecta doar la Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (online) sau o versiune ulterioară (Windows Phone*, iPhone și Android) sau Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) sau versiune ulterioară (Windows Phone, iPhone, Android).

Dynamics CRM express pentru telefoane este învechit și nu se va conecta la versiunile de după Microsoft Dynamics CRM 2016. Dynamics CRM pentru telefoane express nu mai este disponibil în magazinele iOS și Android.

*Windows Phone necesită noua aplicație Dynamics 365 pentru aplicația Windows și Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) sau o versiune ulterioară.

Asistență specifică dispozitivelor

Platformă	Versiuni	RAM (minim)
iOS	8.1 și versiuni mai recente	1 GB
Android	4.4,5.0, 6.0, 7.0 **	1 GB
Windows Phone 8.1 Windows Phone 10	8.1 și 10	2 GB*

*Îmbunătățirile aduse aplicației necesită cel puțin această cantitate de memorie.

** Aplicația Dynamics 365 pentru telefoane și tablete se va conecta doar la servere care sunt de încredere pentru sistemul de operare de bază. Pe Android, începând cu Android Oreo (8.0) aplicația se va conecta doar la serverele pe care se bazează pe unul dintre certificatele CA de încredere instalate pe dispozitiv.

Asistență pentru Dynamics 365 pentru tablete

Tablete Windows

Puteți să rulați aplicația Dynamics 365 pentru tablete Windows pe dispozitive care îndeplinesc următoarele cerințe. Puteți rula, de asemenea, aplicații web Dynamics 365 pe un browser web acceptat pe aceste dispozitive. Pentru mai multe informații despre suportul web pentru browsere, consultați Cerințe pentru aplicația web pentru aplicații Microsoft Dynamics 365.

Descărcați aplicațiile Microsoft Dynamics 365 din Windows Marketplace pentru Tablete Windows 8.1 și Tablete Windows 10.


Sistem de operare	Windows 8 sau o versiune ulterioară
Memorie	2 GB*
Rezolvare	Rezoluție de 1366 x 768 (720 p)

*Îmbunătățirile aduse aplicației necesită cel puțin această cantitate de memorie.

Important

Pentru implementările locale, suportul necesită o modificare de regiștri Microsoft Windows pe dispozitivul Windows 8.1 al utilizatorului. Aceasta nu este necesară pentru noua aplicație pentru Windows 10. Pentru mai multe informații, consultați „Pregătiți-vă implementarea locală pentru aplicații Dynamics 365 pentru Windows 8.1” din Ce trebuie să facă administratorii.

Dimensiunile de ecran și rezoluțiile suplimentare sunt acceptate deoarece Windows poate folosi scalarea sistemului.

Apple iPad

Puteți să rulați aplicația Dynamics 365 for iPad pe dispozitive care îndeplinesc următoarele cerințe:

Dispozitiv: iPad de a treia generație sau ulterior

iPad Apple

Puteți să rulați aplicația Dynamics 365 for iPad pe dispozitive care îndeplinesc următoarele cerințe:

Dispozitiv: iPad de a treia generație sau ulterior
Ecran: 9 inchi (diagonala) sau mai mare

Descărcați aplicații Microsoft Dynamics 365 pentru iPad din Apple Store

Important

Pentru CRM 2015, această aplicație este acceptată în iOS 7, 8, 9 și 10.
Pentru aplicațiile Microsoft Dynamics 365 (online & on-premises), această aplicație este suportată pe iOS 7, 8, 9 și 10.
Pentru Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 și Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1, această aplicație este suportată pe iOS 8.1 și versiunile ulterioare.

Cum să găsiți versiunea aplicației dvs. Dynamics 365 for iPad

În aplicația Dynamics 365 pentru tablete, accesați ecranul de pornire, apoi deschideți bara de comenzi. Atingeți Setări, apoi atingeți Despre.

Android

Puteți să rulați aplicația Dynamics 365 for Android pe dispozitive care îndeplinesc următoarele cerințe:

Versiunile Android 4.4¹, 5.0² și 6.0³ sunt suportate pentru tabletele cu ecrane mai mari decât 7 inci (optimizat pentru 9-10 inci) folosind aplicațiile Microsoft Dynamics 365 pentru Android.

Această caracteristică este disponibilă numai dacă organizația dvs. s-a actualizat la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 sau mai recent.
Această caracteristică este disponibilă numai dacă organizația dvs. s-a actualizat la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 sau mai recent.
Această caracteristică este disponibilă numai dacă organizația dvs. s-a actualizat la Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 sau mai recent.

Descărcați aplicații Microsoft Dynamics 365 pentru Android de la Google play

Suport browser web pentru tablete

Puteți rula aplicațiile Microsoft Dynamics 365 în browserul web implicit pe oricare din tabletele Windows acceptate enumerate anterior. Pentru tabletele Apple iPad, sunt acceptate iOS 7, iOS 8 și iOS 9. Pentru Android, versiunile 4.2.2, 4.3, 4.4, 5.0 și 6.0 sunt acceptate pentru tabletele enumerate anterior.

Utilizarea Dynamics 365 for Customer Engagement pe un browser web pe un dispozitiv mobil Apple sau Android oferă o experiență similară cu utilizarea acestuia dintr-un browser web de pe un computer desktop sau laptop. Cu toate acestea, unele caracteristici nu sunt disponibile, inclusiv:

Apropierea degetelor și zoomul
Yammer
Rapoarte
Personalizarea/Editoarele
Setări de sistem
Găsire complexă
Casetele de dialog de proces
Prezența Skype for Business
Adăugarea de atașamente la note — pentru utilizatorii Apple iPad cu aplicații Dynamics 365 (on-premises)
Entitățile care utilizează formulare clasice, precum scopul și produsul comandat, consultați Entități care folosesc formulare clasice.