Acest articol conține întrebări frecvente despre conectarea la Hubul de servicii.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră aici, trimiteți feedback pentru această pagină pentru a ne anunța și vom lua în considerare adăugarea întrebării la articol.
Cum devin utilizator înregistrat al Hubului de servicii?
Dacă sunteți la prima încercare de a vă conecta la Hubul de servicii și vedeți un mesaj care spune:
"Este necesară înregistrarea. Trebuie să fiți un utilizator înregistrat pentru a accesa acest site web. Căutați un e-mail de invitare cu un link pentru a vă înregistra. Sau, dacă v-ați înregistrat deja, asigurați-vă că vă conectați cu același cont pe care l-ați folosit înainte. Contactați reprezentantul Microsoft pentru a trimite un bilet de asistență tehnică cu echipa Services Hub dacă doriți asistență suplimentară."
Căutați un e-mail de invitație de la Serviciile Microsoft (microsoft-noreply@microsoft.com). Urmați instrucțiunile de înregistrare și detaliile furnizate de e-mail.
Dacă nu ați primit un e-mail de invitație, contactați reprezentantul Microsoft și solicitați o invitație la spațiul de lucru Services Hub pe care doriți să-l accesați.
Pentru mai multe informații, consultați documentația de invitație a Hubului de servicii.
Invitația My Services Hub a fost trimisă la o adresă de e-mail greșită. Ce ar trebui să fac?
Dacă invitația din Hubul de servicii a fost trimisă la adresa de e-mail "X", dar ați răscumpărat-o cu e-mailul "Y", veți vedea eroarea "Înregistrare necesară" dacă încercați să vă conectați cu e-mailul "X". Ar trebui să utilizați e-mailul prin care ați primit invitația inițială de înregistrare pentru a vă conecta la Services Hub.
Contactați reprezentantul Microsoft sau biroul de asistență IT al organizației dacă doriți ajutor suplimentar.
M-am înregistrat la Services Hub și m-am putut conecta fără probleme. Cu toate acestea, acum primesc un mesaj de eroare "Înregistrare necesară" când încerc să mă conectez. Ce ar trebui să fac?
Există două probleme care pot face să apară mesajul de eroare "Înregistrare necesară".
Dacă contul de e-mail pe care îl utilizați pentru a vă conecta la Services Hub este atât un cont "personal", cât și un cont "Serviciu sau școală", încercările de conectare pot fi refuzate dacă îl utilizați pe cel greșit. Verificați dacă vă conectați cu tipul corect de cont de e-mail. De exemplu, dacă v-ați înregistrat pentru acces la Hubul de servicii utilizând contul "Serviciu sau școală", asigurați-vă că selectați tipul de cont "Serviciu sau școală" atunci când vi se solicită în timpul procesului de conectare.
Dacă sunteți înregistrat cu un singur spațiu de lucru Services Hub și acel spațiu de lucru a fost șters, Services Hub nu vă va mai permite să vă conectați. Pentru a rezolva problema, trebuie să obțineți acces la un spațiu de lucru Services Hub care este utilizat în prezent. Contactați reprezentantul Microsoft și solicitați o invitație la spațiul de lucru activ corespunzător din Hubul de servicii.
Nu îmi pot folosi contul de e-mail pentru a mă înregistra în Hubul de servicii. De fiecare dată când selectez linkul de înregistrare și mă conectez, mă deconectez imediat din nou. De ce nu pot rămâne conectat? Cum o repar?
Puteți întâmpina această problemă atunci când vă conectați cu un tip de cont pe care Services Hub nu îl permite. Exemplele includ:
- Folosind un alt tip de cont decât "Serviciu sau Școală" pentru a vă conecta în timpul înregistrării.
- Utilizarea unui cont "Serviciu sau școală" care nu este asociat cu un director Microsoft Entra sau cu o entitate găzduită Office 365. Trebuie să utilizați un cont "Locul de muncă sau școala" asociat cu un director Microsoft Entra sau o entitate găzduită Office 365 pentru a vă conecta, altfel nu vă puteți înregistra contul.
Dacă nu aveți un cont "Serviciu sau școală" configurat și trebuie să utilizați un cont "Personal" pentru a vă conecta, contactați reprezentantul Microsoft. Aceștia vă pot ajuta să trimiteți un caz echipei de asistență solicitând configurarea spațiului de lucru Services Hub, astfel încât să permită accesul la contul personal.
Pentru mai multe informații, consultați documentația de înregistrare a Hubului de servicii.
Când încerc să accesez Hubul de servicii, primesc o eroare care spune "Nu puteți ajunge acolo de aici". Ce se întâmplă?
Poate fi cauzat de restricțiile de chiriaș pe care departamentul IT le-a configurat. Contactați departamentul IT și cereți-i să permită următoarele URL-uri:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (numele dvs. de domeniu).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Sunt administrator de serviciu/reprezentant Microsoft și cel puțin un utilizator pe care l-am adăugat deja prin pagina Gestionare utilizatori nu a primit un e-mail de invitație la înregistrare. Ce ar trebui să fac în continuare?
Solicitați utilizatorului (utilizatorilor) să caute în toate folderele de e-mail orice e-mailuri trimise de la Serviciile Microsoft sub msservices@e-mail.microsoft.com. Dacă nu găsesc e-mailuri în niciun folder, inclusiv în folderul Spam, accesați pagina Gestionare utilizatori și selectați linkul "Retrimitere" de lângă "Invitație trimisă". De asemenea, puteți utiliza pagina Gestionare utilizatori pentru a elimina și a adăuga din nou utilizatorul.
Pot invita pe cineva care are un cont Microsoft Entra Directory, dar nu are o adresă de e-mail asociată?
Da. Există două moduri de a realiza acest proces de invitație:
Opțiunea unu: același mediu Microsoft Entra
Un utilizator existent al Hubului de servicii care are permisiuni "Invitare utilizator" și este asociat cu mediul țintă Microsoft Entra Directory poate utiliza formatul UPN@domain pentru a invita un utilizator la Hubul de servicii. (Exemplu: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
În acest scenariu, ambii utilizatori fac parte din același mediu Microsoft Entra, astfel încât noul utilizator nu are nevoie de un e-mail asociat contului său. Aceștia se pot conecta direct la Services Hub după ce au fost invitați.
Opțiunea a doua: Mediu Microsoft Entra separat
Dacă nu există niciun alt utilizator asociat cu același mediu Microsoft Entra, utilizați pașii următori pentru a invita un utilizator nou la Services Hub.
Conectați-vă la Services Hub cu un cont care are permisiunea "Invitați utilizatori".
Accesați pagina Gestionare utilizatori:
Selectați "Adăugați utilizatori".
În secțiunea "Invitație unică", utilizați formatul UPN@domain pentru a adăuga noul cont de utilizator. (Exemplu: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Selectați permisiunile corespunzătoare pentru utilizator.
Selectați "Adăugați utilizatori" pentru a adăuga utilizatorul.
Utilizați caseta de căutare pentru a căuta utilizatorul:
În coloana "Stare", selectați "Retrimiteți" pentru a genera un e-mail cu link pentru a vă înregistra la Services Hub. Asigurați-vă că nu selectați acest link.
Copiați linkul de înregistrare și furnizați-l noului utilizator.
Solicitați noului utilizator să deschidă o sesiune de navigare privată și să lipească linkul de înregistrare în fereastra respectivă. Apoi ar trebui să se conecteze folosind acreditările asociate contului pe care l-ați invitat.
Mi-am valorificat invitația și m-am înregistrat la spațiul de lucru, dar se pare că nu sunt un utilizator în spațiul de lucru, în ciuda faptului că am fost verificat în pagina "Gestionați utilizatorii". Primesc o eroare care spune că nu sunt membru al spațiului de lucru. Ce fac?
Contactați reprezentantul Microsoft și spuneți-i că credeți că ați fost eliminat din spațiul de lucru și că trebuie să fiți reinvitat.
De ce nu mă pot conecta la Services Hub cu contul meu de e-mail preferat?
Vă puteți conecta la Services Hub numai cu contul de e-mail înregistrat (contul de e-mail pe care l-ați utilizat inițial în procesul de înregistrare la Services Hub).
Dacă doriți să utilizați un alt cont pentru a vă conecta la Services Hub, contactați reprezentantul Microsoft și solicitați-i să vă invite din nou la spațiul de lucru prin contul de e-mail preferat.
Am primit o eroare care spunea "Acest nume de utilizator poate fi incorect" când am încercat să mă conectez la Services Hub în timpul înregistrării. Ce ar trebui să fac?
Verificați dacă contul de e-mail este introdus corect și nu are erori sau spații suplimentare.
Asigurați-vă că puteți utiliza contul de e-mail pentru a vă conecta la https://login.microsoftonline.com/. Dacă nu vă puteți conecta acolo și vedeți din nou eroarea "Acest nume de utilizator poate fi incorect", contul de e-mail nu există. Contactați biroul de asistență al organizației pentru asistență.
Un mesaj de eroare spune că parola mea este incorectă. Ce fac?
Verificați dacă ați introdus corect parola, fără greșeli de scriere sau spații suplimentare. Dacă ați verificat că parola este corectă, urmați pașii următori care corespund situației dvs.
Dacă utilizați un cont de la locul de muncă sau de la școală: contactați biroul de asistență al organizației pentru asistență. Conturile de la locul de muncă sau de la școală sunt create și gestionate de fiecare organizație individuală, astfel încât Microsoft nu vă poate reseta parola sau furniza detaliile parolei.
Dacă folosești un cont personal: selectează linkul "Nu mă pot conecta" de pe pagina de conectare și parcurge instrumentele de recuperare a contului pe care le oferă. Dacă doriți mai mult ajutor, deschideți un caz de asistență cu Serviciile de asistență pentru clienți prin Acordul de asistență sau utilizați instrumentele furnizate publicului larg.
Dacă tot nu vă puteți conecta, contactați administratorul IT intern pentru asistență.
Dacă organizația noastră nu are conturi asociate cu Microsoft Entra Directory sau Office 365, putem utiliza în continuare Hubul de servicii?
Dacă spațiul de lucru din Hubul de servicii este furnizat pentru un acord de asistență Premier, puteți utiliza un cont personal pentru a vă conecta.
Dacă spațiul de lucru Services Hub este furnizat pentru un acord de asistență unificat, spațiul de lucru trebuie reconfigurat pentru a permite conturilor personale să se conecteze. Contactați reprezentantul Microsoft și acesta vă va putea ajuta să trimiteți un caz echipei de asistență solicitând configurarea spațiului de lucru pentru a permite conturilor personale să îl acceseze.
De ce nu îmi pot folosi adresa de e-mail de serviciu pentru un cont "Personal"?
Dacă domeniul care vă găzduiește adresa de e-mail (puteți vedea domeniul în segmentul adresei de e-mail care vine după @) este găzduit în Azure, acesta nu poate fi legat la un cont "Personal". Singurele excepții sunt dacă domeniul a fost legat înainte de a fi găzduit în Azure sau înainte de a fi pusă în aplicare această regulă.
Pentru mai multe informații, consultați Enterprise Mobility + Security.
Nu mă pot conecta și vreau să deschid un caz de asistență cu Microsoft. Care sunt numerele de telefon pentru asistență?
Știu că sunt înregistrat și încerc să mă conectez cu adresa de e-mail corectă și același Microsoft Entra/MSA. Încă am probleme la conectare. Ce ar trebui să fac?
Mai întâi, urmați acest link de deconectare pentru a elimina orice probleme de conectare care ar putea fi legate de Hubul de servicii.
Apoi deschideți o sesiune de navigare privată, navigați la https://serviceshub.microsoft.comși conectați-vă folosind contul "Serviciu sau școală" sau "Personal" cu care v-ați înregistrat.
Dacă întâmpinați în continuare probleme la conectare, contactați reprezentantul Microsoft pentru ajutor suplimentar.