Получение ключа восстановления для Windows

Применимо к:

• Windows 10
• Windows 11
• iOS/iPadOS
• macOS

Получите доступ к ключу восстановления BitLocker для рабочего или учебного устройства на веб-сайте корпоративного портала Intune или в приложении корпоративного портала Intune. Если вы забыли пароль для входа и заблокировали компьютер, зарегистрированный в Intune, его можно разблокировать с помощью сохраненного ключа восстановления. В этой статье описывается, как получить ключ с корпоративного портала.

Примечание.

Ключ BitLocker — это пароль длиной из 48 символов, разделенный на восемь групп по 6 символов, разделенных дефисами. Пример: 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

Требования

• Зарегистрированное, зашифрованное BitLocker рабочее или учебное устройство, предоставляемое вашей организацией
• Зарегистрированная рабочая или учебная учетная запись
• Разрешение на просмотр ключа восстановления BitLocker
• Поддерживаемые устройства
• Поддерживаемая версия приложения корпоративного портала

Вы можете получить ключ восстановления для рабочего или учебного устройства, зашифрованного вашей организацией. Ключи восстановления недоступны для устройств, которые вы шифруете лично.

Получение ключа восстановления с веб-сайта корпоративного портала

Получите личный ключ восстановления BitLocker на веб-сайте корпоративного портала.

1. На любом устройстве войдите на веб-сайт корпоративного портала.
2. Перейдите в раздел Устройства.
3. Выберите компьютер, на который вы заблокированы.
4. Выберите Показать ключ восстановления.
5. Отобразится ключ восстановления. По соображениям безопасности ключ исчезает через пять минут. Чтобы снова увидеть ключ, выберите Показать ключ восстановления.

Если ключ не найден, но устройство правильно зашифровано, обратитесь за помощью к специалисту ит-службы поддержки. Сведения о технической поддержке организации см. на веб-сайте корпоративного портала.

Получение ключа восстановления из приложения корпоративного портала

Получите личный ключ восстановления BitLocker в приложении корпоративного портала. Ключ восстановления должен принадлежать устройству, зарегистрированном в Microsoft Intune.

1. Откройте приложение Корпоративного портала Intune. Следующие приложения поддерживают извлечение ключа восстановления:

   • Корпоративный портал для iOS
   • Корпоративный портал для macOS

2. Перейдите в раздел Устройства и выберите свое устройство с Windows.

3. На странице сведений об устройстве выберите Получить ключ восстановления. Веб-сайт корпоративного портала откроется в Safari и отображает ключ.

После 5 минут бездействия корпоративный портал возвращает вас на страницу сведений об устройстве Windows на веб-портале. Оттуда вы можете просмотреть ключ еще раз.

Поддержка ИТ-специалистов

Если вы являетесь специалистом ит-службы поддержки и хотите настроить шифрование и управлять ими, см. статью Управление политикой для устройств Windows с помощью Microsoft Intune.