Удаление пользователя из организации

Ищете, как удалить собственную учетную запись пользователя Microsoft 365, которую вы используете на работе или в учебном заведении? Чтобы выполнить эти действия, обратитесь в службу технической поддержки на своей работе или в университете.

Подготовка к работе

• Чтобы удалить учетные записи пользователей, необходимо быть администратором пользователей в организации или учебном заведении.
• Вы можете восстановить ее в течение 30 дней, пока данные не удалены окончательно.
• Если вы хотите сохранить данные пользователя в OneDrive, переместите их в другое расположение. Вы даже можете переместить данные до 30 дней после удаления учетной записи. См . статью Получение доступа к данным бывшего пользователя и их резервное копирование. Вам не нужно перемещать их файлы SharePoint; у вас по-прежнему будет доступ к ним.
• Если вы хотите сохранить адрес электронной почты пользователя, перед удалением учетной записи переместите его в другое расположение. Если вы уже удалили учетную запись: если она была менее 30 дней, вы можете восстановить ее, затем переместить данные электронной почты, а затем удалить учетную запись. См . статью Получение доступа к данным бывшего пользователя и их резервное копирование.
• Если у вас есть подписка Enterprise, например Office 365 корпоративный E3, вы можете сохранить данные почтового ящика удаленной учетной записи пользователя, превратив ее в неактивный почтовый ящик. Дополнительные сведения см. в статье Управление неактивными почтовыми ящиками в Exchange Online.

Прекратите платить за лицензию и выберите, что делать с электронной почтой и содержимым OneDrive

Если вы являетесь администратором пользователей, администратором SharePoint и администратором Exchange Online, при удалении пользователя вы можете предоставить другому пользователю доступ к его электронной почте и выбрать, что делать с его содержимым OneDrive.

Важные факторы

Прежде чем начать, подумайте о том, что вы хотите сделать с электронной почтой пользователя и содержимым OneDrive, а также хотите ли вы сохранить лицензию или прекратить платить за нее.

Элемент	Описание
Лицензии на продукты	Вы можете удалить лицензию у пользователя и удалить ее из своих подписок, чтобы прекратить оплату за эту лицензию. Если выбрать этот параметр, лицензия будет автоматически удалена из ваших подписок. Вы не сможете удалить лицензию, если приобрели ее через партнера или корпоративное лицензирование. Если вы платите за годовой план или находитесь в середине период выставления счетов, вы не сможете удалить лицензию из своей подписки, пока не будет выполнено ваше обязательство.
Содержимое OneDrive	Если пользователь сохранил свои файлы в OneDrive, вы можете предоставить другому пользователю доступ к этим файлам. Вам потребуется переместить файлы, которые вы хотите сохранить, в течение срока хранения, установленного для файлов OneDrive. По умолчанию срок хранения составляет 30 дней. Если вы не перемещаете файлы в течение срока хранения после удаления пользователя, oneDrive для удаленного пользователя перемещается в корзину семейства веб-сайтов, где хранится в течение 93 дней. В течение этого времени пользователи больше не смогут получать доступ к общему содержимому в OneDrive. Чтобы восстановить OneDrive, необходимо использовать PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление удаленного OneDrive. Сведения о том, как увеличить количество дней хранения файлов OneDrive для удаленных учетных записей, см. в статье Настройка хранения OneDrive для удаленных пользователей. Важный! Если удаленный пользователь использовал личный компьютер для скачивания файлов из SharePoint и OneDrive, вы не можете очистить эти файлы, хранящиеся на компьютере. У них по-прежнему будет доступ ко всем файлам, синхронизированным из OneDrive.
Электронная почта	Предоставление другому пользователю доступа к электронной почте удаленного пользователя приведет к преобразованию почтового ящика удаленного пользователя в общий почтовый ящик. Затем новый владелец почтового ящика может получить доступ к почтовому ящику и отслеживать новые сообщения электронной почты. У вас также есть следующие варианты: Изменить отображаемое имя. Рекомендуется изменить отображаемое имя, чтобы было легко определить общий почтовый ящик в списке активных пользователей . Включить автоматические ответы . Мы уже написали вежливый автоматический ответ для вас. Вы можете отправлять различные автоматические ответы пользователям в вашей организации и людям из-за ее пределов. Удалите все существующие разрешения календаря с помощью PowerShell. Очистка псевдонимов. Псевдонимы — это дополнительные адреса электронной почты для пользователей. Некоторые организации не используют их, поэтому, если у вас их нет, вам не нужно ничего делать здесь. Если у пользователя есть псевдонимы, рекомендуется удалить их, чтобы можно было повторно использовать эти адреса электронной почты. В противном случае вы не сможете повторно использовать эти адреса электронной почты до истечения срока хранения удаленных почтовых ящиков. По умолчанию удаленный почтовый ящик можно восстановить в течение 30 дней. Дополнительные сведения см. в статье Удаление или восстановление почтовых ящиков пользователей в Exchange Online.
Active Directory	Если ваша компания использует Active Directory, которая синхронизируется с Microsoft Entra ID, необходимо удалить учетную запись пользователя из Active Directory. Вы не можете сделать это через Microsoft 365. Инструкции см. в разделе Удаление учетной записи пользователя.

Начало работы

Так как в интерактивном интерфейсе описаны действия по удалению пользователя, вот как начать работу.

1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи>Активные пользователи.

2. Выберите пользователя, которого нужно удалить, а затем выберите Удалить пользователя.

3. На странице Удаление пользователя выберите, что вы хотите сделать с лицензией пользователя, адресом электронной почты и учетными записями OneDrive.

4. Затем выберите Удалить пользователя.

Администратор управления пользователями: удаление одного или нескольких пользователей из Microsoft 365

Важно!

Не удаляйте учетную запись пользователя, если вы преобразовали ее в общий почтовый ящик или настроили переадресацию электронной почты в учетной записи. Для этих функций по-прежнему требуется учетная запись. Для общего почтового ящика лицензия не требуется. Если вы преобразовали учетную запись в общий почтовый ящик, вы можете прекратить платить за лицензию. Если вы настроили переадресацию электронной почты для учетной записи, вы не сможете удалить лицензию. Это приведет к остановке пересылки электронной почты и деактивации почтового ящика.

1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи>Активные пользователи.

2. Выберите имена пользователей, которые нужно удалить, выберите три точки (дополнительные действия), а затем выберите Удалить пользователя.

   Хотя вы удалили учетную запись пользователя, вы все равно платите за лицензию. См. следующую процедуру прекращения оплаты лицензии. Кроме того, вы можете назначить лицензию другому пользователю. Он не будет назначен кому-либо автоматически.

Прекращение оплаты лицензии

Уменьшение количества лицензий — это отдельный шаг, который может быть выполнен администратором выставления счетов.

1. В Центре администрирования перейдите на страницу Выставление счетов>Ваши продукты.

2. На вкладке Продукты выберите подписку, для которой требуется удалить лицензии.

3. На странице сведений о подписке выберите Удалить лицензии.

4. В области Удалить лицензии в разделе Новое количество в поле Всего лицензий введите общее количество лицензий для этой подписки. Например, если у вас есть 100 лицензий и вы хотите удалить пять из них, введите 95.

5. Выберите Сохранить.

Позже, когда вы выполните шаги по добавлению другого человека в вашей компании, вам будет предложено приобрести лицензию в то же время, всего на один шаг!

Удаление нескольких пользователей одновременно

См. командлет PowerShell Remove-MgUser .

Устранение проблем с удалением пользователя

Ниже перечислены наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при удалении пользователя.

• Появляется сообщение об ошибке в строке "Пользователь не может быть удален. Повторите попытку позже". Дважды проверка, настроена ли в учетной записи переадресация электронной почты или она преобразована в общий почтовый ящик. И то, и другое приведет к этой ошибке. Не удаляйте учетную запись, если у нее есть переадресация электронной почты или она была преобразована в общий почтовый ящик.

• Нет соответствующих разрешений для удаления пользователя. Люди, которые являются администраторами управления пользователями, могут удалять пользователей. Обычно это специалисты службы технической поддержки в организации или учебном заведении.

• Вы удаляете пользователя, но его имя продолжает отображаться в глобальной адресной книге. Это происходит, когда компания использует Active Directory. Необходимо удалить учетную запись пользователей из Active Directory. Инструкции см. в статье Удаление учетной записи пользователя.

Удалить Microsoft 365 с компьютера? Перейдите в раздел Отмена подписки.

Связанные материалы

Восстановление пользователя (статья)
Окончательное удаление почтового ящика (статья)
Удаление бывшего сотрудника из Microsoft 365 (статья)
Добавление нового сотрудника в Microsoft 365 (статья)
Удаление учетной записи пользователя (статья). Используйте эти инструкции, если ваша компания использует Active Directory, синхронизирующуюся с Microsoft Entra ID. Вы не можете сделать это через Microsoft 365.