Снимите трассировку браузера для устранения неполадок

Если вы устраняете проблему с Azure DevOps и хотите связаться с служба поддержки Майкрософт, запишите дополнительные сведения, такие как трассировка браузера, запись шагов и выходные данные консоли. Эти данные содержат важные сведения о том, что происходит в Azure DevOps при возникновении проблемы.

ФАЙЛ HAR (АРХИВ HTTP) отслеживает сведения между веб-браузером и веб-сайтом. Он содержит подробные данные о производительности веб-страниц, включая загруженные ресурсы, время, затраченное на каждый ресурс, и любые ошибки. Предоставление общего доступа к HAR-файлу с помощью служба поддержки Майкрософт помогает диагностировать и устранять проблемы более эффективно.

Предупреждение

Трассировки браузера часто содержат конфиденциальную информацию и могут включать маркеры проверки подлинности, связанные с вашей личностью. Удалите все пароли перед предоставлением общего доступа к трассировкам другим пользователям. Обработайте эти ФАЙЛЫ HAR с осторожностью, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность содержащихся данных. Поддержка Microsoft использует эти трассировки только для устранения неполадок.

Необходимые условия

Категория Требования
Доступ к проекту Project участник.

Создать HAR-файл и записать действия браузера

Эти сведения можно записать из Microsoft Edge или Google Chrome. Ниже показаны шаги для каждого браузера.

Ниже показано, как использовать средства разработчика в Microsoft Edge. Дополнительные сведения см. в разделе Microsoft Edge DevTools.

Заметка

На снимках экрана в этой статье показаны средства разработки в режиме фокусировки с вертикальной панели действий. В зависимости от параметров конфигурация может выглядеть по-разному. Дополнительные сведения см. в разделе Упрощение средств разработки с помощью режима фокусировки.

  1. В браузере выберите F12>Open DevTools.

  2. Выберите дополнительные действия.

    снимок экрана: три точки, выделенные для выбора, дополнительные действия.

  3. Выберите параметры.

    снимок экрана: выделен выбор параметров.

  4. В разделе Настройкипрокрутите до раздела Сеть и установите флажок рядом с Разрешить создание HAR с конфиденциальными данными.

    Скриншот показывает галочку рядом с настройкой сети Microsoft Edge: разрешено создавать HAR с конфиденциальными данными.

  5. В разделе "Глобальный" установите флажок автоматического открытия средств разработки для всплывающих окон. Это гарантирует автоматическое открытие средств разработки для любого нового всплывающего окна, что позволяет записывать трассировку с самого начала.

    Снимок экрана показывает галочку для глобального параметра.

  6. Закройте меню параметров.

  7. Убедитесь, что вкладка сети имеет значение Сохранить журнал и записывает трафик.

    Screenshot отображает флажок

  8. Перейдите к шагу перед тем, как возникнет проблема.

  9. Запишите шаги Azure DevOps с помощью Steps Recorder. Средство записи шагов не запускает автоматическую запись трассировок HAR в DevTools, поэтому также убедитесь, что запись будет запущена в DevTools.

  10. После завершения записи остановите запись в step Recorder. В DevTools остановите запись и удерживайте нажатой Экспорт, чтобы отобразить меню. Если вы делаете только короткое нажатие, экспортируется очищенная версия HAR, в которой отсутствует информация, необходимая для устранения неполадок.

  11. Выберите Export HAR (с конфиденциальными данными).

Снимок экрана показывает выделенный элемент

  1. (Необязательно) После завершения снимите флажок "Разрешить создавать HAR с конфиденциальными данными".

У вас есть полный HAR-файл с необходимыми данными для устранения неполадок.

Связанный контент

  • Последнее обновление: