Исправлена ошибка NDR "550 5.7.12" в Exchange Online

Статья
01/30/2024

Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код состояния 550 5.7.12 или 5.7.12 (также известный как недоставка, сообщение о отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN). Это автоматическое уведомление отображается, когда получатель настроен на отклонение сообщений, отправляемых извне организации.


	Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Разделы справки устранить эту проблему?

Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?

Только администратор электронной почты в организации получателя может устранить эту проблему. Обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к ним с этой информацией, чтобы попытаться решить проблему.

Я администратор электронной почты. Разделы справки устранить эту проблему?

Два метода, которые позволяют внешнему отправителю отправлять сообщения получателю в вашей организации, описаны в следующих разделах.

Сведения об открытии Центра администрирования Exchange см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.

Способ 1. Разрешить всем внутренним и внешним отправителям отправлять сообщения этому получателю

Откройте EAC и используйте одну из следующих процедур в зависимости от типа получателя.

почтовые ящики пользователей;

Новый EAC

Перейдите в раздел Почтовые ящики>получателей.
Выберите почтовый ящик из списка и щелкните его. Откроется экран свойств почтового ящика.
В разделе Параметры потока обработки почты щелкните Управление параметрами потока обработки почты. Откроется экран Управление параметрами потока обработки почты .
В области Ограничение доставки сообщений нажмите кнопку Изменить. Откроется экран Ограничения доставки сообщений .
Очистите поле проверка для параметра Требовать проверку подлинности отправителей в разделе Принять сообщения из.
Нажмите кнопку Сохранить.

Классический EAC**

Перейдите в раздел Почтовые ящики>получателей.
Выберите почтовый ящик в списке и нажмите кнопку Изменить . Откроется экран свойств почтового ящика.
Перейдите в раздел Возможности> почтовогоящика Ограничения> доставки сообщений и нажмите кнопку Просмотреть сведения. Откроется экран ограничения доставки сообщений .
Очистите поле проверка для параметра Требовать проверку подлинности всех отправителей в разделе Принять сообщения из.
Нажмите кнопку ОК, а затем кнопку Сохранить.

Группы (группы рассылки, группы безопасности с поддержкой почты и динамические группы рассылки)

Группы в новом EAC

Перейдите в раздел Группы получателей>.
Выберите группу из списка и щелкните ее. Откроется экран свойств группы.
Перейдите на вкладку Параметры . Откроется экран параметров группы.
В области Управление доставкой щелкните Изменить управление доставкой. Откроется экран Управление доставкой .
Установите переключатель Разрешить сообщения от пользователей в организации и за ее пределами.
Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Группы в классическом EAC

Перейдите в раздел Получатели>Группы> выберите группу из списка и нажмите кнопку Изменить . Откроется экран свойств группы.
В левой области щелкните Управление доставкой.
Нажмите переключатель Для отправителей внутри и за пределами моей организации.
Нажмите кнопку Сохранить.

Почтовые пользователи

Важно!

В настоящее время изменение параметров потока обработки почты для пользователя почты доступно только в классическом EAC.

Выберите Получатели>Контакты.
Выберите почтового пользователя из списка и нажмите кнопку Изменить . Откроется экран свойств пользователя почты.
Перейдите в раздел Параметры потока почтовых> ящиковОграничения доставки сообщений и щелкните Просмотреть сведения. Откроется экран Ограничения доставки сообщений .
Очистите поле проверка для параметра Требовать проверку подлинности всех отправителей в разделе Принять сообщения из.
Нажмите кнопку ОК, а затем кнопку Сохранить.

Общие почтовые ящики

Общие почтовые ящики в новом EAC

Перейдите в раздел Почтовые ящики>получателей.
Выберите общий почтовый ящик в списке и щелкните его. Откроется экран свойств почтового ящика.
В разделе Параметры потока обработки почты щелкните Управление параметрами потока обработки почты. Откроется экран Управление параметрами потока обработки почты .
В области Ограничение доставки сообщений нажмите кнопку Изменить. Откроется экран ограничения доставки сообщений .
Очистите поле проверка для параметра Требовать проверку подлинности отправителей в разделе Принять сообщения из.
Нажмите кнопку Сохранить.

Общие почтовые ящики в классическом EAC

Перейдите в раздел Почтовые ящики>получателей.
Выберите общий почтовый ящик в списке и нажмите кнопку Изменить . Откроется экран свойств общего почтового ящика.
Перейдите в раздел Возможности> почтовогоящика Ограничения> доставки сообщений и нажмите кнопку Просмотреть сведения. Откроется экран Ограничения доставки сообщений .
Очистите поле проверка для параметра Требовать проверку подлинности всех отправителей в разделе Принять сообщения из.
Нажмите кнопку ОК, а затем кнопку Сохранить.

Способ 2. Использование списка разрешенных отправителей получателя

Вместо того, чтобы разрешить всем внешним отправителям отправлять сообщения этому получателю, можно использовать список разрешенных отправителей получателя, чтобы выборочно разрешать сообщения от всех внутренних отправителей и указанных внешних отправителей.

Примечания.

Чтобы добавить внешнего отправителя в список разрешенных отправителей получателя, необходимо сначала создать почтовый контакт или почтового пользователя , который будет представлять внешнего отправителя в вашей организации.
Чтобы добавить всех пользователей в список разрешенных отправителей получателя, можно создать группу рассылки или динамическую группу рассылки , содержащую всех пользователей в вашей организации. После создания этой группы ее можно добавить в список разрешенных отправителей получателя.
Список разрешенных отправителей получателя отличается от списка разрешенных отправителей организации для защиты от нежелательной почты, которыми вы управляете в EAC в фильтре защиты>от нежелательной почты.

Чтобы настроить список разрешенных отправителей получателя, откройте EAC и используйте одну из следующих процедур в зависимости от типа получателя.

почтовые ящики пользователей;

Новый EAC

Перейдите в раздел Почтовые ящики>получателей.
Выберите почтовый ящик пользователя из списка и щелкните его. Откроется экран свойств почтового ящика.
В разделе Параметры потока обработки почты щелкните Управление параметрами потока обработки почты. Откроется экран Управление параметрами потока обработки почты .
В области Ограничение доставки сообщений нажмите кнопку Изменить. Откроется экран Ограничения доставки сообщений .
Настройте следующие параметры в разделе Принять сообщения из :
- Очистите поле проверка для параметра Требовать проверку подлинности отправителей.
- Выберите переключатель Выбранные отправители.
- Щелкните + Добавить отправителя.
- На экране Принять сообщения из выберите внешних отправителей и группу "Все внутренние пользователи".
- Добавьте внешних отправителей и группу "все внутренние пользователи" в список разрешенных отправителей получателя.
По завершении нажмите кнопку Подтвердить.
Щелкните Сохранить.

Классический EAC

Перейдите в раздел Почтовые ящики>получателей.
Выберите почтовый ящик в списке и нажмите кнопку Изменить . Откроется экран свойств почтового ящика.
Перейдите в раздел Возможности> почтовогоящика Ограничения> доставки сообщений и нажмите кнопку Просмотреть сведения. Откроется экран ограничения доставки сообщений .
Настройте следующие параметры в разделе Принять сообщения из :
- Снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.
- Выберите Только отправители в следующем списке и нажмите кнопку Добавить . В открывшемся диалоговом окне Выбор участников выберите внешних отправителей и группу "Все внутренние пользователи".
- Добавьте внешних отправителей и группу "все внутренние пользователи" в список разрешенных отправителей получателя.
- После этого нажмите кнопку ОК.
Нажмите кнопку ОК, а затем кнопку Сохранить.