Исправлена ошибка NDR "550 5.7.13" или "550 5.7.135" в Exchange Online

  • Статья

Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 550 5.7.13 или 550 5.7.135 (также известный как недоставка, сообщение о отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN). Это автоматическое уведомление отображается, если получатель является общедоступной папкой, настроенной для отклонения сообщений от внешних отправителей (отправителей извне организации).

       
Мне пришло сообщение о недоставке. Разделы справки устранить эту проблему? Я администратор электронной почты. Разделы справки устранить эту проблему?

Мне пришло сообщение о недоставке. Разделы справки устранить эту проблему?

Только администратор электронной почты в организации получателя может устранить эту проблему. Обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к ним с этой информацией, чтобы попытаться решить проблему.

Я администратор электронной почты. Разделы справки устранить эту проблему?

Два метода, которые позволят внешнему отправителю отправлять сообщения в общедоступную папку в организации, описаны в следующих разделах.

Сведения об открытии Центра администрирования Exchange см. в статье Центр администрирования Exchange в Exchange Online.

Способ 1. Разрешить всем внутренним и внешним отправителям отправлять сообщения в эту общедоступную папку

В новом EAC

  1. Перейдите в раздел Общедоступные папки>Общедоступные папки.

  2. Выберите общедоступную папку в списке и нажмите кнопку Изменить . Откроется экран свойств общедоступной папки.

    Экран, на котором можно редактировать сведения об общедоступных папках.

  3. Нажмите Параметры потока обработки почты.

  4. В разделе Ограничения >доставки сообщенийПринимать сообщения из выполните следующие задачи:

    • Снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

    • Выберите параметр Все отправители.

    Экран, на котором пользователь может настроить всех внешних отправителей для отправки сообщений в общедоступную папку.

  5. Нажмите кнопку Сохранить.

В классическом EAC

  1. В классическом EAC перейдите в раздел Общедоступные папки>Общедоступные папки> , выберите общедоступную папку из списка и нажмите кнопку Изменить .

    Снимок экрана: списки общедоступных папок.

  2. В открывшемся диалоговом окне свойств общедоступной папки перейдите к разделу Параметры потока обработки почты и настройте следующие параметры в разделе Принимать сообщения от:

    • Снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

    • Выберите параметр Все отправители.

    Снимок экрана: страница параметров потока обработки почты. Снят флажок Требовать, чтобы все отправители прошли проверку подлинности проверка.

  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Метод 2. Использование списка разрешенных отправителей общедоступной папки

Вместо того, чтобы разрешить всем внешним отправителям отправлять сообщения в эту общедоступную папку, можно использовать список разрешенных отправителей общедоступной папки, чтобы выборочно разрешать сообщения от всех внутренних отправителей и указанных внешних отправителей.

Примечания.

  • Чтобы добавить внешнего отправителя в список разрешенных отправителей общедоступной папки, необходимо сначала создать почтовый контакт или почтового пользователя , который будет представлять внешнего отправителя в вашей организации.

  • Чтобы добавить всех пользователей в организации в список разрешенных отправителей общедоступной папки, можно создать группу рассылки или динамическую группу рассылки , содержащую всех пользователей в вашей организации. После создания этой группы ее можно добавить в список разрешенных отправителей общедоступной папки.

  • Список разрешенных отправителей общедоступной папки отличается от списка разрешенных отправителей организации для защиты от нежелательной почты, которым вы управляете в фильтре "Защита>нежелательной почты" центра администрирования EAC.

Чтобы настроить список разрешенных отправителей общедоступной папки, откройте EAC, сделайте следующее:

В новом EAC

  1. Перейдите в раздел Общедоступные папки>Общедоступные папки.

  2. Выберите общедоступную папку в списке и нажмите кнопку Изменить . Откроется экран свойств общедоступной папки.

    Экран, на котором можно редактировать сведения об общедоступных папках.

  3. В разделе Ограничения >доставки сообщенийПринимать сообщения из выполните следующие задачи:

    • Снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

    • Выберите Только отправители в следующем списке и нажмите кнопку +.

      Снимок экрана: страница

      Откроется экран Выбор участников .

    • Установите флажки проверка для конкретных внешних отправителей и группы всех внутренних пользователей, которую вы хотите добавить в список отправителей.

    • Нажмите кнопку Добавить.

      Экран, на котором можно добавить конкретных отправителей.

    • После этого нажмите кнопку ОК.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.

В классическом EAC

  1. В классическом EAC перейдите в раздел Общедоступные папки>Общедоступные папки> , выберите общедоступную папку из списка и нажмите кнопку Изменить .

    Снимок экрана: списки общедоступных папок.

  2. В открывшемся диалоговом окне свойств общедоступной папки перейдите к разделу Параметры потока обработки почты и настройте следующие параметры в разделе Принимать сообщения от:

    • Снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

    • Выберите Только отправители в следующем списке и нажмите кнопку Добавить . В открывшемся диалоговом окне Выбор участников выберите внешних отправителей и группу "Все внутренние пользователи".

    • Добавьте внешних отправителей и группу "все внутренние пользователи" в список разрешенных отправителей.

    • После этого нажмите кнопку ОК.

      Снимок экрана: настраиваемый список разрешенных отправителей для общедоступной папки.

  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Вам по-прежнему нужна помощь по устранению ошибки с кодом 550 5.7.13 или 550 5.7.135?

См. также

Отчеты о недоставке электронных сообщений в Exchange Online