Эффективное использование Microsoft Teams

• Применяется к:

  Microsoft Teams

Эта статья является частью этапа операционной эффективности процесса обновления, который начинается сразу после завершения обновления с Skype для бизнеса до Teams.

Технологии внедряют инновации беспрецедентными темпами. Оставаться в актуальном состоянии и создавать современную рабочую среду стало стандартом в работе организаций. По мере того как Microsoft Teams, Microsoft 365 и интеллектуальная коммуникационная концепция Майкрософт продолжают развиваться, наличие операционного плана поможет убедиться, что ваша организация настроена на долгосрочный успех. Оптимальный операционный план включает в себя мониторинг работоспособности и качества среды, сохранение импульса пользователей для оптимизации внедрения и планирование новых функций, которые будут по-прежнему подключены к сети с течением времени.

Мониторинг работоспособности и качества сети

Состояние сети влияет на взаимодействие с пользователем. Когда пользователь плохо работает (например, время вызова или задержки при присоединении к собраниям), он сопоставляет это с самой технологией, создавая впечатление, что технология не работает, и открывает дверь для неподдерживаемых приложений. Реализация плана мониторинга и снижения работоспособности сети поможет обеспечить положительный пользовательский интерфейс в дополнение к сокращению обращений в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в разделе:

• Использование службы
• Мониторинг и улучшение качества звонков
• Улучшение службы

Ускорение и внедрение пользователей

Чтобы реализовать максимальную выгоду и бизнес-результаты с Помощью Teams, пользователи должны фактически использовать ее. Тем не менее, первоначальное волнение, как правило, убьется, и пользователи легко отменить изменения к старым способам работы. Поощряйте внедрение пользователей и поддерживайте интерес к Teams с помощью текущего плана внедрения, который может включать в себя:

• Привлечения лидеров одноранговых групп, чтобы помочь евангелизации и поощрять других пользователей.
• В руководстве по внедрению Microsoft 365 приведены советы по повышению вовлеченности и стимулированию внедрения.
• Использование комплекта для успешного использования Teams для повышения осведомленности и обмена рекомендациями.
• Реализация формальной стратегии внедрения и управления изменениями для поддержки роста внедрения.

Подготовка к новым функциям

Жизненный цикл любой технологии перешел к динамическому циклу роста. Это означает, что дорожная карта Teams и Microsoft 365 будет продолжать разворачиваться, при этом новые функции будут регулярно освещаться. Создание цикла изменений в организации обеспечит готовность к постоянному улучшению совместной работы и реализации максимальной ценности. Это может быть следующее:

• Отслеживайте дорожную карту Teams.
• Реализуйте форму планирования изменений (как показано ниже) для подготовки и реализации новых функций. Обязательно включите как технические действия, так и действия по подготовке пользователей.