Управление политиками маршрутизации экстренных вызовов для прямой маршрутизации

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Если вы развернули прямую маршрутизацию в своей организации, вы можете использовать политики маршрутизации экстренных вызовов в Microsoft Teams, чтобы настроить номера экстренных служб и указать способ маршрутизации экстренных вызовов. Политика маршрутизации экстренных вызовов определяет, включены ли расширенные экстренные службы для пользователей, которым назначена политика, номера, используемые для вызова экстренных служб (например, 911 в США), а также способ маршрутизации вызовов экстренных служб.

Примечание.

Эти политики маршрутизации звонков используются для определения номеров экстренных служб и маршрутов ТСОП для прямой маршрутизации. Если общие звонки используются с тарифными планами и оператором Connect, эти политики используются только для идентификации номеров экстренных служб. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка общих вызовов.

Вы можете управлять политиками маршрутизации экстренных вызовов, перейдя в раздел Политики голосовой>связи в Центре администрирования Microsoft Teams или используя Windows PowerShell. Политики могут быть назначены пользователям и сетевым сайтам.

Для пользователей можно использовать глобальную политику (по умолчанию для всей организации) или создавать и назначать пользовательские политики. Пользователи автоматически получают глобальную политику, если вы не создадите и не назначите настраиваемую политику. Помните, что вы можете изменить параметры в глобальной политике, но не можете переименовать или удалить их. Для сетевых сайтов создаются и назначаются пользовательские политики.

Если вы назначили политику маршрутизации экстренных вызовов сетевому сайту и пользователю и если этот пользователь находится на этом сетевом сайте, политика, назначенная сетевому сайту, переопределяет политику, назначенную пользователю.

Примечание.

Если общие звонки для планов звонков или Оператор Connect настроены в том же клиенте с прямой маршрутизацией, политики маршрутизации экстренных вызовов, назначенные сайтом, использовать политики маршрутизации экстренных вызовов нельзя.

Создание настраиваемой политики маршрутизации экстренных вызовов

С помощью Центра администрирования Microsoft Teams

  1. В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Политики голосовой>связи для экстренного реагирования, а затем откройте вкладку Политики маршрутизации звонков .

  2. Нажмите Добавить.

  3. Введите имя и описание для политики.

  4. Чтобы включить динамические экстренные вызовы, включите динамический экстренный вызов. Если включен динамический экстренный вызов, Teams получает из службы сведения о политике и расположении и включает эти сведения в рамках экстренного вызова.

  5. Определите один или несколько номеров экстренных служб. В разделе Номера экстренных служб нажмите кнопку Добавить, а затем выполните следующие действия.

    1. Строка набора экстренных служб. Введите строку набора экстренных служб. Эта строка набора указывает, что вызов является экстренным и шаблон маршрута должен точно соответствовать этой строке набора.

      Примечание.

      Для прямой маршрутизации клиенты Teams больше не отправляют экстренные вызовы с символом "+" перед строкой набора номера для экстренного реагирования. Убедитесь, что шаблон маршрута голосовой связи, соответствующий строке набора номера для экстренного реагирования, отражает это изменение.

    2. Маска аварийного набора номера. Для каждого номера для экстренного реагирования можно указать ноль или несколько масок экстренных вызовов. Маска набора — это номер, который необходимо перевести в значение строки экстренного набора. Маска набора позволяет набирать альтернативные номера экстренных служб и по-прежнему обращаться к экстренным службам.
      Например, вы добавляете 112 в качестве маски аварийного набора, которая является номером экстренных служб для большей части Европы, и 911 в качестве строки экстренного набора. Пользователь Teams из Европы, который посещает, может не знать, что 911 является номером экстренной помощи в США, и когда он набирает 112, звонок выполняется на 911. Чтобы определить несколько масок набора номера, разделите каждое значение точкой с запятой. Например, 112;212.
    3. Запись об использовании ТСОП. Выберите запись использования телефонной сети общего пользования (ТСОП). Запись об использовании ТСОП используется для определения маршрута, используемого для маршрутизации экстренных вызовов от пользователей, которым разрешено использовать их. Маршрут, связанный с этим использованием, должен указывать на магистраль sip,выделенный для экстренных вызовов, или на шлюз ELIN, который направляет экстренные вызовы в ближайшую точку ответов общественной безопасности (PSAP).

    Примечание.

    Строки набора и маски набора номера должны быть уникальными в политике. Это означает, что для политики можно определить несколько номеров экстренных служб и задать несколько масок набора номера для строки набора номера, но каждая строка набора и маска набора номера должны использоваться только один раз. Использование ТСОП не следует добавлять для политик, назначенных пользователям общих звонков для планов звонков или оператора Connect.

  6. Нажмите кнопку Сохранить.

С помощью PowerShell

См . раздел New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Изменение политики маршрутизации экстренных вызовов

С помощью Центра администрирования Microsoft Teams

Вы можете изменить глобальную политику или любые пользовательские политики, которые вы создаете.

  1. В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Политики голосовой>связи для экстренного реагирования, а затем откройте вкладку Политики маршрутизации звонков .
  2. Выберите политику, щелкнув слева от ее имени, а затем нажмите Изменить.
  3. Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку Сохранить.

С помощью PowerShell

См . раздел Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Назначение пользовательской политики маршрутизации экстренных вызовов пользователям

Политику можно назначать непосредственно пользователям по отдельности или массово с помощью пакетного назначения (если поддерживается для этого типа политики) либо группе, участниками которой являются пользователи (если поддерживается для этого типа политики).

Сведения о различных способах назначения политик пользователям см. в статье Назначение политик пользователям в Teams.

См. также Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy.

Назначение настраиваемой политики маршрутизации экстренных вызовов сетевому сайту

С помощью Центра администрирования Microsoft Teams

Вы можете назначить глобальную политику или любые настраиваемые политики, которые вы создаете.

  1. В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Расположения>Топология сети и перейдите на вкладку Сетевые сайты .
  2. Выберите сайт, щелкнув слева от имени, а затем нажмите кнопку Изменить.
  3. В разделе Политика маршрутизации экстренных вызовов выберите политику и нажмите кнопку Сохранить.

С помощью PowerShell

Используйте командлет Set-CsTenantNetworkSite , чтобы назначить политику маршрутизации экстренных вызовов сетевому сайту.

В этом примере показано, как назначить сайту Site1 политику маршрутизации экстренных вызовов 1.

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"

Управление политиками экстренных вызовов в Teams

Обзор PowerShell в Teams

Назначение политик пользователям в Teams