Перенос номеров телефонов в Microsoft Teams

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Эта статья предназначена для администраторов и ИТ-специалистов. В этой статье описывается передача телефонных номеров от текущего поставщика услуг в Microsoft Teams. Эта статья относится к тарифным планам и службам Майкрософт.

Чтобы перенести номера телефонов, используйте пошаговое руководство по переносу в Центре администрирования Microsoft Teams. После переноса номеров телефонов в Teams корпорация Майкрософт становится вашим поставщиком услуг. Дополнительные сведения см. в разделе Сколько номеров телефонов можно получить?

Прежде чем начать, ознакомьтесь со сведениями в разделе Порядок портов. Если у вас есть какие-либо из следующих типов номеров, которые необходимо перенести в Teams, вам потребуется скачать правильные формы и отправить их нам:

  • Мосты конференц-связи с телефонным подключением
  • Автосекретари или другие номера услуг
  • Бесплатные номера телефонов
  • Более 999 номеров телефонов пользователей (подписчиков), которые необходимо перенести в Teams

Дополнительные сведения об отправке необходимых форм см. в разделе Управление номерами телефонов для тарифных планов и служб.

Примечание.

Мы обрабатываем заказы на перенос телефонных номеров только в США рабочих дней, а не в праздничные или выходные дни.

Доступность переносов для бесплатных номеров телефонов может отличаться в зависимости от страны и региона. Дополнительные сведения см. в статьях о вашей стране или регионе.

Create заказ на перенос и перенос номеров телефонов в Teams

  1. В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Номера голосовых>телефонов. Выберите Числа, а затем — Порт , чтобы запустить мастер переноса.

  2. Просмотрите сведения на странице Начало работы , а затем, когда все будет готово, нажмите кнопку Далее.

  3. На странице Выберите расположение и тип номера укажите следующее, а затем нажмите кнопку Далее:

    • Страна или регион: страна или регион, в которых вы получаете номера.
    • Тип номера телефона: тип номера, например географические или бесплатные номера.
    • Номера, назначенные: для чего назначаются номера. Например, пользователи, конференц-связь или голосовые функции.

  4. На странице Добавление сведений об учетной записи выполните указанные ниже действия и нажмите кнопку Далее.

    Примечание.

    Информация, отображаемая на этой странице, определяется страной или регионом и типом номера. В каждой стране и регионе действуют разные правила в отношении информации, необходимой для номеров портов. То, что вы видите на этой странице, может отличаться от описанного здесь.

    • Сведения о заказе:
      • Название заказа: название заказа
      • Уведомления по электронной почте: Email адреса для получения уведомлений о заказах. Если ввести несколько адресов электронной почты, разделите каждый из них точкой с запятой.
      • Дата передачи: дата передачи, выданная текущим поставщиком услуг.
    • Сведения о номере телефона
      • Тип порта: выполняется ли полный порт для передачи всех номеров или частичный порт для передачи некоторых номеров.
    • Пользователь, запрашивающий сведения
      • Название организации и контактные данные пользователя, запрашивающего передачу.
    • Сведения о текущем поставщике
      • Номер телефона выставления счетов (BTN): ваше BTN в формате E.164, для которого требуется знак + для добавления номера. Например, для Северная Америка числа используйте формат +1XXXYYYZZZZ.
      • Другие сведения, включая имя текущего поставщика услуг, номер учетной записи и адрес службы.

  5. На странице Добавление номеров выберите Выберите файл, найдите и выберите CSV-файл, содержащий номера телефонов, которые требуется перенести, а затем нажмите кнопку Далее.

    Примечание.

    CSV-файл должен содержать только один столбец с заголовком PhoneNumber. Каждый номер телефона должен находиться в отдельной строке и может быть только цифрами или в формате E.164.

  6. На странице Завершение заказа выберите Отправить подписанное письмо о авторизации , чтобы отправить отсканированную копию подписанного письма о авторизации (LOA).

    Если вы еще не скачали и не подписали LOA, сделайте следующее:

    1. Выберите Скачать шаблон , чтобы скачать LOA для своей страны или региона.
    2. Напечатайте LOA.
    3. Заключите loA от лица, которому разрешено вносить изменения в учетную запись.
    4. Проверьте подписанный LOA и выберите Отправить подписанное письмо о авторизации , чтобы отправить его.

  7. Просмотрите сведения о заказе и нажмите кнопку Отправить. Для его обработки необходимо отправить заказ.

Дополнительные сведения о loAs для переноса и переноса существующих номеров телефонов, а также дополнительные требования к документации см. в разделе Управление номерами телефонов для плана звонков.

Чтобы перенести более 999 телефонных номеров или если у вас возникли проблемы с процессом переноса в Центре администрирования Microsoft Teams, вы можете вручную отправить заказ на перенос в службу технической поддержки TNS для вашего региона.

Что происходит дальше

Когда мы получим ваш заказ на перенос, вы получите электронное письмо с проверкой вашего запроса. Запрос обновляется ежедневно, и вы будете уведомлены о его ходе и состоянии по электронной почте. Если ваш запрос на перенос отклонен перевозчиком, обратитесь за помощью в службу технической поддержки TNS .

Чтобы просмотреть состояние заказа на перенос, в левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в раздел Заказы голосовых>портов, а затем выберите Журнал заказов. Состояние каждого заказа порта отображается в столбце Состояние . Дополнительные сведения см . в статье Каково состояние заказов на перенос?

Сообщить о проблемах с номером телефона

Если в течение первых 24–48 часов после завершения порта вы заметили проблемы с переносом номеров, обратитесь в службу технической поддержки TNS. При любых проблемах, возникающих в течение 48 часов, обратитесь в группу служба поддержки Майкрософт.