Параметры подключения ТСОП
Корпорация Майкрософт предоставляет полные возможности УАТС для вашей организации через Телефонная система Microsoft Teams. Однако, чтобы разрешить пользователям совершать звонки за пределами организации, необходимо подключить Телефонная система Teams к телефонной сети общего пользования (ТСОП).
В этой статье рассматриваются варианты подключения по ТСОП. Дополнительные сведения о голосовых решениях Майкрософт, включая сведения о Телефонная система Teams функциях, см. в статье Планирование голосового решения Teams.
Чтобы подключить Телефонная система Teams к ТСОП, можно выбрать один из следующих вариантов:
План звонков. Облачное решение с корпорацией Майкрософт в качестве оператора ТСОП.
Оператор Connect. С помощью оператора Connect, если существующий оператор участвует в программе Microsoft Operator Connect, он может управлять вызовами ТСОП и пограничными контроллерами сеансов (SBC).
Телефонная система Teams Mobile. При использовании Мобильная телефонная система Microsoft Teams номер телефона пользователя с поддержкой SIM-карты также является номером телефона Teams. Если существующий оператор участвует в программе Мобильная телефонная система Microsoft Teams, он может управлять службой для передачи вызовов ТСОП в Teams.
Прямая маршрутизация. Позволяет использовать собственный оператор ТСОП путем подключения пограничных контроллеров сеансов (SBC) к Телефонная система Teams.
Вы также можете выбрать сочетание параметров, которые позволяют разработать решение для сложной среды или управлять многоэтапной миграцией.
Выбранный параметр или параметры влияют на настройку некоторых функций Телефонная система Teams. Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендации по настройке далее в этой статье.
Телефонная система Teams с тарифным планом
Телефонная система Teams с тарифным планом — это облачное голосовое решение Майкрософт для пользователей Teams. Это решение является самым простым вариантом, который подключает Телефонная система Teams к ТСОП. При использовании этого параметра корпорация Майкрософт выступает в качестве вашего оператора ТСОП, как показано на следующей схеме:
Если вы ответите "да" на следующее, Телефонная система Teams с тарифным планом будет подходящим решением:
- План звонков доступен в вашем регионе.
- Вам не нужно сохранять текущий оператор ТСОП.
- Вы хотите использовать управляемый корпорацией Майкрософт доступ к ТСОП.
При использовании этого параметра:
Вы получите Телефонная система Teams с добавленными внутренними или международными тарифными планами, которые позволяют звонить на телефоны по всему миру (в зависимости от уровня лицензированного обслуживания).
Развертывание или обслуживание локального развертывания не требуется, так как план звонков работает вне Microsoft 365.
Примечание. Вы можете подключить поддерживаемый пограничный контроллер сеансов (SBC) через прямую маршрутизацию для взаимодействия со сторонними УАТС, аналоговыми устройствами и другим телефонным оборудованием, поддерживаемым SBC.
Для этого параметра требуется непрерывное подключение к Microsoft 365.
Дополнительные сведения о плане звонков см. в следующих статьях:
- Какой план звонков подходит для вас?
- Как купить план звонков
- Доступность планов звонков в различных странах и регионах
- Настройка плана звонков
Телефонная система Teams с оператором Connect
С помощью Оператора Connect, если существующий оператор участвует в программе Microsoft Operator Connect, он может управлять службой для передачи вызовов ТСОП в Teams. Ваш оператор управляет службами вызовов ТСОП и пограничными контроллерами сеансов (SBC), что позволяет сэкономить на покупке оборудования и управлении ими.
Оператор Connect может быть подходящим решением для вашей организации, если:
- План звонков Майкрософт недоступен в вашем географическом расположении.
- Ваш предпочтительный оператор является участником программы Microsoft Operator Connect.
- Вы хотите найти нового оператора для включения звонков в Teams.
Сведения о преимуществах и требованиях Оператора Connect, а также список операторов, участвующих в этой программе, см. в разделе Планирование оператора Connect. Сведения о настройке оператора Connect см. в разделе Настройка оператора Connect.
Телефонная система Teams с Телефонная система Teams Mobile
Если существующий оператор участвует в программе Мобильная телефонная система Microsoft Teams, он может управлять службой для передачи вызовов ТСОП в Teams. В Телефонная система Teams Mobile номер телефона пользователя с поддержкой SIM-карты также является номером телефона Teams. Пользователи могут использовать один номер телефона в Microsoft Teams как для мобильных служб, так и для рабочих столов.
Вы можете рассмотреть сочетание служб. Например, вы можете выбрать Телефонная система Teams Mobile для организаций продаж и полевых организаций, которым требуется поддержка мобильных устройств, но другое решение для организации центра обработки вызовов на месте, которая использует настольные телефоны.
Телефонная система Teams Mobile может быть подходящим решением для вашей организации, если:
- Вы хотите использовать основной корпоративный номер мобильного телефона с поддержкой SIM-карты для Телефонная система Teams в качестве единого номера.
- Ваш предпочтительный оператор является участником программы Мобильная телефонная система Microsoft Teams.
- Вы хотите найти нового оператора для включения звонков в Teams.
Сведения о преимуществах и требованиях Телефонная система Teams Mobile, а также ссылки на операторов, участвующих в этой программе, см. в разделе Планирование Телефонная система Teams Mobile. Сведения о настройке Телефонная система Teams Mobile см. в разделе Настройка Телефонная система Teams Mobile.
Телефонная система Teams с прямой маршрутизацией
Этот параметр подключает Телефонная система Teams к телефонной сети с помощью прямой маршрутизации, как показано на следующей схеме:
Если вы ответите "да" на следующие вопросы, Телефонная система Teams с прямой маршрутизацией является подходящим решением:
- Вы хотите использовать Teams с Телефонная система Teams.
- Необходимо сохранить текущий оператор ТСОП.
- Вы хотите сочетать маршрутизацию: некоторые вызовы проходят через план звонков, а некоторые — через оператора связи.
- Необходимо взаимодействовать со сторонними УАТС и (или) оборудованием, таким как накладные пейджеры, аналоговые устройства и т. д.
При использовании этого параметра:
Вы подключаете собственный поддерживаемый пограничный контроллер сеансов (SBC) к Телефонная система Teams без необходимости использования дополнительного локального программного обеспечения.
С Телефонная система Teams можно использовать практически любой оператор телефонии.
Вы можете настроить этот параметр и управлять ими или же он может быть настроен и управляться вашим оператором или партнером (спросите, предоставляет ли этот параметр ваш оператор или партнер).
Вы можете настроить взаимодействие между телефонным оборудованием, например сторонней УАТС и аналоговыми устройствами, а также Телефонная система Teams.
Для этого параметра требуется следующее:
Непрерывное подключение к Microsoft 365.
Развертывание и обслуживание поддерживаемого SBC.
Контракт со сторонним перевозчиком. (Если не развернуто в качестве варианта для обеспечения подключения к сторонней УАТС, аналоговым устройствам или другому телефонному оборудованию для пользователей, которые находятся на Телефонная система Teams с тарифным планом.)
Дополнительные сведения о прямой маршрутизации см. в следующих статьях:
- Планирование прямой маршрутизации
- Настройка прямой маршрутизации
- Управление политиками маршрутизации голосовой связи для использования с прямой маршрутизацией
- Планирование маршрутизации на основе расположения для прямой маршрутизации
- Список пограничных контроллеров сеансов, сертифицированных для прямой маршрутизации
Рекомендации по настройке
Большинство функций Телефонная система Teams одинаковы независимо от выбранного варианта подключения по ТСОП. Например, доступны параметры вызова без ответа и переадресации, передача звонков, настраиваемая музыка на удержании, парковка звонков, общая линия и голосовая связь. Полный список функций Телефонная система Teams см. в статье Вот что вы получаете с помощью Телефонная система Teams.
Однако существуют некоторые различия в функциональности, влияющие на настройку определенных Телефонная система Teams функций. Например, для прямой маршрутизации требуются дополнительные действия по настройке маршрутизации вызовов. В качестве другого примера прямая маршрутизация обеспечивает маршрутизацию на основе расположения (LBR). LBR позволяет ограничить обход платных сборов в определенных географических расположениях, где это запрещено.
В следующей таблице выделены основные различия в конфигурации. В разделах, следующих за таблицей, содержатся ссылки на дополнительные сведения и сведения.
| Действие | Описание | Управление номерами телефонов | Маршрутизация вызовов | Доступность экстренных вызовов |
|---|---|---|---|---|
| Планы звонков | -Майкрософт выступает в качестве оператора ТСОП. - Вам не нужно покупать SBC или управлять ими. |
Получено через корпорацию Майкрософт. | — Управляется корпорацией Майкрософт. -Администратор настраивает абонентские группы пользователей для перевода номеров. |
— Включено корпорацией Майкрософт. -Администратор регистрирует адреса. — Поддерживаются динамические вызовы. |
| Оператор Connect | -Carrier управляет подключением ТСОП и SBC. - Вам не нужно покупать SBC или управлять ими. |
— Получено через перевозчика. — номера, связанные с адресами для экстренного реагирования, управляемыми оператором. |
— Управляется оператором. -Администратор настраивает абонентские группы пользователей для перевода номеров. |
-Включено оператором. -Администратор регистрирует адреса. — Поддерживаются динамические вызовы. |
| Телефонная система Teams Mobile | Оператор управляет SIM-Enabled номером мобильного устройства, подключением к ТСОП и SBC. - Вам не нужно покупать SBC или управлять ими. |
— Получено через перевозчика. — Номера, связанные с адресами для экстренного реагирования, управляемыми оператором. |
— Управляется оператором. Администратор настраивает абонентские группы пользователей для перевода номеров. |
— включено оператором. — Администратор регистрирует адреса. — поддерживаются динамические вызовы. — Оператор поддерживает собственный экстренный вызов. |
| Прямая маршрутизация | — Требуется сертифицированный SBC, приобретенный у стороннего поставщика. -Подключите SBC к Телефонная система Teams. — Используйте существующий оператор ТСОП. |
Получается через носитель. | — Требуется дополнительная настройка администратором. -Администратор настраивает магистральные абонентские группы для перевода номеров. -LBR доступен для ограничения обхода платных сборов. |
— Требуется дополнительная настройка администратором. — Зарегистрированные адреса не поддерживаются. — Динамический вызов поддерживается, но требует дополнительной настройки. |
Управление номерами телефонов
Корпорация Майкрософт имеет два типа телефонных номеров: номера подписчиков (пользователей), которые могут быть назначены пользователям в вашей организации, и номера служб, доступные как платные и бесплатные номера услуг. Номера служб имеют более высокую емкость одновременных вызовов, чем номера подписчиков, и могут быть назначены таким службам, как аудиоконференции, автосекретари или очереди звонков.
Вам нужно решить:
- Каким расположениям пользователей требуются новые номера телефонов от корпорации Майкрософт?
- Какой тип номера телефона (абонента или услуги) мне нужен?
- Разделы справки переносить существующие номера телефонов в Teams?
Способ получения номеров телефонов и управления ими зависит от способа подключения к ТСОП.
Сведения об управлении телефонными номерами для плана звонков см. в разделе Управление номерами телефонов для тарифных планов.
Сведения об управлении номерами телефонов с помощью оператора Connect см. в разделе Управление номерами телефонов с помощью оператора Connect.
Сведения об управлении номерами телефонов с помощью Телефонная система Teams Mobile см. в статье Управление номерами телефонов с помощью Телефонная система Teams Mobile.
Сведения об управлении номерами телефонов для прямой маршрутизации см. в статье Настройка номера телефона и включение корпоративной голосовой связи.
Маршрутизация звонков и абонентские группы
Способ настройки маршрутизации вызовов зависит от параметра подключения к ТСОП.
Для планов звонков большая часть маршрутизации звонков обрабатывается инфраструктурой плана звонков Майкрософт. Пользовательские абонентские группы настраивают для преобразования номеров для авторизации звонков и маршрутизации звонков. Дополнительные сведения см. в статье Что такое абонентские группы?.
Для операторов Connect и Телефонная система Teams Mobile большая часть маршрутизации звонков управляется оператором связи. Пользовательские абонентские группы настраивают для преобразования номеров для авторизации звонков и маршрутизации звонков. Дополнительные сведения см. в статье Что такое абонентские группы?.
Для прямой маршрутизации необходимо настроить маршрутизацию звонков, указав маршруты голосовой связи и назначив пользователям политики маршрутизации голосовой связи. Вы можете настроить абонентские группы для преобразования номеров на уровне магистрали, чтобы обеспечить взаимодействие с пограничными контроллерами сеансов (SBC). Дополнительные сведения см. в разделах Настройка голосовой маршрутизации для прямой маршрутизации, Управление политиками маршрутизации голосовой связи и Перевод номеров телефонов.
маршрутизация Location-Based для прямой маршрутизации
В некоторых странах и регионах обход оператора ТСОП является незаконным, чтобы снизить расходы на междугородние звонки. Location-Based маршрутизация (LBR) для прямой маршрутизации позволяет ограничить обход платных сборов для пользователей Teams в зависимости от их географического расположения. Дополнительные сведения о планировании и настройке LBR см. в следующих статьях:
- Планирование маршрутизации на основе расположения для прямой маршрутизации
- Настройка параметров сети для маршрутизации на основе расположения
- Включение функции "Маршрутизация на основе расположения" для прямой маршрутизации
-
Пример использования Contoso: маршрутизация Location-Based
Описывается, как вымышленная многонациональная корпорация Contoso реализовала маршрутизацию Location-Based для своей организации.
Экстренные вызовы
Прежде чем читать остальную часть этого раздела о рекомендациях по экстренным вызовам, убедитесь, что вы ознакомились с критическими понятиями и определениями экстренных вызовов, описанными в разделе Управление экстренными вызовами.
Способ настройки экстренных вызовов зависит от параметра подключения к ТСОП.
Для плана звонков каждый пользователь автоматически включает экстренные вызовы. Пользователь должен иметь зарегистрированный адрес для экстренного реагирования, связанный с назначенным номером телефона. Поддерживаются динамические экстренные вызовы (в зависимости от расположения клиента Teams). Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендации по тарифным планам.
Для оператора Connect каждый пользователь автоматически включает экстренные вызовы. Пользователь должен иметь зарегистрированный адрес для экстренного реагирования, связанный с назначенным номером телефона. Поддерживаются динамические экстренные вызовы (в зависимости от расположения клиента Teams). Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендации по оператору Connect.
Для Телефонная система Teams Mobile каждый пользователь автоматически включает экстренные вызовы. Экстренные вызовы автоматически перенаправляются на Телефонная система Teams оператора мобильной связи по заданному номеру. Поддерживаются динамические экстренные вызовы (в зависимости от расположения клиента Teams). Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендации по Телефонная система Teams Mobile.
Для прямой маршрутизации необходимо определить политики экстренных вызовов для пользователей с помощью политики маршрутизации экстренных вызовов Teams (TeamsEmergencyCallRoutingPolicy). Политика определяет номера экстренных служб и связанное с ними назначение маршрутизации. Зарегистрированные расположения для экстренной помощи не поддерживаются для пользователей прямой маршрутизации. Для динамических экстренных вызовов требуется дополнительная настройка маршрутизации экстренных вызовов и, возможно, для подключения партнеров. Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендации по прямой маршрутизации.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения о понятиях и терминологии экстренных вызовов, а также о настройке экстренных и динамических вызовов см. в следующих статьях:
- Управление экстренными вызовами — обзор
- Планирование и настройка динамических экстренных вызовов
- Управление политиками экстренных вызовов
- Управление политиками маршрутизации экстренных вызовов для прямой маршрутизации
-
Пример использования Contoso: экстренные вызовы
Описывается, как вымышленная многонациональная корпорация Contoso реализовала экстренные вызовы для своей организации.
Топология сети для голосовых функций
При развертывании динамических экстренных вызовов или Location-Based маршрутизации для прямой маршрутизации необходимо настроить параметры сети для этих функций в Microsoft Teams. Сведения о настройке параметров сети для регионов сети, сетевых сайтов, сетевых подсетей и доверенных IP-адресов см. в следующих статьях: