Параметры подключения ТСОП

Корпорация Майкрософт предоставляет полные возможности Обмена частными филиалами (УАТС) для вашей организации с помощью телефонной системы. Однако, чтобы пользователи могли совершать звонки за пределами организации, необходимо подключить телефонную систему к общедоступной телефонной сети (ТСОП).

В этой статье рассматриваются варианты подключения к ТСОП. Дополнительные сведения о голосовых решениях Майкрософт, включая сведения о функциях телефонной системы, см. в статье "Планирование голосового решения Teams".

Чтобы подключить телефонную систему к ТСОП, можно выбрать один из следующих вариантов:

  • План звонков. Облачное решение с Корпорацией Майкрософт в качестве оператора ТСОП.

  • Оператор Connect. При использовании Operator Connect, если существующий оператор участвует в программе Microsoft Operator Connect, он может управлять вызовами ТСОП и пограничными контроллерами сеансов (SBC).

  • Teams Phone Mobile. В Телефонная система Microsoft Teams Mobile номер телефона пользователя с поддержкой SIM-карты также является номером телефона Teams. Если ваш существующий оператор участвует в программе Телефонная система Microsoft Teams Mobile, он может управлять службой для вызова ТСОП в Teams.

  • Прямая маршрутизация, которая позволяет использовать собственный оператор ТСОП, подключая пограничные контроллеры сеансов (SBC) к телефонной системе.

Вы также можете выбрать сочетание параметров, которое позволяет проектировать решение для сложной среды или управлять многошаговой миграцией.

Выбор параметра или параметров влияет на настройку некоторых функций телефонной системы. Дополнительные сведения см. в разделе "Вопросы конфигурации " далее в этой статье.

Телефонная система с планом звонков

Телефонная система с планом звонков — это облачное голосовое решение Майкрософт для пользователей Teams. Это решение является простейшим вариантом, который подключает телефонную систему к ТСОП. С помощью этого параметра корпорация Майкрософт выступает в качестве оператора ТСОП, как показано на следующей схеме:

На схеме 1 показана телефонная система с планом звонков.

Если вы ответили "да" на следующие вопросы, то телефонная система с тарифным планом является правильным решением для вас:

  • План звонков доступен в вашем регионе.
  • Вам не нужно хранить текущего оператора ТСОП.
  • Вы хотите использовать управляемый корпорацией Майкрософт доступ к ТСОП.

С помощью этого параметра:

  • Вы получаете телефонную систему с добавленными внутренними или международными тарифными планами, которые позволяют выполнять звонки на телефоны по всему миру (в зависимости от уровня лицензированного обслуживания).

  • Развертывание или обслуживание локального развертывания не требуется, так как план звонков работает за счет Microsoft 365.

  • Примечание. Вы можете подключить поддерживаемый пограничный контроллер сеансов (SBC) через прямую маршрутизацию для взаимодействия со сторонними УАТС, аналоговые устройства и другое телефонное оборудование, поддерживаемое SBC.

Для этого параметра требуется непрерывное подключение к Microsoft 365.

Дополнительные сведения о плане звонков см. в следующих статьях:

Телефонная система с оператором Connect

При использовании Operator Connect, если существующий оператор участвует в программе Microsoft Operator Connect, он может управлять службой для переноса звонков по ТСОП в Teams. Ваш оператор управляет службами звонков по ТСОП и пограничными контроллерами сеансов (SBC), позволяя сэкономить на приобретении оборудования и управлении.

Operator Connect может быть правильным решением для вашей организации, если:

  • План звонков Майкрософт недоступен в вашем географическом расположении.
  • Ваш предпочтительный оператор является участником программы Microsoft Operator Connect.
  • Вы хотите найти нового оператора для включения звонков в Teams.

Сведения о преимуществах и требованиях Operator Connect, а также список операторов, участвующих в этой программе, см. в разделе Plan Operator Connect. Сведения о настройке Operator Connect см. в разделе "Настройка подключения оператора".

Телефонная система с Teams Phone Mobile

Если ваш существующий оператор участвует в программе Телефонная система Microsoft Teams Mobile, он может управлять службой для вызова ТСОП в Teams. В Teams Phone Mobile номер телефона пользователя с поддержкой SIM-карты также является номером телефона Teams. Пользователи могут использовать один номер телефона в Microsoft Teams как в мобильных службах, так и в стационарных службах.

Вы можете рассмотреть сочетание служб. Например, вы можете выбрать Teams Phone Mobile для организаций продаж и полей, которым требуется поддержка мобильных устройств, но другое решение для организации локального центра обработки вызовов, которое использует стационарные телефоны.

Teams Phone Mobile может быть правильным решением для вашей организации, если:

  • Вы хотите использовать основной корпоративный мобильный номер с поддержкой SIM-карты для Телефона Teams в качестве решения с одним номером.
  • Предпочтительный оператор — участник программы Телефонная система Microsoft Teams Mobile.
  • Вы хотите найти нового оператора для включения звонков в Teams.

Сведения о преимуществах и требованиях Teams Phone Mobile, а также ссылки на операторов, участвующих в этой программе, см. в разделе "Планирование Teams Phone Mobile". Сведения о настройке Teams Phone Mobile см. в разделе "Настройка Teams Phone Mobile".

Телефонная система с прямой маршрутиза службой

Этот параметр подключает телефонную систему к сети телефонии с помощью прямой маршрутизации, как показано на следующей схеме:

На схеме 5 показана телефонная система с прямой маршрутиза базой данных.

Если вы отвечаете "да" на следующие вопросы, то телефонная система с прямой маршрутиза службой является правильным решением:

  • Вы хотите использовать Teams с телефонной системой.
  • Необходимо сохранить текущего оператора ТСОП.
  • Вы хотите сочетать маршрутизацию с некоторыми вызовами, которые проходит через тарифный план, а некоторые — через оператора.
  • Необходимо взаимодействовать со сторонними УАТС и (или) оборудованием, таким как накладные страницы, аналоговые устройства и т. д.

С помощью этого параметра:

  • Вы подключали собственный поддерживаемый пограничный контроллер сеансов (SBC) к телефонной системе без необходимости в дополнительном локальном программном обеспечении.

  • С телефонной системой можно использовать практически любой оператор телефонии.

  • Вы можете настроить этот параметр и управлять этим параметром, а также настроить его и управлять его оператором или партнером (обратитесь к оператору связи или партнеру).

  • Вы можете настроить взаимодействие между телефонным оборудованием, таким как сторонняя УАТС и аналоговые устройства, и телефонной системой.

Для этого параметра требуется следующее:

  • Непрерывное подключение к Microsoft 365.

  • Развертывание и обслуживание поддерживаемого SBC.

  • Контракт со сторонним оператором. (Если не развернуто в качестве параметра для подключения к сторонней УАТС, аналоговом устройству или другому телефонному оборудованию для пользователей телефонной системы с тарифным планом.)

Дополнительные сведения о прямой маршрутизации см. в следующих статьях:

Рекомендации по настройке

Большинство функций телефонной системы одинаковы независимо от выбранного варианта подключения к ТСОП. Например, доступны параметры без ответа и пересылки, передача звонков, пользовательская музыка при удержании, парковка вызовов, общая строка и голосовые приложения. Полный список функций телефонной системы см. в описании возможностей телефонной системы.

Однако существуют некоторые различия в функциональных возможностях, которые влияют на настройку определенных функций телефонной системы. Например, для прямой маршрутизации требуются дополнительные действия по настройке маршрутизации вызовов. В качестве другого примера прямая маршрутизация обеспечивает маршрутизацию на основе расположения (LBR). LBR позволяет ограничить обход платных платы в определенных географических расположениях, где это запрещено.

В следующей таблице показаны основные различия в конфигурации. Разделы, которые следуют за таблицей, содержат ссылки на дополнительные сведения и подробные сведения.

Действие Описание Управление номерами телефонов Маршрутизация вызовов Доступность экстренных вызовов
Планы звонков - Корпорация Майкрософт выступает в качестве оператора ТСОП.
— Вам не нужно покупать ИТ-пакеты или управлять ими.
Получено через корпорацию Майкрософт. —Управляется корпорацией Майкрософт.
-Администратор настраивает абонентские группы пользователей для перевода номеров.
—Включено корпорацией Майкрософт.
-Администратор регистрирует адреса.
-Динамические вызовы поддерживаются.
Operator Connect -Carrier управляет подключением к ТСОП и контроллерами SBC.
— Вам не нужно покупать ИТ-пакеты или управлять ими.
-Получено через оператора.
— номера, связанные с адресами для экстренного реагирования, управляемыми оператором.
-Управляется оператором-оператором.
-Администратор настраивает абонентские группы пользователей для перевода номеров.
-Включено оператором-оператором.
-Администратор регистрирует адреса.
-Динамические вызовы поддерживаются.
Teams Phone Mobile -Carrier управляет SIM-Enabled номером мобильного телефона, подключением к ТСОП и SBC.
— Вам не нужно покупать ИТ-пакеты или управлять ими.
-Получено через оператора.
- Номера, связанные с адресами для экстренного реагирования, управляемыми оператором.
-Управляется оператором-оператором.
Администратор настраивает абонентские группы пользователей для перевода номеров.
— включен оператором связи.
— Администратор регистрирует адреса.
— Динамические вызовы поддерживаются.
— Оператор поддерживает экстренные вызовы собственного абонента.
Прямая маршрутизация -Требуется сертифицированный SBC, приобретенный у стороннего поставщика.
- Подключите SBC к телефонной системе.
- Используйте существующего оператора ТСОП.
Получается через оператора. -Требуется дополнительная настройка администратором.
-Администратор настраивает абонентские группы магистрали для перевода номеров.
-LBR доступен для ограничения обхода платных платы.
-Требуется дополнительная настройка администратором.
-Зарегистрированные адреса не поддерживаются.
-Динамические вызовы поддерживаются, но требуют дополнительной настройки.

Управление номерами телефонов

Корпорация Майкрософт предоставляет два типа телефонных номеров: номера подписчиков (пользователей), которые могут быть назначены пользователям в вашей организации, и номера служб, доступные в качестве платных и бесплатных номеров служб. Номера служб имеют более высокую емкость одновременных вызовов, чем номера подписчиков, и их можно назначать таким службам, как аудиоконференции, автосекретари или очереди звонков.

Необходимо решить:

  • В каких расположениях пользователей требуются новые номера телефонов от Майкрософт?
  • Какой тип номера телефона (подписчика или службы) мне нужен?
  • Разделы справки перенести существующие номера телефонов в Teams?

Способ получения номеров телефонов и управления ими зависит от варианта подключения к ТСОП.

Маршрутизация звонков и абонентские группы

Способ настройки маршрутизации вызовов зависит от варианта подключения к ТСОП.

  • Для планов звонков большая часть маршрутизации звонков обрабатывается инфраструктурой плана звонков Майкрософт. Абонентские группы пользователей настраиваются для перевода номеров для авторизации звонков и маршрутизации звонков. Дополнительные сведения см. в статье "Что такое абонентские группы?".

  • Для Operator Connect и Teams Phone Mobile большая часть маршрутизации звонков управляется оператором. Абонентские группы пользователей настраиваются для перевода номеров для авторизации звонков и маршрутизации звонков. Дополнительные сведения см. в статье "Что такое абонентские группы?".

  • Для прямой маршрутизации необходимо настроить маршрутизацию вызовов, указав маршруты голосовой связи и назначив политики маршрутизации голосовой связи пользователям. Вы можете настроить абонентские группы для преобразования номеров на уровне магистрали, чтобы обеспечить взаимодействие с пограничными контроллерами сеансов (SBC). Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка маршрутизации голосовой связи для прямой маршрутизации", "Управление политиками маршрутизации голосовой связи" и "Перевод номеров телефонов".

Location-Based маршрутизации для прямой маршрутизации

В некоторых странах и регионах обход оператора ТСОП недопустим, чтобы снизить затраты на звонки между расстояниями. Location-Based маршрутизации (LBR) для прямой маршрутизации позволяет ограничить обход платных платы для пользователей Teams в зависимости от их географического расположения. Дополнительные сведения о планировании и настройке LBR см. в следующих статьях:

Экстренные вызовы

Способ настройки экстренных вызовов зависит от варианта подключения к ТСОП.

  • Для плана звонков каждый пользователь автоматически включает экстренные вызовы. Пользователь должен иметь зарегистрированный адрес для экстренного реагирования, связанный с назначенным им телефонным номером. Динамические экстренные вызовы (в зависимости от расположения клиента Teams) поддерживаются. Дополнительные сведения см. в разделе "Рекомендации по тарифным планам"

  • Для Operator Connect каждый пользователь автоматически включает экстренные вызовы. Пользователь должен иметь зарегистрированный адрес для экстренного реагирования, связанный с назначенным им номером телефона. Динамические экстренные вызовы (в зависимости от расположения клиента Teams) поддерживаются. Дополнительные сведения см. в разделе "Рекомендации по подключению операторов".

  • Для Teams Phone Mobile каждый пользователь автоматически включает экстренные вызовы. Экстренные вызовы автоматически направляются мобильному оператору Teams Phone для указанного номера. Динамические экстренные вызовы (в зависимости от расположения клиента Teams) поддерживаются. Дополнительные сведения см. в разделе "Рекомендации по использованию Teams Phone Mobile".

  • Для прямой маршрутизации необходимо определить политики экстренных вызовов для пользователей с помощью политики маршрутизации экстренных вызовов Teams (TeamsEmergencyCallRoutingPolicy). Политика определит номера экстренных служб и связанное с ними назначение маршрутизации. Зарегистрированные расположения для экстренного реагирования не поддерживаются для пользователей прямой маршрутизации. Для динамических экстренных вызовов требуется дополнительная настройка для маршрутизации экстренных вызовов и, возможно, для подключения партнеров. Дополнительные сведения см . в разделе "Рекомендации по прямой маршрутизации".

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о концепциях и терминологии экстренных вызовов, а также о настройке экстренных вызовов и динамических экстренных вызовов см. в следующих статьях:

Топология сети для голосовых функций

При развертывании динамических экстренных вызовов или маршрутизации Location-Based для прямой маршрутизации необходимо настроить параметры сети для этих функций в Microsoft Teams. Сведения о настройке параметров сети для сетевых регионов, сетевых сайтов, подсетей сети и доверенных IP-адресов см. в следующих статьях: