Насколько готова ваша организация к внедрению Microsoft Teams?

• Применяется к:

  Microsoft Teams

Теперь, когда ваша проектная группа объединилась и вы начинаете видеть, что Teams может сделать для вашей организации, важно оценить готовность вашей организации к переходу в Teams. Чтобы оценить готовность, вам потребуется:

1. Оцените заинтересованных лиц.
2. Выявление ранних последователей.
3. Оцените готовность организации к изменениям.

Оценка заинтересованных лиц

Перечисление основных заинтересованных лиц и бизнес-лидеров в вашей организации. Для каждого человека задайте следующие вопросы:

1. Является ли этот лидер дружественным к новым технологиям?
2. Оцените удовлетворенность этого лидера текущей технологией.
3. Готов ли этот руководитель использовать несанкционированные технологии для ускорения результатов или создания лучшего опыта для членов своей команды?
4. Находится ли этот лидер под высоким давлением, чтобы обеспечить ключевые бизнес-результаты?
5. Будет ли этот лидер готов к евангелизации своего опыта работы с Teams, чтобы помочь в переходе?
6. Имеет ли этот руководитель положительные отношения с ключевыми членами существующей команды проекта?
7. Нравится ли этому лидеру рассматривать его как "агент изменений" в организации?

Вы можете добавить дополнительные вопросы, относящиеся к вашей организации. На начальных двух этапах (запуск и эксперимент) вы увидите лидеров, которые дружелюбны к изменениям, несколько недовольны текущими технологиями, и с которыми у вас хорошие отношения. Эти руководители должны быть привлечены к основной группе проектов в качестве бизнес-консультантов и могут иметь проекты, которые будут иметь важное значение для этапа экспериментов. Важно выбрать эффектные, реальные ситуации, с которыми можно экспериментировать, и избежать проектов с высоким риском для первоначальных экспериментов.

Примечание.

Хотя можно присвоить такой опроснику оценку, которая сведет к минимуму влияние человеческого элемента отношений в вашей организации, управление изменениями зависит от химии команды так же, как от ее технических навыков или бизнес-хватки. Просмотрите этот список с участниками команды, чтобы обсудить "подготовку" различных руководителей с этим проектом при выборе проектов и сотрудников для последующих этапов.

Определение ранних последователей

Ранние последователи разделяют определенные черты независимо от размера или отрасли вашей организации. Как правило, ранние последователи имеют следующие черты:

• Интерес к технологиям
• Желание быть частью изменений
• Стремление к улучшению
• Совместная работа по своей природе
• Готовы поделиться своими наблюдениями и обучением с группой
• Являются рискователями; то есть они готовы попробовать что-то, чтобы увидеть, если это работает

Используйте простую форму в Microsoft 365 или Office 365, чтобы позволить этим пользователям принять участие в вашей программе раннего внедрения Teams. В зависимости от размера и сложности вашей организации вы можете включить некоторых или всех этих пользователей для этапа экспериментирования. В этой программе они соглашаются активно участвовать в этапе экспериментов и регулярно предоставлять обратную связь команде проекта. Избегайте людей, которые просто хотят тестировать новые технологии. Сообщите им, что, предоставляя эту активную обратную связь, они помогают спроектировать результат вашего проекта. Вы будете использовать этот список людей на этапе 2 — эксперимент.

Наше руководство по программе раннего внедрения является полезным ресурсом для запуска этой программы в вашей среде.

Оценка готовности вашей организации к изменениям

Изменения — это человеческий процесс, который не имеет ничего общего с технологиями. Существует поведенческая психология и неврология, которая обучает нас о естественном сопротивлении изменениям. Чтобы сделать изменения приемлемыми, очень важно предвидеть потребности пользователей, выразить свое понимание их ситуации и создать решения, которые улучшат эту ситуацию. Даже при этом вы столкнетесь с естественным сопротивлением переменам.

Подходы каждой организации меняются по-разному в зависимости от региона, стиля работы, профессионального профиля и других элементов организации. Чтобы оценить готовность организации, см. статью Оценка готовности к изменениям в организации. Используйте рекомендации, чтобы ответить на следующие вопросы:

1. Какой процент пользователей попадает в каждый контейнер? (Сопротивление изменениям)

   • Ранние последователи: запросите решение, прежде чем оно будет доступно.
   • Информированные пользователи: используйте решение после того, как его ценность будет проверена.
   • Несогласные: отступить от любых изменений.

   Совет

   Ранние последователи делают великих пилотов-испытателей и одноранговых чемпионов. Пользователям, которые медленно внедряют новые инструменты, требуется дополнительная поддержку и больше времени на адаптацию.

2. Какова компетенция пользователей для изменений? (Обучение)

   • Для самостоятельного запуска требуется только ссылка на видео.
   • Разработчики команд хорошо тренируется в группах.
   • Индивидуальные учащиеся нуждаются в личной поддержке.

   Совет

   С учетом типа и объема обучения с учетом компетенции и персон. Следите за обновлением обучения по мере подключения новых функций.

3. В дополнение к развертыванию службы, сколько других изменений происходит? (Адаптивность)
   Изменения могут включать обновления Office/Windows, перемещения в офис, слияния, изменения порядка и т. д.

   • Нет
   • 1-3 изменения
   • Более 3 изменений

   Совет

   Слишком много изменений может помешать принятию и производительности. Если выполняется более 3 изменений, рассмотрите возможность их интервала или создания темы для объединения изменений.

Объедините эти данные с профилями заинтересованных лиц и сотрудниками, которые хотят принять участие в программе раннего внедрения. Это позволит определить группы, которые готовы и могут поглощать изменения вместе с их существующими обязанностями. Этот метод позволяет создавать партнеров по изменениям.

Вы можете использовать внутренние чемпионы для решения проблемы с различными типами изменений. Здесь обратная связь является ключом к успеху: поощряйте людей делиться своими проблемами и потребностями. Принять нарушителей и инакомыслящих, давая этим лицам или группам место за столом во время экспериментов. Эта рекомендация проложит путь к более плавному широкому развертыванию улучшений совместной работы.

Далее: Этап внедрения Microsoft Teams 2. Эксперимент