Составление списка заинтересованных лиц проекта

Иллюстрация, показывающая состояние заинтересованных лиц в процессе обновления.

Эта статья является частью этапа "Заинтересованные лица проекта" в рамках процесса обновления— первого и наиболее важного действия, которое вы выполняете для успешного выполнения проекта.

От реализации конечных результатов проекта до повышения подотчетности заинтересованные лица хранят ключ к успеху проекта. Существует две группы заинтересованных лиц, которых вы хотите назначить: (1) спонсорское предложение, в которое входят руководители и спонсоры проектов, заинтересованные в успешном выполнении проекта и влияющие на него, и (2) команда проекта, состоящая из людей, ответственных за обеспечение технической готовности и готовности пользователей, которые будут выполнять различные задачи в плане проекта. Общим потоком между этими двумя группами является руководитель проекта, который работает над тем, чтобы задачи проекта были завершены по расписанию, и сообщает о состоянии проекта обратно в управление.

Совет

Уйдите время, чтобы определить идеального спонсора руководителя, который может помочь задать тон вашего проекта, потенциальных клиентов по примеру и привлечения других лиц к учету. Это должен быть старший руководитель или руководитель, который обладает полномочиями по области и концепции проекта. Кроме того, они должны принимать окончательное решение по устранению блокирования и устранению конфликтов, чтобы помочь поддерживать проект во времени и в бюджете.

При необходимости можно создать комитет по управлению. Иногда большие или более сложные проекты в итоге "слишком много плиток на кухонье", что приводит к отключению между группами заинтересованных лиц. Для этих проектов может потребоваться создать комитет по управлению. Управляющий комитет отвечает за принятие решений, обеспечение стратегического контроля, поддержку инициатив проекта и (при необходимости) устранение блокирования. Дополнительные сведения о реализации руководства по управлению комитетом см. в руководстве по управлению.

   
Значок, изображающий точки принятия решений.
Точки принятия решений
  • Кто является правильными людьми для работы в качестве группы заинтересованных лиц для этого проекта?
Значок, изображающий дальнейшие действия.
Дальнейшие действия
  • Рассмотрите область проекта и назначьте соответствующих заинтересованных лиц.
  • В качестве рекомендации используйте приведенную ниже таблицу, но обратите внимание, что этот список не является "всеонклюзивным".
    Совет
    Создайте матрицу с подробными сведениями об ответственном под учете (RACI ), чтобы дополнительно отличить тех, кто будет отвечать за них, от тех, кто просто должен быть в курсе в определенной области проекта.
  • Решите, следует ли создавать комитет по управлению и назначать роли соответствующим образом.
  • Роли Ответственность
    Спонсорское предложение
    Ответственный спонсор Общие возможности обмена сообщениями и отчетности
    Бизнес-спонсор Упрощает новые технологические запросы для своего подразделения
    Руководители отделов Представляет команды, которые больше всего затронуты этим изменением
    Диспетчер кадров Под учетом управления актерами
    Руководитель проекта или руководитель Контролирует проект перехода и обеспечивает выполнение всех задач.
    Команда project
    Ведущий и архитектор совместной работы Создает и реализует архитектуру решения.
    Руководитель по сетям Предоставляет аналитические сведения о проектировании и выполнении сети
    Руководитель по безопасности Предоставляет аналитические сведения о проектировании, процессе и реализации системы безопасности
    Потенциальный синхронный обмен данными Владеет такими инструментами присутствия, как чат, собрания и звонки
    Потенциальный клиент асинхронной совместной работы Владеет асинхронными инструментами, такими как SharePoint, OneDrive и т. д.
    Руководитель по телефонии Предоставляет аналитические сведения о проектировании и реализации телефонии
    Владелец службы/ Лидеров по качеству Владеет всеми операциями Teams, включая качество взаимодействия с пользователем.
    Потенциальные клиенты для настольных компьютеров и устройств Предоставляет входные данные для клиентов, устройств и классических приложений
    ИТ-специалист или клиент Администратор Обеспечение готовности сети и Центр администрирования Microsoft 365 конфигураций
    Руководитель службы технической поддержки Управляет готовностью службы поддержки.
    Руководство по управлению изменениями Контролирует программу управления изменениями пользователей и внедрения.
    Потенциальный менеджер по маркетингу Проектирует и реализует информационные кампании
    Обучающий интерес Проектирует и реализует планы обучения

    После сбора заинтересованных лиц перейдите к следующему шагу: определение области проекта.