Пример использования Contoso: телефонная система для многонациональной корпорации

• Применяется к:

  Microsoft Teams

В зависимости от географического расположения и других факторов в компании Contoso были офисы, использующие следующие решения телефонии:

• Тип сайта A: Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь

• Тип сайта B: традиционные устаревшие системы телефонии

• Тип сайта C: сочетание Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь и традиционных устаревших систем телефонии

Чтобы реализовать решение телефонной системы Майкрософт для всей организации, компании Contoso пришлось определить для каждого типа сайта, какой из следующих вариантов будет использоваться с телефонной системой для подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП):

• Телефонная система с тарифным планом

• Телефонная система с собственным оператором ТСОП через прямую маршрутизацию

• Сочетание телефонной системы с тарифным планом и телефонной системой с собственным оператором ТСОП через прямую маршрутизацию

Чтобы определить правильное решение для своей организации, компания Contoso использовала план голосового решения Teams и сеанс Ignite 2019 Звонки в Microsoft Teams.

Тип сайта A: Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь

Contoso Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь была настроена в качестве центра и периферии. Существовало центральное расположение, в которое поддерживался шлюз ТСОП в регионе, который обеспечивал подключение к ТСОП для Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь пользователей в стране или регионе. Зачастую эти вспомогательные офисы не имели собственного выхода в Интернет. Номера этих пользователей находились на магистрали SIP, подключающейся к существующему SBC.

Чтобы определить, сертифицирован ли уже развернутый SBC для прямой маршрутизации и обхода мультимедиа, компания Contoso проверила список пограничных контроллеров сеансов, сертифицированных для прямой маршрутизации.

При использовании набора номера пользователь должен набирать номер в устаревшей системе телефонии с помощью расширения, даже если у пользователя есть клиент Skype для бизнеса, доступный для однорангового звука.

Компания Contoso основывала свое решение на следующих вопросах:

• Q. Нужно ли сохранять функциональные возможности, предоставляемые локальным развертыванием?
  A. Нет

• Q. Нужно ли взаимодействовать со сторонними системами УАТС и другим телефонным оборудованием?
  A. Нет

• Q. Нужно ли сохранить нашего текущего стороннего перевозчика?
  A. Да (регулируемые страны или регионы) и Нет

• Q. Нужно ли развертывать рентабельность инвестиций на SBC?
  A. Да и нет

• Q. Доступны ли в этом регионе планы звонков Microsoft ТСОП?
  A. Да и нет

Основываясь на ответах на свои вопросы, компания Contoso решила:

• Переместите пользователей, расположенных в регионе, где тарифные планы ТСОП доступны телефонной системе с тарифными планами.

• Переместите пользователей, которые не находятся в регионе, где доступны планы звонков по ТСОП, пользователей, расположенных на сайте, где еще предстоит выполнить рентабельность инвестиций в SBC, и пользователей, проживающих в стране или регионе с правилами телефонии, в телефонную систему с прямой маршрутизацией.

На следующей схеме показана начальная Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь развертывания и то, как это развертывание было перенесено в планы звонков Майкрософт и прямую маршрутизацию.

Тип сайта B: традиционные устаревшие системы телефонии

В компании Contoso было много офисов, использующих устаревшие системы телефонии. Существовало подмножество пользователей с номером телефона E1.64, а у других было только расширение. Эти номера находились в магистрали TDM к шлюзу ТСОП. Набор внутри сайта был настроен путем использования кода сайта перед расширением, чтобы определить, куда направлять вызов. Привычки пользователей к набору номера должны были набирать по расширению.

Компания Contoso основывала свое решение на следующих вопросах:

• Q. Нужно ли сохранять функциональные возможности, предоставляемые локальным развертыванием?
  A. Нет

• Q. Нужно ли взаимодействовать со сторонними системами УАТС и другим телефонным оборудованием?
  A. Да

• Q. Нужно ли сохранить нашего текущего стороннего перевозчика?
  A. Нет

• Q. Доступен ли план звонков Microsoft ТСОП в нашем регионе?
  A. Да и нет

Основываясь на ответах на свои вопросы, компания Contoso решила:

• Переместите пользователей, расположенных в регионе, где тарифные планы ТСОП доступны телефонной системе с тарифными планами.

• Переместите пользователей, которые не находятся в регионе, где планы звонков по ТСОП доступны телефонной системе с прямой маршрутизацией.

• Поддержание подключения по ТСОП к критически важным для бизнеса аналоговым устройствам.

На следующих схемах показано исходное устаревшее развертывание системы с удаленными сайтами и переход на развертывание с прямой маршрутизацией с оптимизацией локального носителя.

Исходная

Развертывание с прямой маршрутизацией

Тип сайта C: сочетание Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь и традиционных устаревших систем телефонии

Contoso Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь номера пользователей находятся на магистрали SIP к SBC от оператора. Номера для традиционных телефонных систем находились на магистрали TDM к шлюзу ТСОП.

Компания Contoso основывала свое решение на следующих вопросах:

• Q. Нужно ли сохранять функциональные возможности, предоставляемые локальным развертыванием?
  A. Нет

• Q. Нужно ли взаимодействовать со сторонними системами УАТС и другим телефонным оборудованием?
  A. Нет

• Q. Нужно ли сохранить нашего текущего стороннего перевозчика?
  A. Нет

• Q. Нужно ли развертывать рентабельность инвестиций на SBC?
  A. Да и нет

• Q. Доступен ли в этом регионе план звонков Майкрософт по ТСОП?
  A. Нет

На основе ответов на свои вопросы компания Contoso решила следующее:

• Для устаревших пользователей телефонии, для которых будет включена прямая маршрутизация, Contoso перенаправила номера из магистрали TDM в магистраль SIP для SBC, так как SBC сертифицирован для прямой маршрутизации.

• Для поддержки подмножества пользователей, перемещающихся в телефонную систему, и для продолжения маршрутизации через устаревшую систему устаревшая система телефонии была настроена в качестве следующего прыжка к SBC.

• Кроме того, чтобы стимулировать изменение поведения пользователей и удалить зависимость от набора расширений между и внутри сайта, компания Contoso предоставила рекомендации по использованию Teams для всех внутренних вызовов.

На следующих схемах показаны исходные Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь и устаревшее развертывание системы телефонии, а также миграция в смешанное развертывание с помощью прямой маршрутизации.

Исходная схема смешанного развертывания

Смешанное развертывание с прямой схемой маршрутизации

Планы звонков

Чтобы определить требования к конфигурации для планов звонков, компания Contoso изучила основные решения о развертывании плана звонков. Принятые в результате решения:

• Q. Нужны ли мои пользователи международные звонки?
  A. Да

• Q. Есть ли у моих пользователей прямой номер телефона DID?
  A. Не сегодня. Все включенные пользователи получат значение DID.

• Q. Нужно ли маскировать или отключить идентификатор вызывающего абонента?
  A. Идентификатор вызывающего пользователя будет замаскирован на местный номер для Contoso.

Конфигурация

Сайты планов звонков

Чтобы получить лицензии и назначить номера телефонов пользователям, компания Contoso выполнила действия, описанные в разделе Настройка планов звонков.

Из-за количества пользователей, которым необходимо назначить номера телефонов, компания Contoso решила назначить номера телефонов с помощью PowerShell. Чтобы узнать, как назначить номера с помощью PowerShell, помимо других параметров, компания Contoso использовала обзор PowerShell для Teams.

Сайты прямой маршрутизации

Чтобы подключить локальную инфраструктуру телефонии Contoso к Microsoft Teams, администратор Contoso выполнил действия, описанные в разделе Настройка прямой маршрутизации , и ознакомился с видео Прямая маршрутизация в Microsoft Teams . Компания Contoso также ссылается на документацию по развертыванию прямой маршрутизации от сертифицированного поставщика SBC.

После настройки прямой маршрутизации между SBC и телефонной системой Майкрософт необходимо было протестировать конфигурацию компании Contoso. Для этого администраторы Contoso использовали клиент SIP Tester, который был рассмотрен в сеансе "Обновления для прямой маршрутизации на Ignite 2019. Клиентский скрипт и документация тестера SIP были загружены из скрипта PowerShell для проверки подключений контроллера границ сеанса прямой маршрутизации.

Оптимизация локального мультимедиа

Компания Contoso увидела возможность использовать локальную оптимизацию мультимедиа в разных регионах по всему миру. Поддерживаемые сценарии для Contoso описаны в разделе Оптимизация локального носителя для прямой маршрутизации. Настройка оптимизации локального носителя была выполнена в соответствии с рекомендациями поставщика SBC и корпорации Майкрософт. Ниже приведены шаги по настройке для оптимизации локального носителя.

• Настройка сайтов пользователей и SBC

• Настройте SBC в соответствии со спецификацией поставщика SBC.

• Добавление внешних доверенных IP-адресов на каждый сайт, используемый для оптимизации локального носителя

• Определение топологии сети

• Определение топологии виртуальной сети

• Определение режима: всегда обход или только для локальных пользователей

Рекомендации по работе с сетями

В компании Contoso было несколько пользователей, которым необходимо было работать удаленно в течение длительного периода времени после включения телефонной системы. Пользователи использовали VPN для доступа к определенным бизнес-приложениям. При использовании VPN пользователи телефонной системы столкнулись с ухудшением качества звонков.

Чтобы устранить проблему с качеством, компания Contoso реализовала раздельное туннелирование VPN, что позволило их Office 365 трафику проходить через Интернет, пока подключение к внутренним приложениям оставалось через VPN. Чтобы реализовать раздельное туннелирование VPN, компания Contoso выполнила инструкции, приведенные в статье Реализация раздельного туннелирования VPN для Office 365.