How to change backup account in Authenticator if account is locked

Question

Need to change backup account in Authenticator. Currentl account is locked by Microsoft. And can't to disable backup now. Need to config backup to new account. What to do?

Answer 1

Hello, This is a Russian speaking Q&A. Would you like to continue working on your issue in Russian? In case you wish to continue in English, you may ask your question on the English Q&A: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/

Можете ознакомиться со следующими рекоммендациями:

Если учетная запись для резервного копирования в Microsoft Authenticator заблокирована, и вы не можете отключить резервное копирование с использованием текущей учетной записи, вам может потребоваться выполнить следующие шаги для настройки резервного копирования с новой учетной записью:

Обратитесь в службу поддержки Microsoft:

• Свяжитесь с поддержкой Microsoft для получения помощи по разблокировке текущей учетной записи или решения любых проблем, связанных с ней. Они могут провести вас через процесс и предоставить поддержку по разблокировке учетной записи.

Процесс восстановления: - Следуйте процессу восстановления учетной записи, предоставленному Microsoft. Обычно это включает в себя подтверждение вашей личности через альтернативные методы, такие как электронная почта, телефон или другие методы аутентификации. После восстановления доступа к учетной записи можно приступить к изменению или настройке резервного копирования.

  **Обновление настроек Authenticator:**
     - После восстановления доступа к вашей учетной записи Microsoft откройте приложение Microsoft Authenticator на вашем устройстве.

        - Перейдите в настройки или опции учетной записи в приложении.

           - Найдите опции, связанные с резервным копированием и восстановлением. Там должна быть опция настройки новой учетной записи для восстановления.

           **Добавление новой учетной записи для резервного копирования:**
              - В настройках приложения Authenticator найдите опцию добавления новой учетной записи для резервного копирования.

                 - Следуйте инструкциям на экране для связывания новой учетной записи с целью восстановления. Обычно это включает в себя сканирование QR-кода или ввод предоставленного кода.

                 **Подтверждение новой учетной записи для резервного копирования:**
                    - После добавления новой учетной записи вам может потребоваться подтвердить ее с помощью дополнительных мер безопасности, например, ввода кода подтверждения, отправленного на вашу электронную почту или телефон.

                    **Удаление или отключение старой учетной записи для резервного копирования:**
                       - По возможности в настройках приложения Authenticator удалите или отключите старую учетную запись для резервного копирования. Это поможет обеспечить, что новая учетная запись для восстановления является основным вариантом.

Помните, что конкретные шаги могут немного отличаться в зависимости от версии приложения Microsoft Authenticator и опций восстановления, доступных в момент блокировки вашей учетной записи. Всегда придерживайтесь принципов безопасности вашей учетной записи и следуйте рекомендациям службы поддержки Microsoft или самого приложения Authenticator. Если у вас возникли сложности, обратитесь в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.