Что делать, не обновляется ноутбук. Завис на состоянии: идёт подготовка-96%

Анонимные
2025-03-26T12:12:33+00:00

Не получается обновить Windows, остановилась загрузка на этапе подготовки. Изначально думала, что проблема с интернетом, но оказалось это не так.

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. DaveM121 917.1K Баллы репутации Независимый помощник
    2025-03-26T13:10:11+00:00

    Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

    Спасибо за скриншоты.

    Проблема в том, что ваша версия Windows 10 устарела более чем на 5 лет, все обычные методы обновления до версии 22H2 не сработают.

    При наличии этих крупных обновлений наиболее успешным методом является обновление с ISO-образа Windows 10: вы загружаете ISO-образ, а затем выполняете автономное обновление.

    Пожалуйста, следуйте инструкциям. Это не будет похоже на переустановку Windows, это будет просто обновление, и ваши личные файлы, настройки и установленное программное обеспечение не будут затронуты.

    Нажмите на эту ссылку:
    https://www.microsoft.com/software-download/win...
    чтобы загрузить Media Creation Tool (нажмите «Загрузить инструмент сейчас»), с помощью которого вы можете загрузить последнюю версию Windows 10 ISO (выберите «Создать установочный носитель для другого ПК»), затем выберите ISO, а не USB

    Когда загрузка ISO-файла завершится

    Отключиться от Интернета

    Отключите все внешние устройства, за исключением мыши и клавиатуры.

    Временно отключите все сторонние антивирусы, которые у вас установлены.

    Затем в проводнике Windows дважды щелкните ISO-образ, запустите Setup.exe и выберите опцию «Установить».

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2025-03-26T13:01:31+00:00

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. DaveM121 917.1K Баллы репутации Независимый помощник
    2025-03-26T12:44:47+00:00

    Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

    Привет, меня зовут Дэйв, я помогу тебе с этим.

    1
    Нажмите кнопку «Пуск», введите winver и нажмите Enter.

    Пожалуйста, предоставьте снимок экрана с полученным диалоговым окном.

    2
    Откройте приложение «Настройки».

    Перейти к Обновлению и безопасности - Обновления Windows

    Пожалуйста, предоставьте снимок экрана этого окна.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев