Поделиться через

Синий экран смерти при запуске игры Fortnite во время инициализации данных с лаунчера

Анонимные
2024-11-20T08:35:46+00:00

Ранее до августа 2024 года Фортнайл шел без проблем.

Впервые проблема появилась в августе 2024, вылетел синий экран при запуске игры .

Разбираться не стали, просто снесли игру.

Далее , в ноябре сын решил опять поиграть и установил фортнайт в оф.ресурса Эпикгеймс Epic Games Store | Загружайте игры для ПК, моды, дополнения и не только — Epic Games

После установления лаунчера скачали игру.

2 дня все было хорошо : 17 и 18 ноября игра запускалась.

А 19 ноября опять выскочил синий экран , как у многих.

Проводил проверки, как было написано на предыдущей ветке обсуждений

Нажмите Win+X, выберите командная строка(администратор) или PowerShell(администратор). В открывшемся окне напечатайте Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажмите Enter.

Обязательно дождитесь окончания этой команды.

Напечатайте sfc /scannow и нажмите Enter.

Результат во вложении

Всё равно вылетает синий экран смерти и совершенно не понятно почему

Винда новая, была переустановлена 17 ноября, полная переустановка с форматированием диска С:\

Windows для дома | Windows 10 | Игры

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответ, принятый автором вопроса

DaveM121 888.7K Баллы репутации Независимый помощник
2024-11-20T10:22:23+00:00

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Да, это может решить проблему, если вы завершаете задачу на движке Citrix в диспетчере задач, когда ребенок хочет поиграть в игры; в данных файла дампа указана только проблема с драйвером Citrix.

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев

Ответ, принятый автором вопроса

DaveM121 888.7K Баллы репутации Независимый помощник
2024-11-20T09:44:29+00:00

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Файлы мини-дампов указывают на то, что причиной сбоя вашего ПК является виртуальный драйвер, связанный с Citrix Workspace.

Удалите программное обеспечение Citrix с вашего ПК, перезагрузите его, затем, если вам необходимо использовать это программное обеспечение, загрузите и переустановите последнюю версию этого программного обеспечения, предоставленную на веб-сайте Citrix.

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев

Ответ, принятый автором вопроса

DaveM121 888.7K Баллы репутации Независимый помощник
2024-11-20T09:08:01+00:00

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, меня зовут Дэйв, я помогу тебе с этим.

Пожалуйста, проверьте, создает ли ваш ПК какие-либо файлы мини-дампа. Я проверю их, чтобы увидеть, дают ли они какую-либо информацию о потенциальной причине сбоев системы.

Откройте проводник Windows.

Перейдите в C:\Windows\Minidump

Скопируйте все файлы мини-дампа на рабочий стол, а затем заархивируйте их.

Загрузите zip-файл в облако (OneDrive, DropBox и т. д.), затем выберите способ поделиться им и получите ссылку для общего доступа.

Затем опубликуйте здесь ссылку на zip-файл, чтобы мы могли его просмотреть.

Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 7

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2024-11-20T10:16:31+00:00

    Спасибо Вам большое за диагностику.

    Действительно - Citrix Workspace - рабочая история, используемая для подключения к удаленному рабочему месту (при удаленном формате работы)

    Скажите, а поможет ли в данном случае не полное удаление ПО Citrix, а при необходимости остановка работы движка Citrix через диспетчер Задач , когда например ребенок захочет поиграть в свой Фортнайт ?

    Спасибо!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2024-11-20T09:36:47+00:00

    Добрый день!

    Спасибо!

    Ссылка на размещенный файл: Dumps.rar

    Буду вам благодарен за оказанную помощь!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев