"Мертвые" зависания и ошибки Hypervisor в windows 11

Question

Стокнулся с проблемой: намертво зависает системма, иногда зависание сопровождается синим экраном с ошибкой hypervisor error/clock watchdog timeout.

Комплектующие пк: процессор amd fx-8300, оперативная память 16 гб ддр3, видкокарта radeon rx 580 series, 2 диска: один m2 ssd на 256гб под ос, второй ssd под данные

Проблема: в случайный момент времени, вне завистмости от нагрузки, нагрева, открытых приложений системма намертво зависает или выдает ошибку hypervisor error, если открыты несколько приложений, то создается эффект того, что приложения один за другим зависают. Самому компьютеру около месяца, первые 2-3 недели работал стабильно, потом началось. Из сторонних программ почти ничего не устанавливал, все с оффициальных источников, крайне не уверен что это вирус. Приложения которые используют гипервизор (virtualbx, vmare, BlueStacks) вообще не устанавливал и не планирую пользоваться, так что не понимаю откуда ошибка гипервизора.

Пробовал проводить разные тесты: проверка ошибок системмы на ошибки через sfc и dism первый раз показала ошибки и исправила, но это не помогло, потом эти команды не находили ошибок. Проводил полную проверку на вирусы через встроенный антивирус, ничего. Обновлял системму и драйвера (необязаткльные тоже) до последней версии, не помогло. Запускал средство проверки оперативной памяти, также ничего не показало. Проверал оба диска через chkdsk - никаких ошибок. Пробовал выключать/включать Hyper-V в управлении компонентов виндовс - не помогает. В безопасном режиме зависание не возникало.

Комплектующине не перенагружаются и не греются, в диспетчере задач подозрительных процессов не видел, всю автозагрузку кроме встроенного антивируса выключил, но не помогает.

Также заметил, что иногда за 2-3 минуты перед зависанием на долю секунды открывалось белое окно приложения, судя по диспетчеру задач это мини-приложения windows, поиался снять задачу, но они снова появляются.

Что еще делать не знаю, сам делал тесты по советам в интернете тк в компьютерах разбираюсь не сильно, подскажите что можно еще сделать.

Дополнение: компьютер при зависании ни реагирует буквально ни на что кроме хард ресета, клавиатура и мышь не работают, на клавиатуре не включается numlock, capslock, scrolllock. Нету реакции на нажатие кнопри перезагрузки/выключаения на корпусе пк, только на hard reset

Answer 1

По итогу я просто выключил hyper-v и виртуализацию в bios и зависаний не возникало, кто столкнется с подобной проблемой попробуйте отключить виртуализацию

Answer 2

Большое спасибо за совет! Сейчас нету возможности сделать то, что вы сказали, через 1-2 дня постараюсь установить драйвера и напишу что получится.

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Все ваши файлы мини-дампов указывают на то, что драйвер, связанный с процессором AMD, вызывает сбой вашего ПК.

Перейдите на страницу поддержки вашего ПК или материнской платы на веб-сайте производителя, затем оттуда загрузите и установите версию драйверов чипсета AMD, которую они рекомендуют, и, находясь там, если ваш диск не зашифрован с помощью Bitlocker, проверьте наличие обновлений BIOS, которые, возможно, необходимо установить.

Answer 4

https://1drv.ms/u/s!ApKhp\_l-X9SLbw3jC8F048aoxN0

Answer 5

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, меня зовут Дэйв, я помогу тебе с этим.

Пожалуйста, проверьте, создает ли ваш ПК какие-либо файлы мини-дампа. Я проверю их, чтобы увидеть, дают ли они какую-либо информацию о потенциальной причине сбоев системы.

Откройте проводник Windows.

Перейдите в C:\Windows\Minidump

Скопируйте все файлы мини-дампа на рабочий стол, а затем заархивируйте их.

Загрузите zip-файл в облако (OneDrive, DropBox и т. д.), затем выберите способ поделиться им и получите ссылку для общего доступа.

Затем опубликуйте здесь ссылку на zip-файл, чтобы мы могли его просмотреть.