Привет, Анна!
Откройте приложение «Настройки».
Перейдите в «Система» — «Звук» — «Микшер громкости».
Там установлены разные уровни громкости для системных звуков и, возможно, разные уровни громкости для разных приложений, установленных на вашем ПК.
Если да, попробуйте установить одинаковые значения громкости для всех приложений, чтобы проверить, решит ли это проблему.