возврат средств за подписку на Microsoft 365

Question

возврат средств за подписку на Microsoft 365

Мира Сорвино 0

ДД! Прошу вернуть списанные деньги за подписку, т.к. пришло уведомление уже по факту списания, не смотря на то, что я не пользуюсь этим сервисом, сейчас я удалила подписку за Microoft, но деньги мне не вернулись

"Ваша подписка на Microsoft 365 персональный продлена

вторник, сентября 01, 2026 с вас было списано KZT 4,090.00 за продление подписки.

Сведения о подписке

Подписка: Microsoft 365 персональный

Номер заказа: f5207a0c-0c05-480e-bc5c-e23807200716

Цена плана: KZT 4,090.00 включая налоги/1 месяц

Дата продления: 30 сентября 2026 г."

Комментариев: 0

Ответы: 2

Ваш ответ

Answer 1

Мира Сорвино 0

Создалось впечатление, что весь этот процесс возврата средств специально делают сложным, чтобы отбить все желание вернуть деньги. Можно же выстроить конкретный маршрут с одной ссылкой по возврату средств! Почему мне предлагают 1000 ссылок, которые только вводят в заблуждение и сбивают с толку!? Вы можете направить конкретный маршрут, куда нужно пройти, чтобы вернуть свои деньги?

DaveM121 925.5K Баллы репутации Независимый помощник

2026-09-03T08:45:53.0533333+00:00

Если вы отменили подписку и указано, что вам положен возврат средств, вы должны получить его автоматически в течение 5 рабочих дней.

Если возврат средств не поступил, имейте в виду, что этот форум предназначен только для общения пользователей, и в целях безопасности никто здесь не имеет доступа к учетным записям, вам необходимо напрямую связаться со службой поддержки Microsoft. Попробуйте использовать этот способ связи со службой поддержки:

Перейдите по этой ссылке: https://support.microsoft.com/contactus

Выберите Microsoft 365

Нажмите «Получить поддержку на дому».

В поле введите «биллинг».

Нажмите Enter, затем на следующей странице прокрутите вниз и нажмите «Войти, чтобы связаться со службой поддержки».

Перейдите в раздел Microsoft 365 и Office — Управление моей подпиской.

Выберите опцию «Чат со службой поддержки в веб-браузере».

Answer 2

Вы использовали инструкции по этой ссылке для отмены подписки Microsoft 365?

https://support.microsoft.com/ru-ru/accounts-billing/subscriptions/cancel-a-microsoft-365-subscription

Если да, то вы можете иметь право на пропорциональный возврат средств. Вы можете проверить свое право на возврат, используя инструкции по этой ссылке, и, если это так, обычно требуется 5 рабочих дней для зачисления средств на ваш счет.

https://support.microsoft.com/ru-ru/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription