Наблюдаемость Azure Stack HCI

Применимо к: Azure Stack HCI версии 23H2

В этой статье описывается наблюдаемость в Azure Stack HCI и источники данных, с помощью которых она достигается.

Что такое наблюдаемость Azure Stack HCI?

Наблюдаемость Azure Stack HCI — это возможность мониторинга и понимания поведения системы Azure Stack HCI.

Наблюдаемость в Azure Stack HCI важна, так как она обеспечивает сбор данных телеметрии и диагностических сведений из системы. Эти сведения помогают корпорации Майкрософт получить ценные сведения о поведении системы, которые можно использовать для выявления и устранения потенциальных проблем.

Наблюдаемость в Azure Stack HCI достигается за счет следующих источников данных:

• Телеметрия. Сюда входит сбор данных телеметрии и диагностических сведений, которые помогают корпорации Майкрософт получить ценные сведения о поведении системы. См. раздел Телеметрия.

• Удаленная поддержка. Это позволяет инженерам службы поддержки получать удаленный доступ только для чтения к кластерам для первого шага по исправлению. См . раздел Удаленная поддержка.

• Диагностика. Сюда входит возможность сбора журналов диагностики. См. раздел Диагностика.

  

Как устанавливается наблюдаемость?

Наблюдаемость и удаленная поддержка устанавливаются в рамках процесса развертывания Azure Stack HCI. Это позволяет оркестратору автоматизировать многие шаги, участвующие в процессе развертывания. Цель состоит в том, чтобы предложить простой процесс настройки, который отвечает за все компоненты, включая наблюдаемость.

Что такое конвейер наблюдаемости?

Конвейер наблюдаемости использует данные телеметрии, диагностика и мониторинга для сбора данных с устройств. Она распространяет ресурсы наблюдаемости Azure на эти устройства, сохраняя при этом соответствие требованиям и ограничения безопасности, налагаемые из-за владения клиентом, географического расположения и эксплуатации этих устройств.

Конвейер наблюдаемости разделен на следующие области:

• Телеметрия. Раздел телеметрии содержит непрерывный поток курируемых критических событий из Azure Stack HCI в Azure.

• Диагностика. Раздел диагностика содержит эпизодический поток данных или поток данных по запросу из Azure Stack HCI в Azure.

• Мониторинг. Раздел мониторинга содержит непрерывный поток проверенных метрик из Azure Stack HCI в Azure. После того как данные достигают Azure, они потребляются и используются в различных аспектах жизненного цикла продукта, таких как разработка продукта, поддержка клиентов, отклонение обращений и анализ тенденций.

На следующей схеме показан конвейер наблюдаемости и поток данных из Azure stack HCI в Azure.

Телеметрия

Телеметрия в Azure Stack HCI — это сбор данных о производительности, функциональности и общем благополучии системы. Эти данные собираются с помощью расширения "Телеметрия и диагностика", которое позволяет собирать данные телеметрии и диагностические сведения из клиентской среды. См. раздел Телеметрия Azure Stack HCI и расширение диагностика.

Телеметрия важна для Azure Stack HCI, так как она позволяет корпорации Майкрософт получать ценные сведения о поведении системы. Эти сведения можно использовать для улучшения продукта, устранения неполадок и предоставления более эффективной поддержки клиентам. Данные телеметрии также можно использовать для упреждающего выявления и устранения потенциальных проблем, снижая вероятность простоя или других сбоев. Кроме того, данные телеметрии могут помочь корпорации Майкрософт понять, как клиенты используют Azure Stack HCI, что может помочь в будущей разработке и усовершенствованиях продукта.

Удаленная поддержка

Вы можете использовать удаленную поддержку, чтобы позволить специалисту службы поддержки Майкрософт быстрее решить ваш запрос в службу поддержки, предоставив удаленный доступ к устройству и выполняя ограниченные действия по устранению неполадок и восстановлению. Инструкции о том, как получить удаленную поддержку, см. в статье Получение удаленной поддержки для Azure Stack HCI.

Сведения об удаленной поддержке во время предварительного развертывания или предварительной регистрации кластера Azure Stack HCI см. в статье Получение удаленной поддержки.

Диагностика

Диагностика в Azure Stack HCI помогает выявлять и устранять неполадки, которые могут возникнуть в системе. С помощью диагностика администраторы могут отслеживать производительность и работоспособность среды Azure Stack HCI и принимать упреждающие меры для предотвращения возникновения проблем. Кроме того, диагностика может дать ценную информацию о поведении системы, которая может помочь оптимизировать ее производительность и улучшить общее взаимодействие с пользователем.

Сравнение методов сбора журналов

В следующей таблице приведено сравнение различных методов сбора журналов в Azure Stack HCI.

Метод сбора журналов	Назначение	Сведения о сборе журналов	Варианты использования
Сбор журналов по запросу	Вручную соберите и отправьте журналы диагностики для Azure Stack HCI в корпорацию Майкрософт.	Используйте Send-DiagnosticData командлет из любого узла сервера Azure Stack HCI. Журналы временно копируются локально, анализируются, отправляются, а затем удаляются. Подробные инструкции по сбору журналов по запросу см. в статье Сбор журналов.	— сбои при регистрации. — Запрос на сбор журналов от служба поддержки Майкрософт на основе открытого дела. — сбор журналов при регистрации и подключении кластера. — сбор журналов при установке и функционировании компонентов Observability. — сбор журналов при частичной регистрации кластера.
Автономный сбор журналов	Отправьте диагностические данные в корпорацию Майкрософт, если компоненты наблюдаемости не развернуты или если во время регистрации кластера возникли проблемы.	Сохраните данные локально и используйте Send-AzStackHciDiagnosticData команду для отправки данных в корпорацию Майкрософт. Подробные инструкции по автономным коллекциям журналов см. в разделе Выполнение автономного сбора журналов.	— сбои развертывания. — сбои регистрации. — Запрос на сбор журналов от служба поддержки Майкрософт на основе открытого дела. — сбор журналов, если кластер не зарегистрирован и не имеет подключения. — сбор журналов при частичной регистрации кластера. — сбор журналов, если компоненты наблюдаемости недоступны.

Конфиденциальность данных

Azure Stack HCI реализует процедуры управления данными для обеспечения безопасности и предполагаемого использования данных клиента. Клиенты имеют доступ к элементам управления для настройки функций и настройки параметров конфиденциальности в любое время.

Наши обязательства по обеспечению безопасности данных включают в себя:

• Приоритизация вопросов безопасности и конфиденциальности клиентов.
• Прозрачная информация о типах собираемых данных и их использовании с клиентами.
• Предоставление клиентам автономии для изменения собственных параметров конфиденциальности.
• Использование данных клиента для улучшения взаимодействия с клиентами.

Как корпорация Майкрософт использует данные

Данные клиентов помогают корпорации Майкрософт лучше понять, как наши клиенты используют функции и службы для достижения своих бизнес-целей. Эти аналитические сведения помогают приоритизировать инвестиции в проектирование в областях, которые могут напрямую повлиять на взаимодействие с клиентами. Использование клиентом параметров сети или хранилища, а также их состояние обновления — это несколько примеров типов собираемых данных. Аналитические сведения также повысят улучшения экосистемы мониторинга и поддержки Azure Stack HCI. Эти улучшения в конечном итоге упростит и ускорит диагностику проблем для службы поддержки Майкрософт и клиентов.

Сбор и место расположения данных

Данные Azure Stack HCI:

• Не отправляется в корпорацию Майкрософт, пока продукт не будет зарегистрирован в Azure. После отмены регистрации Azure Stack HCI сбор данных прекращается. Все данные регистрируются в аналитической службе Azure Stack HCI.
• Направляется в защищенное облачное хранилище.
• Доступен только сотрудникам Корпорации Майкрософт, у которых есть законные бизнес-основания для просмотра данных. Все данные обрабатываются в соответствии с политиками конфиденциальности Майкрософт.

Сведения о собранных данных

В следующей таблице описаны типы данных, их расположение хранения, параметры по умолчанию и методы просмотра.

Типы данных	Описание	Расположение хранилища данных	Параметр по умолчанию	Срок хранения	Просмотр данных
Телеметрия	Данные телеметрии включают метрики производительности, шаблоны использования и другую информацию, связанную с поведением пользователей и работоспособностью системы. Он не содержит личных сведений.	Данные телеметрии всегда хранятся в США.	По умолчанию он включен. Сведения об изменении параметра по умолчанию см. в разделе Параметры телеметрии и диагностика.	Данные хранятся до двух лет.	Данные можно просмотреть в папке \\<Имя_>узла\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf.
Диагностика	Данные диагностики помогают корпорации Майкрософт обнаруживать, диагностировать и устранять проблемы для восстановления работоспособности служб и улучшения продуктов.	Данные диагностики хранятся глобально или в ЕС в зависимости от выбранного клиентом развертывания.	Существуют различные методы передачи диагностических данных. Дополнительные сведения см. в разделе Диагностика.	Как правило, сохраняется в течение 30 дней, потенциально дольше для текущих проблем с поддержкой.	Вы можете просматривать данные в папке C:\observability каждого узла.
Метрики	Метрики — это числовые значения, собираемые через регулярные интервалы времени, описывающие аспекты системы.	Данные метрик отправляются в соответствующий регион, в котором развернут ресурс.	Включена по умолчанию и может быть отключена в любое время.	Метрики платформы хранятся в течение 93 дней, однако вы можете запрашивать данные (на плитке Метрики) не более 30 дней на любой отдельной диаграмме.	Вы можете использовать обозреватель метрик для интерактивного анализа данных в базе данных метрик.
Выставление счетов и перепись	Данные о выставлении счетов и переписи помогают визуализировать и выставлять счета за ресурсы в портал Azure.	Данные о выставлении счетов и переписи отправляются в соответствующий регион ресурсов, где клиент зарегистрировал устройство.	Всегда включен и не может быть отключен, так как он считается функциональным.	Данные удаляются при удалении ресурса, за исключением данных о выставлении счетов, которые сохраняются.	Данные можно просмотреть в портал Azure.

Дальнейшие действия

• Расширение телеметрии и диагностика Azure Stack HCI