Начало работы. Выровняйте структуру организации

Успешное внедрение облачных технологий является результатом правильной организации работы квалифицированных специалистов наряду с согласованием четко сформулированных бизнес-задач при надлежащем руководстве. Для реализации эффективной модели работы в облаке важно сформировать в организации организационную структуру с должным образом укомплектованными подразделениями. В этой статье описывается именно такой подход.

Шаг 1. Понимание функций, необходимых для успешной работы облачных команд

В следующем списке перечислены минимальные функции, необходимые организации для успешного внедрения облачных технологий и долгосрочных операций. После ознакомления с облачными командами и их функциями можно согласовать их с организационной структурой, которая лучше всего соответствует персоналу и уровню зрелости облачных технологий.

• Функции для внедрения облачных технологий предоставляют технические решения.
• Функции облачной стратегии выравнивают технические изменения с учетом бизнес-потребностей.
• Функции облачных операций поддерживают и используют принятые решения.
• Функции облачного центра высокого качества (CCoE) улучшают качество, скорость и устойчивость внедрения.
• Облачные функции управления управляют рисками.
• Функции облачной платформы управляют платформой и совершенствуют ее.
• Функции облачной автоматизации ускоряют внедрение и инновации.
• Функции облачной безопасности управляют рисками, связанными с безопасностью.

Шаг 2. Сопоставьте пользователей с нужными функциями

Следующий шаг — соотнесение конкретных пользователей с необходимыми функциями. Для этого ответьте на следующие вопросы:

• Какое лицо или группа будет отвечать за выполнение технических задач в плане внедрения облака?
• Кто будет нести ответственность за способность команды осуществлять технические изменения?
• Какое лицо или группа лиц будет отвечать за реализацию механизмов защитного управления?
• Кто будет нести ответственность за определение этих элементов управления?
• Есть ли другие функции или пользователи, которые будут нести ответственность или обязанности в рамках плана внедрения облачных технологий?

После документирования ответов на эти вопросы см. раздел Планы подготовки навыков, который поможет определить планы для подготовки этих пользователей к предстоящей работе.

Шаг 3. Определение уровня согласованности команд в пределах организации

Описанные далее варианты организационной структуры не обязательно должны совпадать со схемой организационной структуры. Схемы организационной структуры обычно отображают управленческую иерархию. В отличие от них, приведенные далее варианты организационной структуры ориентированы на области пересечения сфер ответственности и полномочий.

При использовании адаптивной организации с матричной структурой такой тип организационной структуры лучше всего представить в виде виртуальных команд. Нельзя сказать, что виртуальные команды не могут быть представлены в схеме организационной структуры, но для создания эффективной операционной модели формальная организационная схема не является обязательной.

Определите, насколько следующие модели соответствуют организационным структурам:

• Выравнивание схемы организационной диаграммы. Управленческая иерархия, сферы ответственности руководителей и задачи сотрудников согласуются соответствующим образом с организационными структурами.
• Виртуальные команды. Управленческая и организационная структура остается прежней. Вместо них формируются виртуальные команды, которым поручаются требуемые функции.
• Смешанная модель. Задачи трансформации обычно решаются с помощью модели, сочетающей в себе оба предыдущих способа реализации организационной модели.

Шаг 4. Определение структур команд

В процессе внедрения облачных технологий определенные функции должен выполнять как минимум один человек. Эти задания и структуры команды могут развиваться сами собой, или же они могут быть специально разработаны для соответствия определенной структуре команды.

Для создания баланса между усилиями по внедрению облачных технологий рекомендуется начинать работу как минимум с двух команд. Следующие две команды отвечают за выполнение различных функций в ходе процесса внедрения:

• Команда по внедрению облака. Эта команда отвечает за технические решения, выравнивание бизнес-структур, управление проектами и операции для внедряемых решений.
• Группа по управлению облаком. Чтобы сбалансировать работу команды по внедрению облачных технологий, команда по управлению облачными технологиями призвана обеспечить высокое качество внедряемых решений. Команда о управлению облачными технологиями отвечает за зрелость платформы, операции с платформой, управление и автоматизацию.

Этот проверенный подход считается продуктом с минимальной функциональностью (MVP), поскольку он может оказаться недолговечным. Каждая команда выполняет множество функций, как указано в диаграммах RACI (ответственность, подотчётность, консультирование, информирование).

По мере роста потребностей во внедрении растет необходимость в балансировке и структурированности. Руководствуясь этими потребностями, компании часто обращаются к процессу становления организационной структуры.

Посмотрите это видео, чтобы получить представление о распространенных структурах команд на разных этапах организационной зрелости.

Шаг.5. Выравнивание схем RACI

По мере становления организационной структуры задача по реализации функций облачных служб переходит от команды к команде. Такое чередование исполнителей позволяет ускорить процесс внедрения и инноваций за счет устранения барьеров и автоматизации изменений. Чтобы правильно согласовать назначения, в статье Выравнивание RACI показана диаграмма RACI для каждой организационной структуры.

Дополнительные сведения

• Преобразование имеющихся ролей, навыков и процессов с учетом особенностей работы в облаке
• Организационные антишаблоны: приемники и фиефдомс
• Скачивание шаблона RACI