Управление клиентами и номерами прямой маршрутизации Microsoft Teams с помощью шлюза коммуникаций Azure

Для предоставления службы прямой маршрутизации Microsoft Teams с помощью шлюза коммуникаций Azure требуется настройка шлюза коммуникаций Azure и в клиентах клиентов. В этой статье приводятся рекомендации по настройке прямой маршрутизации для клиента, включая:

• Настройка нового клиента.
• Управление номерами для клиента, включая необязательно настройку пользовательского заголовка.

Совет

Как правило, вам нужно попросить клиентов изменить конфигурацию клиентов, так как у вашей организации нет разрешений.

Дополнительные сведения о том, как шлюз коммуникаций Azure и Microsoft Teams используют конфигурацию клиента для маршрутизации вызовов, см. в статье "Поддержка нескольких клиентов с мультитенантной моделью Microsoft Teams".

Необходимые компоненты

Подключение шлюз коммуникаций Azure в Microsoft Teams Direct Routing.

В ходе этой процедуры вы подготавливаете шлюз коммуникаций Azure с подробными сведениями о клиенте предприятия и номерах для предприятия.

• Чтобы использовать портал управления номерами шлюза коммуникаций Azure (предварительная версия) для подготовки (рекомендуется), необходимо иметь доступ читателя к ресурсу шлюза коммуникации Azure и роли ProvisioningAPI.ReadUser и ProvisioningAPI.WriteUser для корпоративного приложения AzureCommunicationsGateway.
• Чтобы использовать API подготовки шлюза коммуникаций Azure (предварительная версия), необходимо иметь возможность выполнять запросы с помощью клиента, интегрированного с API. Кроме того, у вас должен быть доступ к справочнику по API.

Предприятие должно иметь возможность выделить не менее двух учетных записей пользователей или ресурсов, лицензированных для Microsoft Teams, так как они должны использовать эти учетные записи для активации доменных имен. Дополнительные сведения о подходящих лицензиях см. в документации по Microsoft Teams.

Настройка прямой маршрутизации для клиента

При настройке прямой маршрутизации для клиента необходимо настроить шлюз коммуникаций Azure с учетной записью клиента и попросить клиента настроить его для подключения к шлюзу коммуникаций Azure.

Эта процедура содержит подробные рекомендации, аналогичные приведенным ниже инструкциям в документации по Microsoft Teams по настройке SBC для нескольких клиентов.

1. Регистрация имени поддомена в клиенте клиента.
2. Настройка производных магистралей в клиенте клиента (включая отработку отказа).

Выбор метки поддомена DNS для идентификации клиента

Шлюз коммуникаций Azure имеет доменные имена для каждого региона для подключения к прямой маршрутизации Microsoft Teams. Вам нужно выбрать поддомены этих доменных имен для клиента. Телефон (Майкрософт) системе и шлюзе коммуникаций Azure используются эти поддомены для сопоставления вызовов клиентов.

1. Ознакомьтесь с именами доменов для каждого региона для подключения к прямой маршрутизации Microsoft Teams. Эти доменные имена используют форму 1r<region-number>.<base-domain-name>. Базовое доменное имя — это домен в ресурсе шлюза коммуникации Azure в портал Azure.
2. Выберите подходящую метку DNS для конкретного клиента, чтобы сформировать поддомены.
   • Метка должна иметь длину до девяти символов и может содержать только буквы, цифры, символы подчеркивания и дефисы.
   • Не следует использовать дикие карта поддомены или поддомены с несколькими метками.
   • Например, можно выделить метку contoso.

   Внимание

   Полные поддомены клиента (включая доменные имена для каждого региона) должны быть не более 48 символов. Идентификатор Microsoft Entra не поддерживает доменные имена более 48 символов. Например, поддомен contoso1.1r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com клиента — 48 символов.

3. Используйте эту метку для создания поддомена клиента каждого доменного имени для каждого региона для шлюза коммуникаций Azure.
4. Запишите выбранную метку и соответствующие поддомены клиента.

Например:

• Базовое доменное имя может быть <deployment-id>.commsgw.azure.com, где <deployment-id> выполняется автоматическое создание и уникальное для развертывания.
• Таким образом, доменные имена для каждого региона:
  • 1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • 1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com
• Если вы выделяете метку contoso, эта метка в сочетании с доменными именами каждого региона создает следующие поддомены клиента:
  • contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com

Внимание

Доменные имена по регионам для подключения к Прямой маршрутизации Microsoft Teams отличаются от доменных имен для каждого региона для подключения к сети.

Совет

Развертывания лаборатории имеют одно доменное имя для каждого региона. Таким образом, клиент для развертывания лаборатории также имеет только один поддомен клиента.

Попросите клиента зарегистрировать поддомены в клиенте и получить значения DNS TXT

Клиент должен быть настроен с помощью поддоменов клиента, выделенных в метке поддомена DNS для идентификации клиента. Затем Microsoft 365 требует от вас (в качестве оператора) создавать записи DNS, использующие код проверки из предприятия.

Предоставьте клиенту поддомены клиента и попросите их выполнить следующие действия.

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 как глобальный Администратор istrator.
2. С помощью добавления поддомена в клиент клиента и проверьте его:
   1. Зарегистрируйте первый поддомен клиента (например contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com).
   2. Запустите процесс проверки с помощью записей TXT.
   3. Обратите внимание на значение TXT, которое предоставляет Microsoft 365.
3. Повторите предыдущий шаг для второго поддомена клиента.

Внимание

Ваш клиент еще не должен завершить процесс проверки. Сначала необходимо настроить клиента в шлюзе коммуникаций Azure и сначала создать записи DNS.

Настройка клиента в шлюзе коммуникаций Azure и создание записей DNS

Шлюз коммуникаций Azure включает DNS-сервер, который необходимо использовать для создания записей DNS, необходимых для проверки поддоменов клиента. Подготовьте сведения о клиенте клиента и значениях DNS TXT в шлюзе коммуникаций Azure.

Портал управления номерами (предварительная версия)

1. На странице обзора ресурса шлюза коммуникации найдите раздел "Управление номерами " на боковой панели.
2. Выберите Учетные записи.
3. Выберите " Создать учетную запись".
4. Введите имя учетной записи и выберите поле "Включить прямую маршрутизацию Teams" проверка box.
5. Задайте идентификатор клиента Teams идентификатору клиента.
6. При необходимости выберите "Включить проверку вызовов". Этот скрининг гарантирует, что клиенты могут размещать только прямые вызовы маршрутизации из номеров, назначенных им.
7. Задайте поддомен метку для поддомена, выбранного в разделе "Выбор поддомена DNS", который будет использоваться для идентификации клиента (например, contoso).
8. Задайте для полей области маркера поддомена значения TXT, предоставленные клиентом при регистрации поддоменов.
9. Нажмите кнопку создания.
10. Убедитесь, что записи DNS были созданы.
    1. На панели "Учетные записи" выберите имя учетной записи в списке.
    2. Убедитесь, что подготовлено состояниеподдомена.

API подготовки (предварительная версия)

1. Используйте API подготовки для настройки учетной записи для клиента. Запрос должен:
   • Включите прямую маршрутизацию для учетной записи.
   • Укажите метку для поддомена, выбранного в разделе "Выбор поддомена DNS", который будет использоваться для идентификации клиента (например, contoso).
   • Укажите значения DNS TXT, предоставленные клиентом из регистрации поддоменов. Эти значения позволяют шлюзу коммуникаций Azure создавать записи DNS для поддомена.
2. Используйте API подготовки для подтверждения создания записей DNS, проверка учетной direct_routing_provisioning_state записи.

Например, запросы API см. в статье "Создание учетной записи для представления клиента " и просмотр сведений об учетной записи в справочнике по API для API подготовки.

Попросите клиента завершить проверку доменов в клиенте клиента

После использования шлюза коммуникаций Azure для создания записей DNS для поддоменов клиента попросите клиента проверить поддомены в Центр администрирования Microsoft 365.

Клиент должен:

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 клиента в качестве глобального Администратор istrator.
2. Выберите Параметры> Domains.
3. Завершите проверку поддоменов клиента, следуя инструкции "Добавить поддомен" клиенту клиента и проверить его.

Попросите клиента активировать домены в клиенте клиента

Чтобы активировать поддомены клиента в Microsoft 365, настройте по крайней мере одну учетную запись пользователя или учетной записи ресурсов, лицензируемую для Microsoft Teams для каждого доменного имени. Сведения о лицензиях, которые можно использовать и инструкции, см. в разделе "Активация имени поддомена".

Внимание

Убедитесь, что учетные записи используют поддомены клиента (например, contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com), а не существующие доменные имена в клиенте.

Попросите клиента настроить маршрутизацию вызовов, использующую шлюз коммуникации Azure

Попросите клиента настроить политику маршрутизации звонков (также называемую политикой маршрутизации голосовой связи) с помощью голосового маршрута, который направляет вызовы шлюзу коммуникаций Azure.

Клиент должен:

• Задайте шлюз ТСОП для поддоменов клиента для шлюза коммуникаций Azure (например, contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com и contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com). Этот шаг настраивает производные магистрали для клиента, как описано в документации Microsoft Teams по созданию магистралей и подготовке пользователей для нескольких клиентов.
• Пока не настроены какие-либо пользователи для использования политики маршрутизации вызовов.

Внимание

Для задания шлюзов ТСОП для голосового маршрута необходимо использовать PowerShell, так как Центр Администратор Microsoft Teams не поддерживает добавление производных магистралей. Центр Администратор Microsoft Teams можно использовать для всех остальных конфигураций маршрута голосовой связи.

Чтобы задать шлюзы ТСОП для маршрута голосовой связи, используйте следующую команду PowerShell.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "<voice-route-id>" -OnlinePstnGatewayList <customer-subdomain-1>, <customer-subdomain-2>

Управление номерами для клиента

При выделении номеров клиенту необходимо подготовить эти номера в шлюзе коммуникаций Azure и попросить клиента настроить его с этими номерами.

Настройка номеров в шлюзе коммуникаций Azure

При настройке прямой маршрутизации для клиента вы настроили шлюз коммуникаций Azure с учетной записью клиента. Необходимо настроить номера, выделенные клиенту в рамках этой учетной записи.

Портал управления номерами (предварительная версия)

1. На странице обзора ресурса шлюза коммуникации найдите раздел "Управление номерами " на боковой панели. Выберите Учетные записи.
2. Выберите проверка box рядом с именем учетной записи предприятия и выберите "Просмотреть номера".
3. Выберите " Создать номера".
4. Выберите "Включить прямую маршрутизацию Teams".
5. При необходимости введите значение для пользовательского заголовка SIP.
6. Добавьте номера в номера телефонов.
7. Нажмите кнопку создания.

Чтобы изменить или удалить существующие числа, выполните приведенные действия.

1. На странице обзора ресурса шлюза коммуникации найдите раздел "Управление номерами " на боковой панели. Выберите Учетные записи.
2. Выберите проверка box рядом с именем учетной записи клиента и выберите "Просмотреть номера".
3. Выберите проверка box рядом с номером, который вы хотите изменить или удалить, и выберите "Управление номерами" или "Удалить".

API подготовки (предварительная версия)

Используйте API подготовки шлюза коммуникаций Azure для подготовки, чтобы подготовить сведения о номерах, выделенных этому клиенту в учетной записи. Включите каждый номер для прямой маршрутизации Teams. Например, запросы API см. в статье "Добавление одного числа в учетную запись " или "Добавление или обновление нескольких чисел одновременно " в справочнике по API подготовки.

Попросите клиента настроить пользователей в клиенте

Теперь клиент может настроить пользователей для прямой маршрутизации Microsoft Teams. Чтобы добавить новые номера, они должны:

1. Включите пользователей для прямой маршрутизации Microsoft Teams, выполнив команду "Включить пользователей для прямой маршрутизации".
2. Настройте этих пользователей с помощью голосового маршрута для шлюза коммуникаций Azure, настроенного ранее. Инструкции см. в инструкциях по назначению политик маршрутизации голосовой связи в разделе "Настройка маршрутизации вызовов для прямой маршрутизации".

Следующий шаг

Узнайте о метриках, которые можно использовать для мониторинга вызовов.