Share via

Получение поддержки для Microsoft Dev Box

  • Статья

Существует несколько каналов для предоставления помощи и поддержки в Microsoft Dev Box. Выбранный канал поддержки зависит от вашей роли и доступа к существующим ресурсам Dev Box. Самый быстрый способ получить помощь — использовать правильный канал.

В следующей таблице выберите свою роль, чтобы узнать, как получить помощь по срочным проблемам. Для несрочных проблем выберите вариант.

Моя роль: Моя проблема является срочной: Моя проблема не является срочной:
Администратор
(ИТ-администратор, инженер платформы)		 Поддержка администраторов Сведения о microsoft Сообщество разработчиков
Руководитель группы разработчиков
(Project Администратор)		 Поддержка руководителей группы разработчиков Поиск в Microsoft Сообщество разработчиков
Разработчик
(пользователь Dev Box)		 Поддержка разработчиков Отчет в Microsoft Сообщество разработчиков

Поддержка администраторов

К администраторам относятся ИТ-администраторы, инженеры платформы и все, кто имеет административный доступ ко всем вашим ресурсам Dev Box.

1. Внутреннее устранение неполадок

Прежде чем обращаться в службу поддержки, всегда используйте внутренние процессы устранения неполадок. Как инженер платформы вы можете получить доступ ко всем ресурсам Dev Box с помощью портал Azure и Azure CLI.

2. Обратитесь в службу поддержки

Если вам не удается устранить проблему, отправьте запрос в службу поддержки, чтобы связаться с поддержка Azure:

Обратитесь в службу поддержки Microsoft Azure — служба поддержки Майкрософт.

Поддержка руководителей группы разработчиков

Руководители команд разработчиков часто получают роль Администратор проекта DevCenter. Администраторы проектов имеют доступ к управлению проектами и пулами.

1. Внутреннее устранение неполадок

Всегда используйте внутренние процессы устранения неполадок перед эскалацией проблемы. Как Администратор проекта DevCenter, вы можете:

  • Просмотр сетевых подключений, подключенных к Центру разработки.
  • Просмотрите определения поля разработки, подключенные к центру разработки.
  • Создание, просмотр, обновление и удаление пулов средств разработки в проекте.

2. Обратитесь к инженерам платформы

Если вам не удается устранить проблему, сообщите об этом команде разработчиков платформы.

Поддержка разработчиков

Разработчикам назначается роль пользователя Dev Box, которая позволяет создавать собственные поля разработки и управлять ими с помощью портала разработчика. Обычно у вас нет разрешений на управление ресурсами Dev Box в портал Azure. Этими ресурсами управляет руководитель группы разработчиков.

1. Внутреннее устранение неполадок

Всегда используйте внутренние процессы устранения неполадок перед эскалацией проблемы. Как разработчик, вы можете устранять неполадки с полями разработки на портале разработчика. Вы можете создать поле разработки, запустить, остановить и удалить свои поля разработки.

2. Обратитесь к группе разработчиков

Если не удается устранить проблему, сообщите о ней руководителю команды разработчиков (devCenter Project Администратор).

Знакомство с Microsoft Сообщество разработчиков для Dev Box

Для проблем, которые не являются срочными, обратитесь к microsoft Сообщество разработчиков. Вы можете узнать, как другие решают свои проблемы, обсудить подходы к работе с Dev Box, а также предложить новые функции и улучшения для продукта.

Поиск похожих проблем

Microsoft Сообщество разработчиков может предоставить полезную информацию о несрочных проблемах.

Начните с изучения существующих отзывов о возникшей проблеме: Поиск в Microsoft Сообщество разработчиков.

Сообщите о проблеме группе разработчиков

Если вы не видите свою проблему на форуме обсуждений, вы можете сообщить о ней группе разработчиков на портале Microsoft Сообщество разработчиков: Сообщите в Microsoft Сообщество разработчиков.

Дальнейшие действия