Поделиться через

Получение поддержки и предоставление отзывов

Azure DevOps Services | Azure DevOps Server 2022 — Azure DevOps Server 2019

Эта статья поможет вам получить доступ к ресурсам поддержки и предоставить отзывы о Azure DevOps. Узнайте, как обратиться в службу поддержки, сообщить о проблемах, предложить функции и предоставить отзывы о продукте и документации.

Получение поддержки и предоставление отзывов

Действие Дополнительная информация
Обратитесь в службу поддержки На портале Microsoft Azure создайте запрос на поддержку, кратко опишите проблему, чтобы получить решения и поддержку, а затем следуйте указаниям дополнительных сведений.
Снимок экрана: страница справки и поддержки на портале Azure с выбранными кнопками.
Получение поддержки виртуального агента Беседуйте с нашим виртуальным агентом, чтобы получить помощь с распространенными проблемами, включая управление пользователями, конфигурацию и управление на уровне организации, проблемы входа, перемещения по регионам и многое другое.
Устранение неполадок с доступом - Соберите трассировку HTTP Archive (HAR) для проблем с входом через Microsoft Edge или Google Chrome.
- Устранение неполадок с доступом и разрешениями.
— Просмотр часто задаваемых вопросы об управлении пользователями и разрешениями.
— Просмотрите часто задаваемые вопросы о доступе к Microsoft Entra.
Сообщите об ошибке или проблеме Сообщите о проблеме с помощью сообщества разработчиков, который является открытым каналом для команд инженеров Майкрософт:
- Azure DevOps Services
- Сервер Azure DevOps
Предложение функции Отправьте предложение через сообщество разработчиков, которое является открытым каналом для команд инженеров Майкрософт:
- Azure DevOps Services
- Сервер Azure DevOps
Обратитесь к администратору проекта Обратитесь к администратору проекта, чтобы помочь с проблемами доступа, изменениями разрешений, конфигурацией проекта, выделением ресурсов или устранением неполадок.
Получение рекомендаций Получите советы от разработчиков с помощью StackOverflow:
- Azure DevOps Services
- Сервер Azure DevOps
Сообщить о недостатках безопасности Сообщите о потенциальных проблемах безопасности, чтобы обеспечить безопасность и целостность системы.
Просмотр заметок о выпуске Узнайте о новом в Azure DevOps Release Notes, которые обновляются каждые три недели.

Советы по эффективной обратной связи

Если вы хотите пожаловаться на продукт или документацию, это нормально. Это помогает нам знать, когда вы счастливы или недовольны опытом. Укажите следующие сведения, чтобы лучше понять, что мы делаем правильно или неправильно:

  • Укажите контекст. Какая проблема вы пытались решить? В какой момент это пошло не так?
  • Укажите свою роль. Вы являетесь разработчиком, менеджером или владельцем бизнеса? Понимание нашей аудитории помогает нам создавать лучшие решения.
  • Укажите версию продукта. Какие другие продукты вы использовали с ним?

Оставить отзыв о продукте

Введите четкий, точный и подробный отзыв при создании запроса на поддержку.

Пример: "Я руководитель проекта для небольшого стартапа с помощью Azure DevOps. Я пытаюсь создать шаблоны рабочих элементов с помощью пользовательского интерфейса, но мои изменения не сохраняются. Это не ясно, что я делаю неправильно".

Предоставление отзывов о документации

Все статьи в Microsoft Learn имеют средство оценки. Выберите "Отзывы " под заголовком статьи и в области "Была ли эта страница полезной?" выберите "Да " или "Нет " на основе вашего опыта.

Введите четкий, точный и подробный отзыв в разделе "Расскажите нам больше ". Избегайте включения конфиденциальной или личной информации. Хотя мы не можем ответить, мы регулярно просматриваем эти отзывы и используем его в планировании содержимого.

Пример: "Я разработчик в большой организации, работающей над приложениями Java. Я пытался использовать Maven с системой сборки в Azure DevOps Server 2017 с обновлением 1 (15.112.26307.0), но не удалось заставить конфигурацию, показанную в документации, работать.

Дополнительные сведения см. в следующем разделе связанных статей.