Поделиться через

Устранение ошибок работоспособности агента мобильности

При включении репликации Azure Site Recovery пытается установить агент службы "Мобильность" на виртуальной машине. В рамках этого процесса сервер конфигурации пытается подключиться к виртуальной машине и скопировать агент. Для успешной установки выполните пошаговые инструкции по устранению неполадок.

В этой статье описывается устранение ошибок работоспособности агента мобильности на виртуальной машине VMware.

Перед началом работы

Прежде чем приступить к устранению неполадок, убедитесь, что:

Устранение проблем с работоспособностью

Если в состоянии агента мобильности отображается следующая ошибка:

Устранение неполадок с продлением сертификата

Чтобы устранить ошибки работоспособности агента мобильности, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  1. Войдите на исходный компьютер, работоспособность которого критически важна и проверьте svagents_curr<>.log файл.
  2. svagents_curr<>.log Найдите файл в следующем расположении:
    • Linux: /var/log/svagents_curr<>.log
    • Windows: C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\svagents_curr<>.log

Ошибка 1. ClientCertificateIsInvalidOrExpired

Если в svagents_curr<>.log файле возникает следующая ошибка:

ClientCertificateIsInvalidOrExpiredУказанный сертификат клиента недопустим или уже истек.

Полное сообщение об ошибке
<ErrorCategory>ClientError</ErrorCategory>
<ErrorCode> **ClientCertificateIsInvalidOrExpired** </ErrorCode>
<ErrorSeverity>Error</ErrorSeverity>
<IsRcmReportedError>false</IsRcmReportedError>
<IsRetryableError>false</IsRetryableError>
<Message> **The specified client certificate is invalid or already expired.** </Message>
<PossibleCauses>The specified client certificate is valid between '6/23/2024 2:46:05 AM' and '6/24/2024 5:00:00 PM'. The current time is '6/26/2024 9:47:26 AM' which is outside certificate validity window.</PossibleCauses>
Разрешение

Следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  1. Обновите агент мобильности Azure Site Recovery до последней версии, доступной на исходном компьютере.
  2. Создайте файл конфигурации Mobility Service и повторно зарегистрируйте агенты мобильности с помощью устройства.

Ошибка 2. Сбой проверки сертификата

Если в svagents_curr<>.log файле возникает следующая ошибка: подтверждение сертификата: сбой сертификата (подпрограммы SSL)

Полное сообщение об ошибке
#~> (06-25-2024 16:17:42):   ERROR  2480 4612 36 TransportStream::Write: Failed to send data with error [at C:\__w\1\s\host\cxpslib\client.h:BasicClient<class HttpTraits>::putFile:609]   (sid: ), remoteName: b0a77692-5c2a-48d5-bb95-35404e10a10d.mon, dataSize: 1048576, moreData: 1, error: [at C:\__w\1\s\host\cxpslib\client.h:BasicClient<class HttpTraits>::connectSocket:1468]   WIN-0LTQUK99R9O : 11001, No such host is known.: handshake: certificate verify failed (SSL routines) [asio.ssl:167772294].  (may want to check server side logs for this sid) cxps
Разрешение

Следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  1. Перейдите к устройству репликации, где работоспособность компонента сервера обработки критически важна и войдите в устройство.
  2. Обновите сервер обработки на устройстве до последней версии и подождите час.
  3. Перезапустите службы — монитор сервера обработки и сервера обработки и подождите час.

Ошибка 3. Сертификат однорангового узла SSL или удаленный ключ SSH не был ОК

Если в svagents_curr<>.log файле возникает следующая ошибка: срок действия сертификата сервера истек.

Полное сообщение об ошибке
#~> (06-20-2024 10:03:51):  ERROR  1688 648 16394 Server certificate expired for URL https://<IPAddress>:443/CallRcmApi
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16395 Could not perform curl. Curl error: (60) SSL peer certificate or SSH remote key was not OK
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16396 Curl internal error : SSL certificate problem: self-signed certificate.
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16397 Curl operation failed with error (60) SSL peer certificate or SSH remote key was not OK
#~> (06-20-2024 10:03:51):   ERROR  1688 648 16398 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetRcmProxyResponse: Request failed for URI https://10.150.176.77:443/CallRcmApi, rcmEndPoint: GetOnPremToAzureSourceAgentSettings, ClientRequestId: , ErrorCode: 60
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16399 Could not perform curl. Curl error: (6) Couldn't resolve host name
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16400 Curl internal error : Could not resolve host:.
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16401 Curl operation failed with error (6) Couldn't resolve host name
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16402 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetRcmProxyResponse: Request failed for URI https://<Hostname>:443/CallRcmApi, rcmEndPoint: GetOnPremToAzureSourceAgentSettings, ClientRequestId:, ErrorCode: 6
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16403 RCM proxy post call failed for all addresses
#~> (06-20-2024 10:03:53):   ERROR  1688 648 16404 RcmClientLib::RcmConfigurator::PollReplicationSettings: failed to get settings from RCM with error 20501
Разрешение

Следуйте приведенным ниже рекомендациям.

  1. Перейдите к устройству репликации, в котором работоспособность компонента прокси-сервера является критической и войдите в устройство репликации.
  2. Обновите прокси-сервер на устройстве до последней версии и подождите час.
  3. Если прокси-сервер уже находится в последней версии, попробуйте перезапустить службы microsoft Azure RCM Proxy Agent и Службу управления прокси-сервером RCM Microsoft Azure и ждать часа.
  4. Создайте файл конфигурации службы mobility service и повторно зарегистрируйте агенты мобильности с помощью устройства.

Ошибка 4 — несоответствие полученных отпечатков пальцев

Если в svagents_curr<>.log файле возникает следующая ошибка: несоответствие отпечатков пальцев между полученными:

Полное сообщение об ошибке
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 19 Could not perform curl. Curl error: (6) Couldn't resolve host name 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 20 Curl internal error: Could not resolve host: <> 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 21 Curl operation failed with error (6) Couldn't resolve host name 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 22 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetServerCert: Request failed for URI https://WIN-PK3OA9GH55Q:443, ErrorCode: 6
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 23 RcmClientLib::RcmClientProxyImpl::GetServerCert: Failed to get SSL Server cert and fingerprint 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 24 Failed to get SSL Server cert and fingerprint for RCM Proxy <>:443 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 25 Mismatch of fingerprints between received: <> and in source config: <> 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 26 Get server cert failed for all rcm proxy address 
#~> (07-01-2024 13:13:34):   ERROR  2952 5016 27 VxService::StartWork: Verify client auth failed with error 4. Waiting for 120 sec before retry.
Разрешение

Выполните следующую рекомендацию:

Создайте файл конфигурации службы mobility service и повторно зарегистрируйте агенты мобильности с помощью устройства.

Следующие шаги

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, обратитесь к служба поддержки Майкрософт для получения дополнительной помощи.