Поделиться через

Устранение неполадок с перенаправлением мультимедиа для виртуального рабочего стола Azure

  • Статья

Внимание

Перенаправление вызовов в настоящее время находится в предварительной версии. Юридические условия, применимые к функциям Azure, которые находятся в состоянии бета-версии, предварительной версии или иным образом еще не выпущены в общедоступной версии, см. на странице Дополнительные условия использования предварительных версий в Microsoft Azure.

В этой статье описываются известные проблемы и инструкции по устранению неполадок для перенаправления мультимедиа для виртуального рабочего стола Azure и Windows 365.

Известные проблемы и ограничения

О приведенных ниже проблемам нам уже известно, поэтому вам не нужно о них сообщать.

  • На первой вкладке браузера откроется всплывающее окно расширения, которое может показать сообщение "Расширение не загружено" или сообщение, которое говорит, что воспроизведение видео или перенаправление звонков не поддерживается, пока перенаправление работает правильно на вкладке. Эту проблему можно устранить, открыв вторую вкладку.

  • Перенаправление мультимедиа работает только в клиенте Windows Desktop. Любые другие клиенты, такие как macOS, iOS, Android или веб-клиент, не поддерживают перенаправление мультимедиа.

  • Перенаправление мультимедиа не будет работать должным образом, если узлы сеансов в развертывании блокируют cmd.exe.

  • Если вы не используете параметры размера Windows по умолчанию для видеопроигрывателя, например не привязывание проигрывателя к окну, не максимизируя окно и т. д.), части видеопроигрывателя могут отображаться неправильно. При возникновении этой проблемы необходимо изменить параметры на режим по умолчанию.

  • Если для монитора или масштаба браузера не задано значение 100%, на экране видео может появиться серый шаблон.

Установщик MSI не работает

  • Есть небольшая вероятность того, что установщик MSI не сможет установить расширение в ходе внутреннего тестирования. При возникновении этой проблемы необходимо установить расширение перенаправления мультимедиа из Microsoft Edge Store или Google Chrome Store.

  • Установка расширения на хост-компьютерах с установщиком MSI предложит пользователям принять расширение при первом открытии браузера или отображении предупреждения или сообщения об ошибке. Если пользователь отклонит это предложение, расширение не загрузится. Во избежание этой проблемы установите расширения, изменив групповую политику.

  • Иногда номер узла и версии клиента исчезает из сообщения о состоянии расширения, что предотвращает загрузку расширения на веб-сайтах, поддерживающих его. Если расширение установлено правильно, эта проблема связана с тем, что на хост-компьютере не установлена последняя версия распространяемого компонента C++. Чтобы устранить эту проблему, установите последние поддерживаемые Распространяемый компонент Visual C++ загрузки.

Известные проблемы перенаправления воспроизведения видео

  • Перенаправление воспроизведения видео в настоящее время не поддерживает защищенное содержимое, поэтому видео, которые используют защищенное содержимое, например из Pluralsight и Netflix, не будут работать.

  • При изменении размера окна видео размер окна изменяется быстрее, чем сам видео. Эта проблема также наблюдается при сворачивании и разворачивании окна.

  • Если вы обращаетесь к видео-сайту, иногда видео остается в состоянии загрузки или буферизации, но никогда не запускается воспроизведение. Мы знаем об этой проблеме и в настоящее время исследуем ее. Теперь вы можете снова загрузить видео, выйдя из виртуального рабочего стола Azure и перезагрузив сеанс.

Известные проблемы перенаправления звонков

  • Перенаправление звонков работает только для аудиозвонков на основе WebRTC на сайтах, перечисленных в перенаправлении звонков.

  • При отключении от удаленного сеанса перенаправление вызовов может перестать работать. Вы можете снова начать работу перенаправления, обновив веб-страницу.

  • Если вы включили включение воспроизведения видео для всех сайтов в всплывающем окне расширения перенаправления мультимедиа и увидите проблемы на поддерживаемом сайте аудиозвонков WebRTC, отключите параметр и повторите попытку.

Получение справки по перенаправлению звонков и воспроизведению видео

Если вы можете начать звонок с включенным перенаправлением мультимедиа и увидеть зеленый значок телефона на значке расширения во время звонка, но качество звонка низкое, обратитесь к поставщику приложений для получения справки.

Если вызовы не выполняются, некоторые функции не работают должным образом во время включения перенаправления мультимедиа, или перенаправление мультимедиа не будет включаться вообще, необходимо отправить запрос в службу поддержки Майкрософт.

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением видео, которые это руководство не устраняет или не решает, отправьте запрос в службу поддержки Майкрософт.

Сбор журналов

Если возникли проблемы, вы можете собирать журналы из расширения и предоставлять их ИТ-администратору или поддержке.

Чтобы включить коллекцию журналов, выполните приведенные действия.

  1. Щелкните значок расширения перенаправления мультимедиа в браузере.

  2. Выберите Show Advanced Settings (Показать дополнительные параметры).

  3. Для сбора журналов нажмите кнопку "Пуск".

Следующие шаги

Дополнительные сведения об этой функции и ее работе см. в статье "Что такое перенаправление мультимедиа для виртуального рабочего стола Azure?".

Сведения об использовании этой функции см. в статье "Перенаправление мультимедиа" для виртуального рабочего стола Azure.