Работа с элементами обратной связи

Центр отзывов — это распространенный механизм отправки ошибок, проблем и предложений в Корпорацию Майкрософт. Для организаций, которые сотрудничают с Корпорацией Майкрософт, MS Collaborate предоставляет дополнительные функциональные возможности, позволяющие организациям и пользователям совместно работать над рабочими элементами обратной связи. Отзывы можно настроить различными способами, чтобы обеспечить функциональность, необходимую для поддержки каждой конкретной совместной работы.

"Обратная связь MS Collaborate обычно включает ошибки и запросы функций, которые вы отправляете в Корпорацию Майкрософт, но рабочие элементы могут быть любым типом данных, представленных в виде формы (например, опросы, инциденты и т. д.)." Каждый владелец службы совместной работы MS определяет формы обратной связи и способ синхронизации данных с внутренней системой инженерии команды Майкрософт (например, VSTS). Менеджеры взаимодействия также настраивают маршрутизацию во внутренние системы, чтобы убедиться, что ваши отзывы поступают к правильным командам разработчиков.

Помимо использования портала MS Collaborate, некоторые партнерские организации совместного проектирования выбирают интеграцию системы MS Collaborate в свою внутреннюю инженерную систему за своим брандмауэром. Это позволяет инженерам партнерской организации работать в собственной системе при совместном использовании данных с инженерами Майкрософт, но требуется дополнительная работа организации для подключения к MS Collaborate.

Типы взаимодействия

На портале MS Collaborate каждый рабочий элемент обратной связи связан с одним взаимодействием, чтобы обеспечить доступ только к рабочему элементу правильных пользователей и систем. Взаимодействие может быть между организацией Майкрософт и одной другой организацией (одной организацией) или взаимодействие может быть между несколькими организациями (многостороннее участие) — например, организацией Майкрософт, изготовителем оборудования, ODM и партнером IHV, работающим на определенном устройстве. Дополнительные сведения об взаимодействиях см. в разделе "Программы и участие".

• В взаимодействиях с одной стороной только конкретная организация Майкрософт и одна именованная организация могут видеть связанные с взаимодействием элементы отзывов. Оба пользователя организации могут создавать новые и совместно работать над существующими рабочими задачами в рамках взаимодействия. Другие организации или пользователи, не связанные с взаимодействием, не могут видеть рабочий элемент.

• В многосторонних взаимодействиях все организации, упомянутые в соглашении, могут видеть и изменять одни и те же общие рабочие элементы. Другие организации или пользователи, не связанные с взаимодействием, не могут видеть рабочий элемент.

• В любых организационных взаимодействиях пользователи добавляются как отдельные лица, а не как организации. Этот стиль взаимодействия обычно используется только для входящих отзывов.

Юридическое соглашение

При подключении к MS Collaborate вы принимаете условия использования, охватывающие отзывы о взаимодействиях, к которым вы принадлежите. Здесь всегда можно просмотреть условия по умолчанию: условия совместной работы MS.

В рамках совместной работы юридический договор должен существовать между сторонами, чтобы они могли сотрудничать. Вас могут попросить принять юридическое соглашение или условия использования, прежде чем вы получите доступ к взаимодействию в первый раз. В качестве участника участия вы сможете увидеть другие организации, участвующие в совместной работе. Пользователи могут назначить ошибку определенной организации, чтобы обозначить "ведущего партнера". Однако пользователи увидят только имена других пользователей в своей организации. Другие организации не будут иметь доступа к списку пользователей.

Универсальный идентификатор партнера

Универсальный идентификатор партнера — это идентификатор, предоставляемый системой обратной связи MS Collaborate и доступный всем пользователям, имеющим доступ к рабочему элементу. Этот идентификатор является идентификатором в системе совместной работы MS и не является конкретным идентификатором какой-либо системы инженерии команды компонентов. Этот новый универсальный идентификатор упрощает многопартийную совместную работу, поэтому существует один общий идентификатор, используемый всеми сторонами.

Владельцы взаимодействия могут также включить дополнительные поля, показывающие определённый идентификатор в технической системе (например, идентификатор VSTS).