Поддержка аутентификационных данных

Как связаться со службой поддержки

Область поддержки	Как получить помощь
Сертификации Майкрософт и сертификационные экзамены Майкрософт	Проверьте эти ресурсы на ответы на распространенные вопросы: - Обзор процесса сертификации - Часто задаваемые вопросы об экзаменах сертификации - Часто задаваемые вопросы об экзаменах в Интернете - Часто задаваемые вопросы о продлении сертификации - Просмотр, использование и предоставление общего доступа к сертификатам и достижениям Обновление юридического имени 1. Убедитесь, что вы вошли в профиль Learn, который вы хотите изменить 2. Перейдите к параметрам в профиле 3. Следуйте инструкциям по обновлению юридического имени 4. Если вы видите сообщения с просьбой обратиться в службу поддержки сертификации, следуйте ссылке и отправьте запрос в службу поддержки учетных данных. Запрос на условия для экзаменов Если вы полагаетесь на вспомогательные технологии или нуждаетесь в специальных условиях для тестирования из-за инвалидности, пожалуйста, посетите: Как запросить специальные условия на экзамене. Английский как второй язык Если выбранный экзамен недоступен на родном языке, вы можете подать заявку на дополнительное время экзамена. Посетите страницу: Как запросить экзамен, когда английский является вашим вторым языком. Для технических вопросов, связанных с доставкой экзаменов Для решения технических проблем с проведением экзамена обратитесь к нашим партнерам по проведению экзаменов. - Поддержка Pearson VUE - Поддержка Certiport Вопросы о назначении и планировании экзаменов Для решения проблем с назначением или расписанием экзаменов обращайтесь к нашим партнерам по проведению экзаменов. - Поддержка Pearson VUE - Поддержка Certiport Отправка запроса на экзамен или обновление элемента оценки Чтобы оспорить вопрос в экзамене на сертификацию Microsoft или в оценке для продления, ознакомьтесь с процессом оспаривания, чтобы подтвердить соответствие требованиям, и затем отправьте форму оспаривания элемента учетных данных. Предоставление отзывов об оценке практики MS Learn Чтобы предоставить отзыв об оценке практики Майкрософт, предоставленной в Microsoft Learn, заполните форму задачи оценки практики. Для всех других вопросов, связанных с сертификацией Microsoft, обращайтесь в службу поддержки учетных данных.
Microsoft Сертификаты прикладных навыков и оценочные лаборатории	Проверьте эти ресурсы на ответы на распространенные вопросы: - Обзор примененных навыков - Длительность оценочной лаборатории и опыт - Отчеты о оценке - Часто задаваемые вопросы о применении навыков Дополнительные сведения о проживании с применением навыков Если вы полагаетесь на вспомогательные технологии или требуете другие приспособления из-за инвалидности, пожалуйста, посетите: Специальные условия предоставления навыков. Английский как второй язык Если ваша лаборатория оценки недоступна на вашем родном языке, вы можете добавить дополнительный час к времени лаборатории оценки при необходимости. Чтобы узнать больше, пожалуйста, посетите: оценочная лаборатория прикладных навыков с дополнительным временем. Проблемы с запуском лаборатории оценки? Просмотрите часто задаваемые вопросы о технических требованиях лаборатории оценки. Оспорить элемент оценки лаборатории Чтобы оспорить задачу в лаборатории оценки примененных навыков, просмотрите процесс оспаривания, чтобы подтвердить соответствие критериям, а затем отправьте форму оспаривания элемента учетных данных. Для всех других вопросов, связанных с прикладными навыками, получите справку через службу поддержки по учетным данным.
Профессиональный сертификат Microsoft Essentials	Проверьте эти ресурсы на ответы на распространенные вопросы: - Обзор профессиональных сертификатов Essentials - Основные сведения о продолжительности оценки и опыте - Оценивание результатов - Часто задаваемые вопросы Дополнительные сведения о жилье в Essentials Если вы полагаетесь на вспомогательные технологии или требуете другое жилье из-за инвалидности, пожалуйста, посетите: Основные помещения. Проблемы при запуске оценки или пути обучения? Чтобы обратиться в службу поддержки LinkedIn Learning, посетите https://www.linkedin.com/help/learningсайт и запустите чат с поддержкой или прокрутите вниз до нижней части страницы ссылку "Обратитесь к нам", чтобы создать запрос в службу поддержки. Кроме того, на любой веб-странице на портале LinkedIn Learning будет "?" значок в левом нижнем углу. Щелкнув этот значок, откроется страница, на которой учащийся может начать чат с группой поддержки LinkedIn Learning. Оспорить элемент оценки Чтобы обратиться в службу поддержки LinkedIn Learning, посетите https://www.linkedin.com/help/learningсайт и запустите чат с поддержкой или прокрутите вниз до нижней части страницы ссылку "Обратитесь к нам", чтобы создать запрос в службу поддержки. Кроме того, на любой веб-странице на портале LinkedIn Learning будет "?" значок в левом нижнем углу. Щелкнув этот значок, откроется страница, на которой учащийся может начать чат с группой поддержки LinkedIn Learning. Для всех других проблем с Основными компонентами обратитесь в службу поддержки LinkedIn Learning. Посетите https://www.linkedin.com/help/learningсайт и запустите чат с поддержкой или прокрутите вниз до нижней части страницы на ссылку "Обратитесь к нам", чтобы создать запрос в службу поддержки.
Сертификаты GitHub	Обновление юридического имени 1. Убедитесь, что вы вошли в профиль Learn, который вы хотите изменить 2. Перейдите к параметрам в профиле 3. Следуйте инструкциям по обновлению юридического имени 4. Если вы видите сообщения с просьбой обратиться в службу поддержки сертификации, следуйте ссылке и отправьте запрос в службу поддержки учетных данных. Запрос на создание условий для экзамена Если вы полагаетесь на вспомогательные технологии или нуждаетесь в условиях тестирования из-за инвалидности, пожалуйста, посетите: Как запросить условия на экзаменах. Английский как второй язык Если выбранный экзамен недоступен на родном языке, вы можете подать заявку на дополнительное время экзамена. Посетите страницу: Как запросить экзамен, когда английский является вашим вторым языком. По вопросам технических проблем с доставкой экзаменов В случае возникновения технических проблем с доставкой экзаменов свяжитесь с нашими партнерами по доставке экзаменов. - Поддержка Pearson VUE Вопросы о назначении и планировании экзаменов При возникновении проблем с назначениями или расписанием экзаменов, обратитесь к нашим партнерам по проведению экзаменов. - Поддержка Pearson VUE Для отправки жалобы на элемент экзамена GitHub Чтобы оспорить вопрос экзамена на сертификацию GitHub, просмотрите процесс оспаривания, чтобы подтвердить право, а затем отправьте форму оспаривания вопроса сертификации GitHub. Предоставление отзывов об оценке практики MS Learn Чтобы предоставить отзыв об оценке практики Microsoft, выполненной на Microsoft Learn, заполните форму вызова элемента оценки практики GitHub. Для всех других проблем с сертификацией GitHub, включая оспаривание задания, обратитесь за помощью в службу поддержки GitHub Zendesk.
Программа сертифицированного тренера Майкрософт (MCT)	Ответ на ваш вопрос можно найти на нашей странице об обзоре программы Сертифицированный тренер Microsoft (MCT). Ресурсы, мероприятия и форумы для обсуждений предоставляются в MCT Lounge. Чтобы присоединиться к этому выделенному пространству сообщества MCT, MCTs должны сначала запросить доступ, перейдя на портал MCT. Для проблем с регистрацией, преимуществами или учебными курсами получите помощь через службу поддержки MCT.

Отправка запроса на поддержку

Примечание: Поддержка учетных записей предоставляется на официальном китайском языке (мандарин), английском, французском, немецком, итальянском, японском, корейском, португальском и испанском языках.

Шаг 1. Перейти к запросу в службу поддержки в Интернете

• Для семейства продуктов убедитесь, что выбран параметр Learning .
• В разделе "Продукт или служба" убедитесь, что выбран параметр "Учетные данные Майкрософт".
• Выберите категорию высокого уровня, наиболее точно соответствующую вашей проблеме.
• Для типов поддержки выберите "Профессиональный без платы".
• Введите расположение и часовой пояс.
  • Выберите "Email" в качестве предпочтительного метода контакта.
  • Заметка: Поддержка учетных данных доступна только по электронной почте, а не по телефону. Если выбрать "Телефон", поддержка по-прежнему будет предоставлена по электронной почте.

Шаг 2. Описание проблемы

• Укажите четкую сводку проблемы.
• Укажите имя пользователя Learn (доступно в параметрах Learn).
• Прикрепите снимки экрана с любым сообщением об ошибке или технической проблемой, чтобы помочь нам понять проблему.

Шаг 3. Контактные сведения и обмен информацией

• Пользователь, отправляющий дело, является основным контактом для обращения в службу поддержки.

Шаг 4. Отправка обращения в службу поддержки

• Ваш номер дела будет отображаться и подтверждён в электронном письме из "support@mail.support.microsoft.com" (проверьте папку нежелательной почты).
• Служба поддержки учетных данных свяжется с вами в рабочее время, с 5:30 утра до 5:30 вечера по PT, чтобы устранить проблему.
• Вы можете проверить состояние дела в Интернете, используя вкладку "Управление" в запросе на поддержку в Интернете.