Поделиться через


Устранение проблем с лицензиями для Microsoft Defender для конечной точки в macOS

Область применения:

Хотите попробовать Microsoft Defender для конечной точки? Зарегистрироваться для бесплатной пробной версии.

Лицензия не найдена

При развертывании Microsoft Defender для конечной точки в macOS появляется сообщение об ошибке со знаком x поверх Microsoft Defender для конечной точки на экране macOS.

Выберите символ x .

Снимок экрана: строка меню, содержащая символ x на Microsoft Defender для конечной точки в щите macOS.

Сообщение

При выборе символа x отображаются параметры, как показано на следующем снимке экрана:

Снимок экрана: параметр, который отображается при выборе символа x.

При выборе действия требуется сообщение об ошибке, как показано на следующем снимке экрана:

Снимок экрана: страница с сообщением

Это сообщение встречается по-другому: если вы используете терминал для ввода работоспособности mdatp без двойных кавычек, отображается сообщение, как показано на следующем снимке экрана:

Снимок экрана: страница продукта, на которой отображается предупреждающее сообщение

Причина

Решения

Если скрипт конфигурации не был запущен

В этом разделе описываются меры по устранению неполадок, когда сообщение об ошибке или предупреждении вызвано отсутствием выполнения скрипта конфигурации. Скрипт содержит параметры лицензии при установке и развертывании пакета Microsoft Defender для конечной точки в macOS.

В зависимости от используемого средства управления развертыванием следуйте инструкциям по подключению пакета (регистрации лицензии), как описано в следующей таблице.

Управление Инструкции по развертыванию лицензий (инструкции по подключению)
Intune Скачивание пакета подключения
Jamf Шаг 1. Получение пакета подключения Microsoft Defender для конечной точки
Другие MDM Параметры лицензии
Установка вручную Скачивание пакетов установки и подключения; и пакет подключения

Примечание.

Если пакет подключения работает правильно, сведения о лицензировании будут находиться в /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plist.

Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлена

В случаях, когда Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлены, необходимо обновить агент.

Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS отключен

Когда скрипт отключения выполняется в macOS, он сохраняет файл в /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ и называется com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist.

Если файл существует, он не позволит снова подключить macOS. Удалите com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist , в котором снова выполняется скрипт подключения.

Если лицензия не назначена пользователю

  1. На портале Microsoft Defender (security.microsoft.com) выберите Параметры, а затем — Конечные точки.

    Снимок экрана: экран параметров, на котором указан параметр Конечные точки.

  2. Выберите Лицензии.

    Снимок экрана: страница

  3. Выберите Просмотр и приобретение лицензий в Центр администрирования Microsoft 365. На портале Центр администрирования Microsoft 365 появится следующий экран:

    Снимок экрана: страница портала Центр администрирования Microsoft 365, на которой можно приобрести и назначить лицензии.

  4. Установите флажок лицензии, которую вы хотите приобрести у корпорации Майкрософт, и выберите его. Появится экран с подробными сведениями о выбранной лицензии:

    Снимок экрана: страница продукта, на которой можно выбрать вариант назначения приобретенной лицензии.

  5. Щелкните ссылку Назначить лицензии .

    Снимок экрана: страница продукта, на которой можно выбрать ссылку Назначить лицензии.

    Появится следующий экран:

    Снимок экрана: страница с параметром + Назначить лицензии.

  6. Выберите + Назначить лицензии.

  7. Введите имя или адрес электронной почты пользователя, которому вы хотите назначить эту лицензию. Появится следующий экран, на котором отображаются сведения о выбранном получателе лицензии и список параметров.

    Снимок экрана: страница со сведениями о получателе и списком параметров.

  8. Установите флажки для Расширенного аудита Microsoft 365, Microsoft Defender XDR и Microsoft Defender для конечной точки. Нажмите Сохранить.

При реализации этих вариантов решения (любой из них), если проблемы с лицензированием были устранены, а затем вы запускаете mdatp health, вы должны увидеть следующие результаты:

Снимок экрана: страница с результатами, отображаемыми после запуска mdatp health.

Вход с помощью учетной записи Майкрософт

Снимок экрана: страница, с которой пользователи должны войти с учетными данными своей учетной записи Майкрософт, чтобы начать работу.

Сообщение

Войдите с помощью учетной записи Майкрософт, чтобы приступить к работе.

Create новую учетную запись или переключиться на корпоративное приложение.

Причина

Вы скачали и установили Microsoft Defender для пользователей в macOS поверх ранее установленных Microsoft Defender для конечной точки.

Решение

Выберите Переключиться на корпоративное приложение , чтобы перейти на корпоративный интерфейс.

Вы также можете отключить переключение на взаимодействие с пользователями на компьютерах, зарегистрированных в MDM, включив userInterface/consumerExperience в параметры Defender:

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

Совет

Хотите узнать больше? Engage с сообществом Microsoft Security в нашем техническом сообществе: Microsoft Defender для конечной точки Техническое сообщество.