Документация по Digital Contact Center Platform
Узнайте о Microsoft Digital Contact Center Platform и о том, как развернуть и настроить Nuance IVR и Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Службы коммуникации Azure и Teams для улучшения работы вашего цифрового контакт-центра.
Взаимодействие по разным каналам
Используйте голосовую связь, чат, IVR или чат-ботов для поддержки клиентов, чтобы они могли связываться с вами наиболее удобным для себя способом.
Персонализация и защита взаимодействий
Пусть клиенты почувствуют, что их знают и понимают, а обращение в поддержку не представляет для них сложности.
Повышение эффективности работы агентов
Предоставьте своим агентам инструменты на основе ИИ, чтобы быстро решать проблемы клиентов и повышать их лояльность.
Увеличение количества привлеченных клиентов и дохода
Находите возможности для увеличения лояльной клиентской базы.
