Настройка Dynamics 365 для телефонов и планшетов

С помощью Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) можно разработать настройку один раз и развертывать ее везде. Настройки, внесенные в систему Customer Engagement, отображаются в приложениях Dynamics 365 для телефонов и планшетов, а также в веб-приложении. В мобильных приложениях внесенные вами изменения оптимизируются для правильного отображения. Выберите один из следующих вариантов или прокрутите страницу вниз, чтобы узнать, какие изменения вы можете вносить, и какие из них могут отображаться в мобильных приложениях иначе, чем в веб-приложении.

Последняя версия приложения для телефона, Dynamics 365 для телефонов, обеспечивает те же полнофункциональные возможности, что и приложение Dynamics 365 для планшетов. Она имеет тот же интуитивный пользовательский интерфейс (приспособленный для телефонов), а также возможности для работы вне сети.

После внесения настроек в форму при следующем открытии мобильного приложения пользователям будет предложено загрузить обновления.

Посмотрите короткий видеоролик (1:51) о настройке мобильного приложения Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Домашняя страница Dynamics 365 для телефонов и планшетов

При первом открытии Customer Engagement для телефонов и планшетов пользователи видят начальную страницу, в качестве которой по умолчанию используется Панель мониторинга продаж. Можно создавать новые панели мониторинга или изменять существующие в веб-приложении и включать для них поддержку мобильных приложений, чтобы пользователи могли выбрать другую начальную панель мониторинга. Дополнительные сведения о создании или изменении панелей мониторинга см. в разделе Создание панели мониторинга или Управление компонентами панели мониторинга.

Настройки форм для Dynamics 365 для телефонов и планшетов

Dynamics 365 для телефонов и Dynamics 365 для планшетов используют формы как веб-приложение. Способ отображения формы в приложении оптимизируется для мобильного интерфейса. На приведенных ниже схемах показана перегруппировка элементов веб-приложения для планшетных и телефонных приложений:

Веб-приложение

Планшетное приложение

Телефонное приложение

Dynamics 365 для телефонов и планшетов не предоставляет возможности переключаться между формами. Если для сущности имеется несколько основных форм, отображаемая форма будет зависеть от заданного порядка форм и ролей безопасности, назначенных форме. Дополнительные сведения: Несколько форм

При настройке формы можно скрыть следующие элементы из интерфейса Dynamics 365 для телефонов:

1. Поля

2. Разделы

3. Целые вкладки

Таким образом, если вы думаете, что пользователям телефонов нужно сосредоточиться только на основной информации о контакте, например, при настройке формы вы можете скрыть подробные сведения о контакте из телефонного приложения.

Скрытие сведений из форм в Dynamics 365 для телефонов

1. При настройке формы в редакторе форм выберите поле, раздел или вкладку, которые требуется скрыть. Рекомендации по использованию редактора форм см. в разделе Использование редактора форм.

2. Щелкните Изменить свойства.

3. Снимите флажок Доступно на телефоне и нажмите ОК.

Изменение параметров навигации для Dynamics 365 для телефонов и планшетов

В приложениях Dynamics 365 для телефонов и планшетов используются те же данные карты сайта для предоставления параметров навигации, что и в веб-приложении, за исключением того, что они оптимизированы для представления в мобильных приложениях.

Если для сущности, отображаемой на панели навигации для веб-приложения, включена поддержка Dynamics 365 для телефонов и планшетов, она также будет отображаться на панели навигации в мобильных приложениях.

Группирование по области на веб-клиенте в мобильных приложениях игнорируется, и сущности отображаются в виде плоского списка. Сущность можно добавить в несколько групп на веб-клиенте. В мобильных приложениях будет отображаться плоский список без каких-либо повторений. Пользователи не будут видеть сущность, если у них нет доступа на чтение к этой сущности.

Порядок элементов на панели навигации зависит от порядка на карте сайта. Если имеется дубликат, отображаться будет только первый экземпляр.

Настраиваемые сущности используют фиксированный значок настраиваемой сущности.

Дополнительные сведения см. в разделе об изменении навигации приложения с помощью карты сайта.

Изменение команд для Dynamics 365 для телефонов и планшетов

В приложениях Dynamics 365 для телефонов и планшетов используются те же определения ленты для предоставления команд, что и в веб-приложении, за исключением того, что они оптимизированы для представления в мобильных приложениях. Можно настроить определения лент для отображения в зависимости от типа клиента. Например, можно настроить команды так, чтобы они отображались в веб-приложении, но не в телефонном или планшетном приложениях. Некоторые команды по умолчанию отображаются только в веб-приложении, поэтому в мобильных приложениях вы их не увидите.

Заметка

Значки, настроенные для команд, не отображаются а слишком длинные подписи усекаются.

Дополнительные сведения: Настройка команд и ленты

Отличия скриптов форм для Dynamics 365 для телефонов и планшетов

Скрипты, написанные для форм, используемых в веб-приложении, также должны работать в Dynamics 365 для телефонов и планшетов, но с некоторыми отличиями. Как правило, методы, которые не действительны для мобильных приложений, не возвращают ошибок, но они не возвращают и значений.

Приведенный ниже список позволяет понять характер работы скриптов в мобильных приложениях. Дополнительные сведения см. в разделах документации для разработчиков в Справочник по клиентскому API для Customer Engagement.

• Использование window.alert, window.confirm, window.prompt или другого кода, который блокирует выполнение кода на время ожидания отклика пользователя, не будет работать ожидаемым образом или отобразит ошибку. Использовать эти методы в скриптах для мобильных приложений не следует.

• Поскольку вкладки, отображаемые в Dynamics 365 для телефонов и планшетов, невозможно разворачивать или сворачивать, код, пытающийся развернуть или свернуть вкладку, не будет работать, а код, настроенный для обработчиков событий, использующих этих события, не будет выполняться.

• Веб-ресурсы или элементы iFrame на панелях мониторинга в мобильных приложениях отображаться не будут. Взаимодействующих с ними методы не будут работать, а код, настроенный для обработчиков событий, которые используют вызываемые при загрузке этих элементов события, не будет выполняться. Если вам интересно опробовать предварительную версию, которая отображает веб-ресурсы или элементы iFrame в Dynamics 365 для планшетов, см. раздел Поддержка iFrame и веб-ресурсов в CRM для планшетов.

• Поскольку Dynamics 365 для телефонов и планшетам не предоставляет пользователям возможности переключаться между формами, методы, реализующие эту функцию в веб-приложении, не будут работать.

• Все методы для отображения связанных сущностей или перехода к ним в веб-приложении не будут работать.

• Методы, которые обновляют панель команд, получают размеры окна просмотра или закрывают окно формы, не будут работать.

Публикация настроек для Dynamics 365 для телефонов и планшетов

При настройке Dynamics 365 для телефонов и планшетов всегда необходимо явно публиковать настройки, чтобы они синхронизировались с мобильными приложениями.

Бизнес-правила в Dynamics 365 для телефонов и планшетов

Определения бизнес-правил загружаются и кэшируются при открытии Dynamics 365 для телефонов и планшетов. Изменения, внесенные в бизнес-правила, не применяются, пока пользователь не закроет и не откроет снова мобильное приложение.

См. также

Видео: Визуальные элементы управления (4:32)
Создание и изменение метаданных
Создание и разработка форм
Создание или изменение представлений
Создание или изменение процессов
Создание бизнес-правил и рекомендаций