Поделиться через


Часто задаваемые вопросы по диалогу с данными (предварительная версия)

[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]

В этих вопросах и ответах рассматриваются потенциальные эффекты применения функции «диалог с данными» в Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Что такое диалог с данными?

Функция «Диалог с данными» позволяет задавать вопросы на естественном языке и использовать Copilot in Customer Insights - Data, чтобы отвечать на них и генерировать аналитику.

Каковы возможности этой функции?

Диалог с данными позволяет:

  • Задавать вопросы, чтобы получить представление о профилях ваших клиентов, например понять гендерное распределение ваших клиентов.

  • Задавать вопросы, чтобы получить представление о предпочтениях, поведении и транзакциях ваших клиентов, например определить, где живут ваши наиболее ценные клиенты.

  • Получать дополнительную информацию о ваших клиентах, которая автоматически генерируется в связи с заданным вами вопросом, чтобы помочь вам получить больше аналитики по клиентам.

  • Получать автоматически сгенерированные предлагаемые вопросы, чтобы обеспечить более глубокое исследование, выходящее за рамки вашего исходного вопроса.

  • Подтверждать сгенерированные ИИ результаты с помощью оператора SQL с соответствующим пояснением на естественном языке, чтобы вы могли легко понять, какие таблицы, столбцы и атрибуты использовались для получения результатов.

Каково предполагаемое использование этой функции?

Диалог с данными предназначен для того, чтобы конечные пользователи, такие как маркетологи, продавцы и агенты по обслуживанию, могли получать ценную информацию, позволяющую лучше понимать клиентов и легко обслуживать их без помощи ИТ-команд или других инструментов.

Как оценивался диалог с данными? Какие метрики используются для измерения ее производительности?

Диалог с данными оценивался на предмет удобства использования, точности, производительности и соответствия принципам ответственного применения ИИ. Оценка включала тестирование удобства использования (чтобы гарантировать правильное понимание намерений пользователя), точности полученных результатов, общей производительности системы и соблюдения принципов ответственного применения ИИ. Функция прошла сценарное тестирование на предмет нежелательного контента, злого умысла, джейлбрейка и т. д. Осуществляется постоянный мониторинг работы системы и соблюдения принципов ответственного применения ИИ.

Какие ограничения связаны с диалогом с данными? Как пользователи могут свести к минимуму влияние ограничений при использовании системы?

Эта функция преобразует ваши подсказки на естественном языке в SQL-запрос для запуска сервера бессерверного Synapse и генерирует результат, который преобразуется обратно в ответ на естественном языке.

  • Поддерживаются только вопросы, связанные с вашими клиентами. Мы предлагаем вам не вводить вопросы, не связанные с бизнесом.

  • Поддерживаются только вопросы с соответствующими данными, существующими в Customer Insights - Data.

  • Генерация результатов в разделе "Знаете ли вы" и "Дополнительные сведения" зависит от модели службы Azure OpenAI.

Какие географические регионы и языки поддерживаются?

Эта функция доступна во всех географических регионах. Эта функция не ограничивает какой-либо язык, но мы рекомендуем и официально поддерживаем только те языки, которые перечислены в отчете о международной доступности Copilot.

Какие рабочие факторы и настройки позволяют эффективно и ответственно использовать эту функцию?

  • Администраторы в Customer Insights - Data могут отключить все функции Copilot для каждого решения, используя интерфейс согласия.

  • Имеется напоминание, что результат генерируется искусственным интеллектом и может быть неточным. Результаты работы функций на базе ИИ всегда должны быть проверяться на предмет точности и уместности, прежде чем они будут использоваться для принятия деловых решений. Функции на базе ИИ следует всегда использовать с осторожностью и ответственностью, чтобы свести к минимуму потенциальную предвзятость и несправедливость при принятии бизнес-решений.

См. также