Поделиться через

Диалог с данными с помощью Copilot в Customer Insights - Data (предварительная версия)

  • Статья

[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]

Наличие представления о профилях и предпочтениях ваших клиентов имеет огромное значение для создания персонализированных взаимодействий. Customer Insights - Data использует возможности генеративного ИИ, чтобы дать вам возможность задавать вопросы на естественном языке для быстрой генерации аналитики по вашим клиентам. Теперь конечные пользователи, такие как маркетологи, продавцы и агенты по обслуживанию, могут получать ценную информацию, позволяющую лучше понимать клиентов и легко обслуживать их без помощи ИТ-команд или других инструментов.

Например, предположим, что вы хотите провести кампанию, направленную на повышение лояльности клиентов. Вы можете задать Copilot следующий вопрос: «Сколько клиентов не являются участниками программы лояльности, но потратили более 1000 долларов за последние шесть месяцев?» Затем вы можете использовать эту информацию для создания целевого сегмента и проведения кампании по электронной почте для увеличения числа участников программы лояльности. Возможности безграничны. Ведите диалог со своими данными уже сегодня, задавая вопросы на обычном языке для изучения, оценки и лучшего понимания профилей, поведения и действий ваших клиентов.

Ответы генерируются в соответствии со стандартами ответственного применения ИИ Майкрософт. Дополнительную информацию см. в статье Вопросы и ответы о диалоге с данными.

Предварительные условия

Получение аналитики на основе данных

  1. В Customer Insights - Data перейдите в раздел Аналитика>Обнаружение.

  2. Всплывающее окно объясняет функцию и запрашивает ваше согласие на то, чтобы делиться своими подсказками, чтобы постоянно улучшать качество результатов или ответов. Укажите свои предпочтения. Вам нужно дать согласие один раз, и вы всегда можете изменить свои предпочтения на странице Обнаружение позже.

    Снимок экрана функции диалога с данными, где ИИ помощника отвечает на вопрос пользователя.

Страница Получайте аналитику по своим клиентам на естественном языке содержит четыре ключевых компонента:

  • Поле подсказки: введите свой вопрос на естественном языке; например, Сколько клиентов в моей программе лояльности имеют более 100 бонусных баллов? Copilot в Customer Insights - Data поддерживает вопросы на поддерживаемых языках длиной до 2000 символов. В этом разделе также содержится параметр согласия для предоставления доступа к вашим запросам. Задайте конкретный вопрос о своих клиентах и убедитесь, что у вас есть соответствующие данные, импортированные для ответа на вопрос. Избегайте вопросов, которые являются слишком двусмысленными или содержат неприемлемое содержимое.

    Совет

    • Задавайте по одному вопросу за раз. Не объединяйте несколько вопросов в одну подсказку.
    • Добавьте уточняющую информацию, например, если ваш вопрос содержит аббревиатуру.
    • Делайте свои вопросы как можно более конкретными, ссылаясь на названия таблиц и столбцов.
    • Не вводите инструкции SQL в качестве вопросов. Используйте разговорный язык.

  • Результаты: ответы и результаты, созданные в ответ на ваш вопрос, а также другие связанные аналитические данные, если таковые имеются, отображаются в этом разделе. Другая аналитика может быть недоступна, если данных недостаточно или аналитические данные незначительны.

  • Дополнительные сведения: этот раздел содержит вопросы для дальнейшего изучения и получения новых аналитических данных. Выберите вопрос для запроса ответа. Чтобы создать новый набор предлагаемых вопросов, выберите Посмотреть больше примеров.

  • SQL-запрос для проверки: в этом разделе отображается SQL-запрос, который сгенерировал ответ. Он представляет ваш вопрос на естественном языке. Используйте его, чтобы убедиться, что система поняла ваш вопрос и вернула соответствующие результаты.

Поделитесь своим мнением

Мы хотим получать от вас отзывы, чтобы мы могли постоянно повышать релевантность, точность и ценность результатов и пользовательского опыта в целом. Используйте значки "Палец вверх" или "Палец вниз" и поле обратной связи, чтобы поделиться своими мыслями.

Международная доступность

Чтобы узнать, какие языки и регионы поддерживаются, см. Отчет о международной доступности Copilot.

Следующие шаги