Обновление приложения Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Корпорация Майкрософт непрерывно разрабатывает и совершенствует интернет-сервисы. Обновления Customer Insights - Journeys автоматически развертываются для всех клиентов. Для Customer Insights - Journeys применяется поэтапный подход к развертыванию, согласованный с графиком развертывания платформы. Вы также можете обновить свои решения вручную для ранней проверки. Ручные обновления позволяют клиентам применять и тестировать обновления в экземпляре в песочнице перед их применением в производственной системе.
В этой статье приведен обзор порядка обновления приложения Customer Insights - Journeys и связанных с ним решений.
Решения, входящие в комплект приложения Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys реализован с использованием нескольких решений. Решение представляет собой тип пакета программного обеспечения, который добавляет функциональность для приложений на основе модели в Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Customer Insights - Journeys и Dynamics 365 Project Service Automation). Приложение Customer Insights - Journeys содержит несколько решений, уникальных для приложения Customer Insights - Journeys, а также еще несколько решений, доступных в виде отдельных приложений или в других пакетах приложений.
При установке приложения Customer Insights - Journeys все его решения устанавливается в области управления установкой. Однако при обновлении Customer Insights - Journeys необходимо отдельно отслеживать и обновлять решения каждого из следующих видов:
- Базовые решения Customer Insights - Journeys: это решения, которые обеспечивают основные функции, которые являются уникальными для Customer Insights - Journeys (в том числе Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms). Хотя их несколько, вы сможете поддерживать и обновлять их все одновременно, используя область управления установкой.
- Dynamics 365 Customer Voice: это решение позволяет основанным на моделях приложениям в Dynamics 365 проводить опросы и собирать ответы. Оно также доступно в виде надстройки или пакета для других приложений. Это решение необходимо обновлять отдельно от других решений, входящих в приложение Customer Insights - Journeys, с помощью собственной программы обновления.
- Порталы Power Apps (только исходящий маркетинг): это решение позволяет основанным на моделях приложениям Dynamics 365 размещать интерактивные порталы, отображающие и собирающие данные Dynamics 365, включая портал событий и маркетинговые страницы. Как и Customer Voice, это решение необходимо обновлять отдельно с помощью своей программы обновления.
Информация о наличии новых обновлений
Корпорация Майкрософт выпускает обновления Customer Insights - Journeys примерно раз в месяц, а крупные обновления примерно два раза в год. Мы объявляем ежемесячные обновления (и другие новости) на странице Новые возможности Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, где мы также приводим сводку всех новых функций и исправлений ошибок, включенных в каждый выпуск. Дальнейшие инструкции и основные релизы описаны на веб-сайте Планы выпуска Dynamics 365 и Power Platform.
Чтобы узнать о наличии обновлений, проверяйте состояние своих приложений и решений в параметрах Customer Insights - Journeys, как описано в следующих разделах.
Узнайте, какая версия Customer Insights - Journeys установлена у вас
Customer Insights - Journeys включает в себя несколько решений и служб, каждая из которых имеет свой собственный номер версии. Вы можете заметить, что версии Dynamics 365 называются по месяцам или временам года, когда они вышли, но чтобы найти уникальный идентификатор для версии, установленной в вашем клиенте, проверьте номер версии вашего решения Dynamics 365 Customer Insights - Journeys следующим образом:
Перейдите в область управления установкой.
Выберите Обновить рядом с экземпляром, версию которого вы хотите проверить.
Поиск и применение обновлений для базовых решений
Чтобы найти и применить обновления ко всем базовым решениям Customer Insights:
Перейдите по адресу admin.powerplatform.microsoft.com. Найдите список приложений Dynamics 365 на карте сайта слева и выберите Ресурсы.
- Независимо от того, есть ли у вас устаревшие лицензии на отдельное приложение Dynamics 365 Customer Insights или Dynamics 365 Marketing (доступны для клиентов, которые приобрели их до сентября 2023 г.) или новая комбинированная лицензия Dynamics 365 Customer Insights, которая содержит оба приложения оркестрации циклов взаимодействия и платформы клиентских данных вместе в одной SKU, вы можете найти их в списке на сайте admin.powerplatform.microsoft.com в разделе Приложения Dynamics 365>Ресурсы.
Чтобы открыть область управления установкой, выберите раскрывающийся список с тремя точками («...»), затем выберите Управление.
Нажмите кнопку Обновить рядом с экземпляром, который вы хотите обновить. Обновление начнется сразу же, и вы получите сообщение, когда оно завершится.
Повторите эту процедуру для каждой имеющейся организации Customer Insights - Journeys.
Поиск и применение обновлений для общих решений Customer Insights - Journeys
Предупреждение
Обязательно проверяйте и применяйте обновления для базовых решений Customer Insights - Journeys с использованием области управления установкой (как описано в предыдущем разделе) до поиска обновлений общих решений. Обновления базовых решений Customer Insights - Journeys также видны при выполнении инструкций этого раздела, но вы рискуете повредить свой экземпляр, если попытаетесь обновить базовые решения Customer Insights - Journeys отсюда, даже если обновления доступны.
Чтобы обновить общие решения (не базовые решения Customer Insights - Journeys), включая Customer Voice и Порталы Power Apps:
Перейти к admin.powerplatform.microsoft.com, а затем перейти к среды на левой области навигации.
При наличии нескольких сред здесь будет указана каждая. Чтобы выбрать среду, в которой установлен приложение Customer Insights - Journeys, выберите имя среды.
Теперь вы будете на странице, показывающей сведения о среде, в том числе разрешения на доступ, информацию о аудите, версию базы данных, обновления и ресурсы. Вы также преобразуете среду в песочницу или создаете резервную копию с этой страницы. Чтобы просмотреть решения, установленные в этой среде, перейдите к Ресурсы>Приложения Dynamics 365.
Отображается список решений, установленных в выбранном вами среде. Посмотрите столбец Статус для поиска любых решений, которые показывают значение "Доступно обновление". Решения, актуальные для Customer Insights - Journeys: "порталы Power Apps – Базовый портал" и "Dynamics 365 Customer Voice".
Предупреждение
Как было указано в начале этой процедуры, не следует обновлять отсюда базовые решения Customer Insights - Journeys. Всегда сначала обновляйте приложение из области управления установкой, и лишь после этого выполняйте поиск обновлений общих решений. Никогда не обновляйте базовые решения Customer Insights - Journeys во время обновления общих решений, даже если обновление доступно.
Выберите решение, для которого указано наличие обновления, и прочитайте информацию на боковой панели. Выберите кнопку Обновить на боковой панели, затем примените обновления в соответствии с инструкциями на экране.
Повторите эту процедуру для всех решений, требующих обновления.
Обновление веб-сайтов событий
Если вы создали веб-сайт события, размещенный на портале, вы должны вручную перезаписать свой образец веб-сайта с последней версией для поддержания функциональности после применения любого обновления Customer Insights - Journeys.
Если ваш веб-сайт события является саморазмещенным, вы должны установить последний пример саморазмещенного сайта для поддержания функциональности после применения любого обновления Customer Insights - Journeys.